Управление групповым вызовом при аварийном восстановлении в Lync Server 2013

 

Последнее изменение раздела: 2013-01-30

Когда пул переднего плана становится недоступным из-за незапланированного инцидента, служба выполняет отработку отказа в пул резервных копий. Во время отработки отказа в пул резервных копий пользователи перенаправляются в пул резервных копий и находятся в режиме устойчивости. В режиме устойчивости пользователи не могут совершать вызовы других пользователей или их вызовы другими пользователями. После завершения отработки отказа пользователи могут снова использовать групповой вызов как обычно.

Во время восстановления размещения в основном пуле пользователи перенаправляются в основной пул и снова находятся в режиме устойчивости. Функции группового ответа на вызовы недоступны до тех пор, пока пользователи не выйдите из режима устойчивости.

В этом разделе рассматриваются некоторые рекомендации по групповому вызову при аварийном восстановлении, а также описывается взаимодействие с пользователем.

Рекомендации по групповому вызову при аварийном восстановлении

Во время аварийного восстановления пользователи, которые были перенаправлены в пул резервных копий в рамках процесса отработки отказа, используют приложение "Парковка вызовов", работающее в пуле резервных копий, для номеров группы ответа на вызовы. Поэтому для поддержки группового ответа на вызовы во время аварийного восстановления необходимо развернуть и включить приложение "Парковка вызовов" как в основном пуле, так и в пуле резервных копий.

Диапазоны номеров группового ответа на вызовы в таблице орбиты парковки вызовов должны быть перенаправлены в пул резервных копий после завершения отработки отказа в пул резервного копирования. Диапазоны номеров должны быть перенаправлены обратно в основной пул после завершения процесса восстановления размещения в основном пуле. Чтобы перенаправить диапазоны группового вызова, используйте командлет Set-CsCallParkOrbit .

При развертывании нового пула с другим полным доменным именем (FQDN) для замены основного пула необходимо переназначить все диапазоны номеров группового вызова, связанные с основным пулом, в полное доменное имя нового пула. Чтобы переназначить диапазоны номеров новому пулу, можно использовать командлет Set-CsCallParkOrbit . Дополнительные сведения о командлете Set-CsCallParkOrbit см. в разделе Set-CsCallParkOrbit.

Групповой вызов при сбое пула

В следующей таблице перечислены этапы аварийного восстановления для группового ответа на вызовы.

Взаимодействие с пользователем во время аварийного восстановления

Состояние вызова	Отработка отказа в резервный пул	Восстановление размещения в основном пуле
Новые вызовы	Во время отработки отказа: Пакет группового вызова недоступен для пользователей в режиме устойчивости После завершения отработки отказа: Групповое извлечение вызовов доступно, когда пользователи не поддерживают устойчивость и диапазоны номеров группового ответа на вызовы перенаправляются в пул резервных копий	Во время восстановления размещения: Пакет группового вызова недоступен для пользователей в режиме устойчивости После завершения восстановления размещения выполните следующие действия. Групповое извлечение вызовов доступно, когда пользователи не поддерживают устойчивость и диапазоны номеров группового ответа на вызовы перенаправляются обратно в основной пул
Вызовы в очереди группового ответа на звонки	Во время отработки отказа: Вызовы в очереди не могут отвечать с помощью группового ответа на звонки. После завершения отработки отказа: Нет вызовов в этом состоянии	Во время восстановления размещения: Вызовы в очереди не могут отвечать с помощью группового ответа на звонки. После завершения восстановления размещения выполните следующие действия. Вызовы в очереди не могут отвечать с помощью группового ответа на звонки.
Установленный вызов	Во время отработки отказа: Вызовы остаются подключенными После завершения отработки отказа: Вызовы остаются подключенными	Во время восстановления размещения: Вызовы остаются подключенными После завершения восстановления размещения выполните следующие действия. Вызовы остаются подключенными