Создание или изменение рабочего процесса в Lync Server 2013
Последнее изменение раздела: 2012-10-02
Lync Server 2013 поддерживает два типа рабочих процессов: группу поиска и интерактивный голосовой ответ (IVR). При создании рабочего процесса используется средство настройки группы ответа для указания используемой очереди и других параметров, таких как приветственное сообщение, музыка при удержании, рабочие часы и вопросы, которые приложение группы ответа задает вызываемой стороне.
Примечание.
Вам следует создать группы агентов и очереди до создания рабочего процесса, который их использует. Если вы хотите создать стандартные рабочие часы и праздники, которые можно использовать для нескольких рабочих процессов, необходимо также определить эти часы и праздники перед созданием рабочего процесса, который их использует.
Содержание