Документация по Lync Server 2013

 

Последнее изменение раздела: 2015-05-15

Модель MOF состоит из множества функций управления службами. Документацию о том, как и когда выполняются задачи, можно совместно использовать с членами той же команды или с другими командами. Способ хранения документации и предоставления общего доступа может отличаться в зависимости от типа функции. Например, процедуры системного администрирования могут храниться в виде документов Word, так как на них, скорее всего, будут часто печататься и ссылаться. Сведения об управлении конфигурацией могут автоматически создаваться и храниться в базе данных для упрощения поиска и индексирования. Некоторые документы могут быть конфиденциальными и должны быть ограничены.

Системы управления документами

Система управления документацией выступает в качестве центрального репозитория документов и гарантирует доступность только последней редакции документа. Можно также рассмотреть возможность архивации более старой версии документа для справки. Lync Server предоставляет функции, подходящие для этой задачи.

Базы данных

Было рассмотрено несколько средств и функций управления, которые подходят для использования баз данных. Процесс управления конфигурацией, скорее всего, будет использовать автоматизированные процессы, которые хранят большие объемы данных, для которых требуется индексирование и поиск. Сотрудники службы поддержки могут искать в базе данных прошлые проблемы и устранять их при устранении новых проблем.

Скорее всего, для разных целей будут использоваться разные базы данных. Решите, следует ли связывать или объединять эти базы данных. Например, если служба обслуживания определяет несколько проблем с общей темой (например, новое программное обеспечение, вызывающее проблему с определенным сетевым адаптером), сотрудники службы поддержки могут запросить базу данных конфигурации, чтобы спрогнозировать, сколько компьютеров может быть затронуто.