Управление емкостью и доступностью в Lync Server 2013
Последнее изменение раздела: 2014-08-18
Управление емкостью и управление доступностью предназначено для измерения производительности системы и управления ее производительностью. Рекомендуется реализовать процедуры управления емкостью и доступности, чтобы можно было измерять производительность системы и управлять ее производительностью. Необходимо знать, доступна ли система и может ли она обрабатывать текущие и проецированные требования, за счет установки базовых показателей и мониторинга системы для поиска тенденций.
Управление емкостью
Управление емкостью включает планирование, определение размера и управление емкостью службы, чтобы гарантировать превышение минимальных уровней производительности, указанных в соглашении об уровне обслуживания. Хорошее управление емкостью позволяет обеспечить ИТ-службы по разумной цене и по-прежнему соответствовать уровням производительности, определенным в соглашениях об уровне обслуживания с клиентом. Эти критерии могут включать в себя следующие:
Время ответа системы Это измеряемое время, затрачиваемое системой на выполнение типичных действий. Примерами могут быть время, необходимое роли сервера аудио- и видеосвязи для обработки аудио- и видеопотока, время, необходимое клиенту для создания и присоединения к конференции, или время, необходимое для обновления сведений о присутствии во всех клиентах-наблюдателях.
Емкость хранилища Это емкость системы хранения, будь то база данных содержимого, устройство резервного копирования или локальный диск. Примеры включают максимальный объем дискового пространства для каждого сайта и время хранения резервных копий перед их перезаписи.
Настройка емкости часто используется для того, чтобы обеспечить доступность достаточного количества физических ресурсов, таких как дисковое пространство и пропускная способность сети. В следующей таблице перечислены типичные способы устранения проблем, связанных с емкостью.
Типичные способы решения проблем, связанных с емкостью
| Ошибка | Возможное разрешение |
|---|---|
Удаленные пользователи с низкой производительностью звука и видео |
Проверьте, доступна ли соответствующая пропускная способность на каналах глобальной сети, включено ли и правильно ли настроено качество обслуживания. Проверка данных качества взаимодействия. |
Общий отклик среды Lync выполняется медленно. |
Выполните тесты, чтобы убедиться, что существующие серверы переднего плана могут справиться с нагрузкой. При необходимости введите новый интерфейсный сервер. Проверьте время отклика базы данных SQL и укажите причины задержек (например, улучшение операций ввода-вывода на диске). |
Более подробные сведения об устранении неполадок см. в руководстве по сети Lync Server.
Емкость зависит от конфигурации системы и зависит от физических ресурсов, таких как пропускная способность сети. Например, если среда Lync настроена для выполнения полного резервного копирования в ночное время, необходимо быть внимательным, чтобы гарантировать, что влияние на интерактивную производительность, выполняемую конечными пользователями, будет свернуто.
Управление емкостью — это процесс сохранения емкости системы на приемлемом уровне и устранение следующих проблем:
Реагирование на изменения в требованиях Требования к емкости необходимо скорректировать с учетом изменений в системе или организации. Например, если ваша среда решает реализовать Корпоративная голосовая связь, очень важно будет количество и размещение серверов-посредников и шлюзов телефонной сети общего пользования (ТСОП). Если вы будете выполнять магистральную передачу по протоколу SIP или прямой SIP, общая структура будет значительно изменена, чтобы обеспечить оптимальную Корпоративная голосовая связь производительности.
Прогнозирование будущих требований Некоторые требования к емкости со временем предсказуемо меняются. Отслеживая тенденции, вы можете заранее спланировать обновления. Например, для создания базовых показателей необходимо отслеживать доступную пропускную способность между различными сайтами Lync. Эта базовая конфигурация позволит спрогнозировать, когда потребуется добавить больше пропускной способности к этим ссылкам, так как количество пользователей на этих удаленных сайтах со временем увеличивается.
Управление доступностью
Управление доступностью — это процесс обеспечения согласованности и экономичности любой ИТ-службы на уровне согласованной и надежной службы, необходимой клиенту. Управление доступностью позволяет свести к минимуму потерю службы и убедиться, что в случае потери службы выполняются соответствующие действия. В среде Lync может возникнуть проблема с доступностью службы Корпоративная голосовая связь, возможностью присоединения пользователей к запланированным конференциям и т. д. Соглашение об уровне обслуживания определяет приемлемую частоту и длину сбоев и позволяет в течение определенных периодов, когда система недоступна для планового обслуживания.
Если вам нужно предоставить в управление отчеты о доступности систем или если у вас есть финансовые или другие штрафы, связанные с отсутствием целевых объектов доступности, необходимо записать данные о доступности. Даже если у вас нет таких формальных требований, рекомендуется по крайней мере знать, как часто система завершается сбоем за определенный период времени. Например, доступность системы за последние 12 месяцев и время восстановления после каждого сбоя. Эти сведения помогут вам измерить и повысить эффективность команды в реагировании на сбой системы. Он также может предоставить вам полезную информацию при наличии конфликта.
Ниже приведены меры, связанные с доступностью.
Доступности Обычно это выражается как время доступа к системе или службе по сравнению со временем ее отключения. Обычно он выражается в процентах. (Вы можете увидеть ссылки на "три девять" или "пять девять". Они относятся к доступности 99,9 или 99,999 %.)
Надежность Это мера времени между сбоями системы и иногда выражается как среднее (или среднее) время между сбоями (MTBF).
Время восстановления Это время, затраченное на восстановление службы после сбоя, и часто выражается как среднее (среднее) время восстановления (MTTR).
Доступность, надежность и время восстановления связаны следующим образом:
Доступность = (MTBF — MTTR) / MTBF Например, если сервер завершается сбоем два раза за шестимесячный период и недоступен в среднем 20 минут, то MTBF— три месяца или 90 дней, а MTTR — 20 минут. Таким образом, доступность = (90 дней – 20 минут) / 90 дней = 99,985 процента.
Управление доступностью — это процесс обеспечения максимальной доступности и хранения в параметрах, определенных в соглашениях об уровне обслуживания. Управление доступностью включает в себя следующие процессы:
Мониторинга Проверка времени и продолжительности недоступности служб.
Отчетности Показатели доступности должны регулярно быть предоставлены командам управления, пользователям и эксплуатации. Эти отчеты должны выделять тенденции и определять области, которые хорошо себя выполняют, и области, которые требуют внимания. В отчете должно содержаться сводка по соответствию целевым объектам, задамой в соглашениях об уровне обслуживания.
Улучшение Если доступность не соответствует целевым объектам, определенным в соглашениях об уровне обслуживания, или если тенденция к снижению доступности, процесс управления доступностью должен запланировать действия по исправлению. Это должно включать в себя работу с другими ответственными командами для определения причин сбоев и планирования действий по исправлению, чтобы предотвратить повторение сбоев.
Измерения емкости и доступности — это повторяющиеся задачи, которые идеально подходят для автоматизированных средств и сценариев, таких как Microsoft System Center Operations Manager (прежнее название — Microsoft Operations Manager), которые рассматриваются далее в этом документе.