Общие сведения о языковой поддержке единой системы обмена сообщениями

 

Применимо к: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Последнее изменение раздела: 2016-11-28

Для многоязыковой поддержки в среде единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange Server 2010 можно установить и настроить языковые пакеты.

Языковые пакеты единой системы обмена сообщениями Exchange 2010 позволяют абонентам и пользователям голосового доступа к Outlook взаимодействовать в единой системе обмена сообщениями, используя различные языки. После установки дополнительного языка на сервере единой системы обмена сообщениями абоненты и пользователи голосового доступа к Outlook смогут прослушивать сообщения электронной почты и взаимодействовать с единой системой обмена сообщениями на этом языке.

Несколько основных компонентов языковых пакетов единой системы обмена сообщениями которые обеспечивают пользователям и абонентам эффективное взаимодействие с единой системой обмена сообщениями Exchange 2010 на нескольких языках. Каждый языковой пакет единой системы обмена сообщениями содержит модуль преобразования текста в речь, предварительно записанные приглашения, а также поддержку автоматического распознавания речи и прослушивания голосовой почты для определенного языка. В этом разделе рассматриваются языковые пакеты, компоненты единой системы обмена сообщениями, которые используют языковые пакеты единой системы обмена сообщениями, а также варианты настройки абонентских групп и автосекретарей для использования других языков после установки языковых пакетов единой системы обмена сообщениями.

Языковые пакеты единой системы обмена сообщениями Exchange зависят от версии системы и используемой платформы. Начиная с версии Exchange Server 2007 выходили отдельные выпуски для языковых пакетов единой системы обмена сообщениями, в том числе окончательная первоначальная версия Exchange 2007 (RTM), Exchange 2007 с пакетами обновления 1, 2 и 3 (SP1, SP2 и SP3), окончательная первоначальная версия Exchange Server 2010 (RTM) и Exchange 2010 с пакетами обновления 1 и 2 (SP1 и SP2). Для некоторых из этих версий доступна загрузка 32- и 64-разрядных пакетов, но для других выпусков доступны только 64-разрядные пакеты.

Очень важно установить на сервер единой системы обмена сообщениями правильную версию и платформу языковых пакетов для этой системы. Не устанавливайте на сервер единой системы обмена сообщениями языковые пакеты этой системы под управлением более ранней версии Exchange или те, которые разработаны для 32-разрядной платформы.

Содержание

Обзор языковых пакетов единой системы обмена сообщениями

Языковые компоненты и функции единой системы обмена сообщениями

Предварительный просмотр голосовой почты

Языковая поддержка в единой системе обмена сообщениями

Обзор языковых пакетов единой системы обмена сообщениями

Языковые пакеты единой системы обмена сообщениями позволяют абонентам взаимодействовать с сервером единой системы обмена сообщениями Exchange 2010 на родных языках, а также позволяют распознавать другие языки при использовании функции автоматического распознавания речи или при преобразовании голосовых сообщений в текст. Языковые пакеты единой системы обмена сообщениями содержат следующие элементы:

• Предварительно записанные приглашения на языке языкового пакета единой системы обмена сообщениями. Например: «Оставьте ваше сообщение после звукового сигнала. После завершения записи повесьте трубку или нажмите клавишу # для перехода к дополнительным функциям.»

• Файлы грамматики языкового пакета единой системы обмена сообщениями, которые используются сервером единой системы обмена сообщениями для поиска имен пользователей в каталоге.

• Модуль преобразования текста в речь для воспроизведения содержимого (электронная почта, календарь, контакты и т. д.) абонентам на языке установленного языкового пакета единой системы обмена сообщениями.

• Поддержка автоматического распознавания речи позволяет абонентам взаимодействовать с единой системой обмена сообщениями с помощью голосового интерфейса пользователя на языке установленного языкового пакета единой системы обмена сообщениями.

• Поддержка прослушивания голосовой почты, которая позволяет пользователям прочитывать транскрипцию голосовых сообщений на определенном языке в поддерживаемом клиенте для работы с электронной почтой, например Outlook или Outlook Web App.

Языковые пакеты единой системы обмена сообщениями, включенные в Exchange 2010, содержат предварительно записанные приглашения, поддержку преобразования текста в речь для определенного языка и, в некоторых случаях, поддержку автоматического распознавания речи. Многоязыковая среда предполагает установку дополнительных языковых пакетов, так как некоторые абоненты предпочитают прослушивать приглашения на своем языке или получают сообщения электронной почты на нескольких языках. Несколько языковых пакетов единой системы обмена сообщениями следует установить для поддержки чтения сервером единой системы обмена сообщениями содержимого сообщений на нескольких языках, так как выбор языка системой преобразования текста в речь связан с языком сообщения, которое нужно прочитать. Если языковый пакет единой системы обмена сообщениями не установлен, речевое воспроизведение текста сообщения электронной почты потеряет логику и связность. Установка соответствующего языкового пакета позволяет использовать модуль преобразования текста в речь для голосового воспроизведения сообщений электронной почты и элементов календарей для пользователя голосового доступа к Outlook на нужном языке, а также дает возможность использовать предварительно записанные приглашения на определенном языке в единой системе обмена сообщениями. В некоторых случаях также поддерживается технология автоматического распознавания речи.

Примечание.
Модуль преобразования текста в речь преобразует текст в речь, но не преобразует речь в текст. Пользователь с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями может отправить другому пользователю сообщение электронной почты с вложенным файлом голосового сообщения. Однако такие пользователи не могут создавать и отправлять другим пользователям текстовые сообщения электронной почты.

При установке языкового пакета программа установки выполняет следующие действия:

1. Копирует языковые приглашения, которые будут использоваться при настройке абонентских групп и автосекретарей.

2. Разрешает модулю преобразования текста в речь прочитывать сообщения при доступе пользователей голосового доступа к Outlook в свои папки «Входящие».

3. Включает средство автоматического распознавания речи для абонентских групп с включенной речевой функцией и автосекретарей для установленного языка.

4. Включает прослушивание голосовой почты на других языках.

Можно добавить языковые пакеты единой системы обмена сообщениями с помощью команды Setup.com или запустить программу установки <UMLanguagePack>.exe после загрузки языкового пакета единой системы обмена сообщениями с веб-сайта Языковые пакеты единой системы обмена сообщениями для Exchange Server 2010 SP2. При этом языковой пакет единой системы обмена сообщениями можно удалить только с помощью команды Setup.com. В командной консоли Exchange не предусмотрен командлет, с помощью которого можно добавлять или удалять языковые пакеты единой системы обмена сообщениями. Дополнительные сведения об установке языкового пакета единой системы обмена сообщениями см. в разделе Установка языкового пакета единой системы обмена сообщениями на сервер единой системы обмена сообщениями. Дополнительные сведения о том, как удалить языковый пакет единой системы обмена сообщениями, см. в разделе Удаление языкового пакета единой системы обмена сообщениями с сервера единой системы обмена сообщениями.

Примечание.
По умолчанию при установке Exchange 2010 устанавливается английский язык (США) (en-US), который может быть удален только в том случае, если будет удалена сама роль сервера единой системы обмена сообщениями.

В начало

В следующей таблице приведены доступные на данный момент языковые пакеты единой системы обмена сообщениями. Также в ней приведены имена файлов установки и идентификатор языка и региональных параметров для каждого языкового пакета единой системы обмена сообщениями.

Имена файлов установки языковых пакетов единой системы обмена сообщениями и идентификаторы языков и региональных параметров

Язык	Страна или регион	Идентификатор языка и региональных параметров	Имя файла установки	Доступность
Каталанский	Испания	ca-ES	UMLanguagePack. ca-ES	Доступные для загрузки материалы
Китайский (Гонконг)	Китай	zh-HK	UMLanguagePack. zh-HK	Доступные для загрузки материалы
Китайский (упрощенный)	Китай	zh-CHS	UMLanguagePack.zh-CN	Доступные для загрузки материалы
Китайский (традиционный)	Тайвань	zh-TW	UMLanguagePack.zh-TW	Доступные для загрузки материалы
Датский	Дания	da-DK	UMLanguagePack.da-DK	Доступные для загрузки материалы
Нидерландский	Нидерланды	nl-NL	UMLanguagePack.nl-NL	Доступные для загрузки материалы
Английский	Австралия	en-AU	UMLanguagePack.en AU	Доступные для загрузки материалы
Английский язык	Канада	en-CA	UMLanguagePack. en-CA	Доступные для загрузки материалы
Английский язык	Индия	en-IN	UMLanguagePack. en-IN	Доступные для загрузки материалы Внимание! Развертывание единой системы обмена сообщениями на английском языке с языковым пакетом для Индии (en-IN) и пакетом обновления 1 (SP1) Exchange 2010 в организациях, в которых имеются серверы Exchange Server 2007 под управлением Windows Server 2003, будет приводить к сбоям на серверах Exchange 2007. Более подробная информация содержится в статье базы знаний Майкрософт.
Английский язык	Великобритания	en-GB	UMLanguagePack.en-GB	Доступные для загрузки материалы
Английский язык	США	en-US	Входит в установку роли сервера единой системы обмена сообщениями	Доступные для загрузки материалы
Финский	Финляндия	fi-Fl	UMLanguagePack.fi-Fl	Доступные для загрузки материалы
Французский	Канада	fr-CA	UMLanguagePack.fr-CA	Доступные для загрузки материалы
Французский язык	Франция	fr-FR	UMLanguagePack.fr-FR	Доступные для загрузки материалы
Немецкий	Германия	de-DE	UMLanguagePack.de-DE	Доступные для загрузки материалы
Итальянский	Италия	it-IT	UMLanguagePack.it-IT	Доступные для загрузки материалы
Японский	Япония	ja-JP	UMLanguagePack.ja-JP	Доступные для загрузки материалы
Корейский	Корея	ko-KR	UMLanguagePack.ko-KR	Доступные для загрузки материалы
Норвежский (букмол)	Норвегия	nb-NO	UMLanguagePack.nb-NO	Доступные для загрузки материалы
Польский	Польша	pl-PL	UMLanguagePack.pl-PL	Доступные для загрузки материалы
Португальский	Бразилия	pt-BR	UMLanguagePack.pt-BR	Доступные для загрузки материалы
Португальский язык	Португалия	pt-PT	UMLanguagePack.pt-PT	Доступные для загрузки материалы
Русский	Россия	ru-RU	UMLanguagePack. ru-RU	Доступные для загрузки материалы
Испанский	Испания	es-ES	UMLanguagePack.es-ES	Доступные для загрузки материалы
Испанский	Мексика	es-MX	UMLanguagePack.es-MX	Доступные для загрузки материалы
Шведский	Швеция	sv-SE	UMLanguagePack.sv-SE	Доступные для загрузки материалы

В начало

Языковые компоненты и функции единой системы обмена сообщениями

Возможность пользователей и абонентов взаимодействовать в единой системе обмена сообщениями на нескольких языках обеспечивается несколькими основными компонентами и функциями единой системы обмена сообщениями Exchange 2010. Чтобы эти компоненты и функции работали правильно и позволяли абонентам взаимодействовать в единой системе обмена сообщениями на нескольких языках, на сервере единой системы обмена сообщениями необходимо правильно установить языковые пакеты единой системы обмена сообщениями.

Предварительно записанные приглашения

Роль сервера единой системы обмена сообщениями Exchange 2010 устанавливается с набором звуковых файлов приглашений по умолчанию. Эти звуковые файлы содержат записи для меню голосового доступа к Outlook, голосовые приветствия и номера, используемые единой системой обмена сообщениями Exchange. Эти звуковые файлы воспроизводятся сервером единой системы обмена сообщениями для входящих вызовов внутренних и внешних абонентов. Многие из этих аудио файлов представляют собой записи приглашений по умолчанию, которые содержат сведения для пользователей телефонного интерфейса пользователя и голосового доступа Outlook, которые помогают перемещаться по меню телефонного интерфейса или голосового интерфейса пользователя. Файлы с этими приглашениями находятся по адресу <Program Files>\Microsoft\Exchange Server\V14\UnifiedMessaging\Prompts\<язык>. Приглашения, которые используются сервером единой системы обмена сообщениями для помощи пользователям в процессе переходов по меню, не могут быть удалены или изменены.

При установке языкового пакета единой системы обмена сообщениями также устанавливаются предварительно записанные приглашения для данного языка. После установки языкового пакета единой системы обмена сообщениями предварительно записанные приглашения для данного языка могут использоваться абонентскими группами и автосекретарями.

Языки службы преобразования текста в речь

Единая система обмена сообщениями активно использует модуль преобразования текста в речь. Функции преобразования текста в речь обеспечиваются службой сервера речи Microsoft Speech Server. Модуль преобразования текста в речь выполняет считывание и преобразование текста в звуковые выходные данные, которые может прослушивать абонент. Модуль преобразования текста в речь считывает и преобразует следующие элементы в почтовом ящике пользователя:

• имена, темы и основной текст сообщений электронной и головой почты

• элементы содержимого, темы, местоположения и имена календарей

• имена личных контактов

• голосовые приветствия пользователей по умолчанию

Примечание.
После записи пользователем личного приветствия голосовой почты версия приветствия модуля преобразования текста в речь далее не используется.

Автоматическое распознавание речи

Помимо модуля преобразования текста в речь единая система обмена сообщениями Exchange 2010 включает поддержку автоматического распознавания речи. Функции автоматического распознавания речи предоставляются службой сервера речи Microsoft Speech Server. Функции автоматического распознавания речи позволяют абонентам применять голосовые команды при взаимодействии с единой системой обмена сообщениями. С помощью средства автоматического распознавания речи абоненты могут перемещаться по меню и обращаться к элементам своих почтовых ящиков, включая сообщения, личные контакты и календари. Поддержка автоматического распознавания речи входит в каждый языковой пакет.

В начало

Предварительный просмотр голосовой почты

Кроме того, языковые пакеты единой системы обмена сообщениями поддерживают функцию прослушивания голосовой почты, которая позволяет пользователям быстро прочитывать транскрипцию голосовых сообщений в поддерживаемом клиенте электронной почты, например в Outlook или Outlook Web App.

Когда абонент оставляет голосовое сообщение для пользователя с настроенной поддержкой единой системы обмена сообщениями, файл голосового сообщения и транскрипция этого сообщения помещаются в сообщение голосовой почты, отправляемое в почтовый ящик пользователя.

Все языковые пакеты единой системы обмена сообщениями являются отдельными файлами, которые можно загружать. Эти языковые пакеты включают в себя предварительно записанные приглашения, файлы грамматики, модуль преобразования текста в речь и службу автоматического распознавания речи. Однако не все языковые пакеты единой системы обмена сообщениями поддерживают прослушивание голосовой почты.

Следующие языковые пакеты единой системы обмена сообщениями поддерживают все компоненты и функции, в том числе и прослушивание голосовой почты

1. Английский (США) — (en-US)

2. Английский (Канада) (en-CA)

3. Французский (Франция) — (fr-FR)

4. Итальянский — (it-IT)

5. Польский (pl-PL)

6. Португальский (Португалия) (pt-PT)

7. Испанский (Испания) (es-ES)

Дополнительные сведения о предварительном просмотре голосовой почты см. в разделе Просмотр голосовой почты для пользователей.

По умолчанию при установке роли сервера единой системы обмена сообщениями Exchange 2010 сервер будет отправлять сообщения голосовой почты в виде текста пользователям с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями, если установлен поддерживаемый языковой пакет этой системы.

Существуют партнерские службы предварительного просмотра голосовой почты единой системы обмена сообщениями Exchange 2010, поддерживающие улучшенную транскрипцию для функции предварительного просмотра голосовой почты. Эти службы привлекают к работе специалистов, которые исправляют транскрипцию сообщений голосовой почты, созданную с помощью функции автоматического распознавания речи. Каждая партнерская служба предварительного просмотра голосовой почты должна соответствовать ряду требований, чтобы быть сертифицированной для взаимодействия с единой системой обмена сообщениями Exchange 2010.

Если сообщения предварительного просмотра голосовой почты, отправляемые пользователям в организации, недостаточно точны, можно обратиться в одну из сертифицированных партнерских служб предварительного просмотра голосовой почты, перечисленных на веб-странице Microsoft PinPoint, и подписаться на ее программу по дополнительной цене. Дополнительные сведения см. в разделе Помощник по просмотру голосовой почты для Exchange 2010.

Загрузить языковые пакеты единой системы обмена сообщениями Exchange 2010 для пакета обновления 1 (SP1) можно на веб-сайте Центра загрузки Майкрософт. Дополнительные сведения см. в разделе Установка языкового пакета единой системы обмена сообщениями на сервер единой системы обмена сообщениями.

Языковая поддержка в единой системе обмена сообщениями

Чтобы абоненты могли воспользоваться функциями многоязыковой поддержки единой системы обмена сообщениями Exchange 2010, необходимо установить языковой пакет единой системы обмена сообщениями, как описано ниже. Затем можно настроить другие компоненты единой системы обмена сообщениями.

• Установите языковый пакет на сервер единой системы обмена сообщениями.

• При необходимости настройте язык по умолчанию для абонентской группы единой системы обмена сообщениями. Это даст возможность пользователям голосового доступа к Outlook, связанным с абонентской группой единой системы обмена сообщениями, использовать новый язык при доступе к почтовым ящикам. При этом пользователи по-прежнему могут настраивать индивидуальные языковые параметры, доступные в Outlook Web App.

• Если необходимо, настройте языковые параметры автосекретаря единой системы обмена сообщениями. По умолчанию автосекретарь использует язык абонентской группы единой системы обмена сообщениями. Тем не менее, можно изменить эти настройки и разрешить пользователям, не прошедшим проверку подлинности, подключаться к организации и перемещаться по меню автосекретаря с использованием указанного для автосекретаря языка.

Языковая поддержка сервера единой системы обмена сообщениями

Установка языкового пакета единой системы обмена сообщениями на сервере единой системы обмена сообщениями выполняется с помощью программы Setup.com. После установки нового языкового пакета на сервере единой системы обмена сообщениями соответствующий язык будет добавлен в список доступных языков, которые будут доступны для использования. Просмотреть установленные языки можно с помощью вкладки Конфигурация сервера единой системы обмена сообщениями в свойствах сервера единой системы обмена сообщениями в консоли управления Exchange или с помощью командлета Get-UMServer в командной консоли Exchange.

Во время установки языкового пакета выполняется копирование файлов, которые используются службой преобразования текста в речь и предварительно записанными приглашениями для выбранного языка, и предоставление к ним доступа пользователям, подключающимся к единой системе обмена сообщениями.

Языковая поддержка абонентской группы единой системы обмена сообщениями

Каждая созданная абонентская группа содержит языковые параметры по умолчанию. Параметр языка абонентской группы единой системы обмена сообщениями необходим, так как единой системе обмена сообщениями может потребоваться преобразовывать текст в речь или воспроизводить стандартные приглашения для пользователей голосового доступа к Outlook при их входе в свои почтовые ящики Exchange 2010. Нет необходимости выбирать язык абонентской группы по умолчанию.

При исходной установке Exchange 2010 языком по умолчанию становится английский (США), который является единственным языком для абонентской группы. После установки языкового пакета на сервере единой системы обмена сообщениями язык, связанный с языковым пакетом, будет доступен для выбора при настройке языка по умолчанию для абонентской группы.

Язык по умолчанию имеет важное значение для абонентов. Когда пользователь голосового доступа к Outlook обращается к единой системе обмена сообщениями, выбор языка выполняется на основе языковых параметров, настроенных в Outlook Web App, которые были установлены при первом обращении пользователя к почтовым ящикам с помощью Outlook Web App. Единая система обмена сообщениями сравнивает языковые параметры, настроенные в Outlook Web App, со списком доступных языков абонентской группы, с которой связан пользователь. Если система не обнаруживает этот язык, будет использоваться язык по умолчанию для абонентской группы единой системы обмена сообщениями. В некоторых случаях может возникнуть необходимость установить этот язык в качестве языка по умолчанию. Например, если абонентскую группу составляют только пользователи из Франции, можно изменить язык по умолчанию этой абонентской группы на французский. Дополнительные сведения об изменении языка по умолчанию для абонентской группы единой системы обмена сообщениями см. в разделе Настройка языка по умолчанию для абонентской группы единой системы обмена сообщениями.

Языковая поддержка автосекретаря единой системы обмена сообщениями

По умолчанию автосекретарь единой системы обмена сообщениями использует язык, который устанавливается по умолчанию при создании абонентской группы, с которой связан автосекретарь. Однако эти настройки можно изменить после создания автосекретаря единой системы обмена сообщениями.

Необходимо выполнить настройку языковых параметров автосекретаря единой системы обмена сообщениями, так как единая система обмена сообщениями может использовать функции преобразования текста в речь или воспроизведения стандартного звукового приглашения для абонента. Единая система обмена сообщениями не проверяет соответствие языка настраиваемых приглашений, воспроизводимых автосекретарем, языковым параметрам этого автосекретаря. Однако рекомендуется убедиться, что язык настраиваемых приглашений совпадает с языком, заданным в автосекретаре. Иначе при вызове система может начать чередовать языки один с другим.

Возможность изменения языка автосекретаря единой системы обмена сообщениями также полезна, если нужно настроить несколько автосекретарей с различными языками для абонентов. Дополнительные сведения о том, как настроить языковые параметры автосекретаря единой системы обмена сообщениями, см. в разделе Настройка параметра языка для автосекретаря единой системы обмена сообщениями.

Важно!

Чтобы убедиться, что все функции единой системы обмена сообщениями доступны в установленных языковых пакетах этой системы, необходимо установить клиентский и серверный языковой пакет Exchange 2010 на каждом сервере единой системы обмена сообщениями в абонентской группе. Если клиентский и серверный языковой пакет не будет установлен, некоторые функции могут работать неправильно. Некоторые функции, например предварительный просмотр голосовой почты, будут работать на том языке, который настроен в абонентской группе, но только в том случае, когда установлен языковой пакет единой системы обмена сообщениями. Тем не менее, такие функции, как голосовой доступ к Outlook и текст пользовательского интерфейса, не будут работать на языке, выбранном пользователем, если на компьютере не установлены языковой пакет единой системы обмена сообщениями и клиентский и серверный языковой пакет. Загрузить дополнительные клиентские и серверные языковые пакеты и установить их на серверы в организации можно на сайте Набор языковых пакетов для системы Microsoft Exchange Server 2010 с пакетом обновления 1 (SP1).

В начало

 © Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2010. Все права защищены.