Включение сопоставления клавиш для нерабочих часов в автосекретаре единой системы обмена сообщениями

 

Применимо к: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Последнее изменение раздела: 2012-07-23

Для автосекретаря единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange Server 2010 можно разрешить сопоставление клавиш для нерабочих часов. После создания автосекретаря единой системы обмена сообщениями в качестве приглашения главного меню в нерабочие часы, которое будет воспроизводиться после приветствия в нерабочие часы, будет использоваться системное приглашение по умолчанию. По умолчанию используется следующее приглашение главного меню для нерабочих часов: «Вас приветствует автосекретарь Microsoft Exchange для нерабочих часов». Так как по умолчанию сопоставления клавиш не определены, звонящие не могут использовать параметры меню и воспроизводится только приглашение главного меню по умолчанию для нерабочих часов.

При настройке сопоставлений клавиш задаются параметры и операции, которые будут выполняться, если звонящий произнесет фразу (при использовании автосекретаря с поддержкой речевых функций) или нажмет клавишу на клавиатуре телефона (при использовании автосекретаря без поддержки речевых функций).

Необходимы сведения о других задачах управления, связанных с автосекретарями единой системы обмена сообщениями? См. раздел Управление автосекретарями единой системы обмена сообщениями.

Предварительные условия

• Создана абонентская группа единой системы обмена сообщениями. Дополнительные сведения см. в разделе Создание абонентской группы единой системы обмена сообщениями.

• Создан автосекретарь единой системы обмена сообщениями. Дополнительные сведения см. в разделе Создание автосекретаря единой системы обмена сообщениями.

Использование консоли управления EMC для включения сопоставлений клавиш в нерабочие часы для автосекретаря единой системы обмена сообщениями

Для выполнения этой процедуры необходимы соответствующие разрешения. Сведения о необходимых разрешениях см. в разделе Запись «Автосекретари единой системы обмена сообщениями» в разделе Разрешения единой системы обмена сообщениями.

1. В дереве консоли выберите пункты Конфигурация организации > Единая система обмена сообщениями

2. В рабочей области откройте вкладку Автосекретари единой системы обмена сообщениями.

3. Выберите автосекретарь, который необходимо изменить, а затем в области действий нажмите кнопку Свойства.

4. На вкладке Сопоставление клавиш выберите параметр Включить сопоставление клавиш для нерабочих часов и нажмите кнопку Добавить.

5. На странице Запись сопоставления клавиш в поле Имя введите имя записи сопоставления клавиш.

6. В разделе Если пользователь выполняет одно из следующих действий выберите один из следующих параметров.

   • Нажимает эту клавишу

   • Не нажимает клавиши (превышение времени ожидания)

   • Или пользователь говорит эту фразу

7. В разделе Будет выполнено следующее действие выберите один из следующих параметров:

   • Воспроизвести следующий звуковой файл

   • Передать на добавочный номер

   • Запустить автосекретарь

8. Нажмите кнопку ОК, чтобы создать запись сопоставления клавиш.

9. Нажмите кнопку ОК, чтобы сохранить изменения.

Использование командной консоли для включения сопоставлений клавиш в нерабочие часы для автосекретаря единой системы обмена сообщениями

Для выполнения этой процедуры необходимы соответствующие разрешения. Сведения о необходимых разрешениях см. в разделе Запись «Автосекретари единой системы обмена сообщениями» в разделе Разрешения единой системы обмена сообщениями.

В этом примере настраивается автосекретарь единой системы обмена сообщениями с именем MyAutoAttendant и включается сопоставление клавиш для нерабочих часов, чтобы звонящие абоненты, произносящие After Hours (нерабочие часы), переадресовывались на добавочный номер 12345, а абоненты, произносящие Directions (указания), переадресовывались на добавочный номер 23456.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -AfterHoursKeyMappingEnabled $true -AfterHoursKeyMapping "AfterhoursOperator,12345","Directions,23456"

Дополнительные сведения о синтаксисе и параметрах см. в разделе Set-UMAutoAttendant.

Другие задачи

После включения сопоставления клавиш в нерабочие часы для автосекретаря единой системы обмена сообщениями может также потребоваться выполнить следующие действия:

• Включение сопоставления клавиш для рабочих часов в автосекретаре единой системы обмена сообщениями

• Настройка записей сопоставления клавиш для автосекретаря единой системы обмена сообщениями

 © Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2010. Все права защищены.