Поделиться через

Рекомендации по телефонии в Exchange Server 2007

  • Статья

 

Применимо к: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1

Последнее изменение раздела: 2010-12-13

Единая система обмена сообщениями требует, чтобы Microsoft Exchange Server 2007 был интегрирован с телефонной системой организации. Для успешного развертывания среды необходимо тщательно проанализировать имеющуюся инфраструктуру телефонии и правильно спланировать развертывание единой системы обмена сообщениями. Однако планирование может оказаться затруднительным для администраторов Exchange, имеющих мало опыта работы с телефонной сетью. Сведения, которые помогут справиться с этими затруднениями, см. ниже, в подразделе Ресурсы, помогающие в развертывании единой системы обмена сообщениями.

Чтобы получить сведения о шлюзах IP, поддерживаемых единой системой обмена сообщениями, узнать, поддерживается ли конкретная АТС той или иной моделью шлюза IP или определенным изготовителем и поддерживается ли УАТС на основе протокола IP с использованием прямого подключения SIP, выберите одну из приведенных ниже ссылок.

  • Поддерживаемые шлюзы IP

  • АТС, поддерживаемые при использовании шлюза IP компании AudioCodes

  • АТС, поддерживаемые при использовании шлюза IP компании Dialogic IP

    • АТС, поддерживаемые при использовании медиашлюза серии DMG1000

    • АТС, поддерживаемые при использовании медиашлюза серии DMG2000

    • УАТС, поддерживаемые при использовании медиашлюза серии DMG4008BRI

  • УАТС с поддержкой шлюзов NET и Quintum

  • Поддерживаемые УАТС на основе протокола IP

  • УАТС на основе протокола IP, которые поддерживаются с использованием медиашлюзов SIP

  • Единая системы обмена сообщениями Exchange и сервер Office Communications Server 2007

Ресурсы, помогающие в развертывании единой системы обмена сообщениями

Телефонные сети крайне разнообразны и специфичны для конкретных организаций, потому что они могут включать шлюзы IP, АТС и УАТС на основе протокола IP с различными параметрами, микропрограммами и требованиями. Это разнообразие осложняет планирование и развертывание единой системы обмена сообщениями. Однако доступны некоторые ресурсы, помогающие успешно развернуть единую систему обмена сообщениями.

  • Специалисты по единой системе обмена сообщениями. Специалисты по единой системе обмена сообщениями — это системные интеграторы, прошедшие техническое обучение по единой системе обмена сообщениями Exchange 2007 под руководством инженерной группы Microsoft Exchange. Чтобы обеспечить беспроблемный переход на единую систему обмена сообщениями Exchange 2007 с устаревших систем голосовой почты, корпорация Microsoft рекомендует всем клиентам воспользоваться помощью специалистов по единой системе обмена сообщениями. Контактные сведения см. на странице Специалисты по единой системе обмена сообщениями Microsoft Exchange Server 2007 (на английском языке).

  • Заметки по конфигурации АТС. Заметки по конфигурации АТС содержат параметры конфигурации и другие сведения, полезные при настройке шлюзов IP, АТС и УАТС на основе протокола IP для взаимодействия с серверами единой системы обмена сообщениями. Дополнительные сведения о заметках по конфигурации АТС см. в разделе Рекомендации по настройке УАТС, проверенные корпорацией Майкрософт или поставщиками шлюзов IP.

Перед обращением к специалисту по единой системе обмена сообщениями убедитесь, что вы можете ответить на ключевые вопросы, которые он задаст. Знание ответов на приведенные ниже вопросы поможет сделать взаимодействие со специалистом по единой системе обмена сообщениями более продуктивным.

  • Каково количество пользователей телефонии и голосовой почты в организации?

  • Для какого количества пользователей предполагается развернуть единую систему обмена сообщениями Exchange 2007?

  • Какие АТС предполагается использовать для интеграции с единой системой обмена сообщениями Exchange 2007?

  • Сколько АТС имеется в организации? Укажите их поставщиков, типы (коммутируемая или основанная на IP), модели и версии микропрограмм.

  • Подключены ли АТС к сети? Централизованы ли они или расположены в разных местах?

  • Какие системы голосовой почты в настоящее время используются в организации? Укажите их поставщиков, типы, модели и версии микропрограмм.

  • Как системы голосовой почты интегрированы с АТС (аналоговая связь, T1/E1, PRI, Digital Set Emulation, VoIP, иная технология)?

  • Используется ли передача голоса по сети?

  • Какие типы факсимильных систем используются в организации? Поддерживают ли они маршрутизацию входящих факсов для Exchange?

  • Используются ли в организации автосекретари?

  • Необходимо ли обеспечить поддержку пользователей только телефонии, т. е. пользователей, которым не нужен доступ к электронной почте?

Поддерживаемые шлюзы IP

Для интеграции единой системы обмена сообщениями Exchange 2007 с АТС необходимо использовать один или несколько шлюзов IP для преобразования протоколов с коммутацией каналов, используемых АТС с временным уплотнением, в протоколы с коммутацией пакетов на основе протокола IP, используемые единой системой обмена сообщениями Exchange 2007. Тестирование на совместимость с единой системой обмена сообщениями Exchange 2007 прошли несколько моделей шлюзов IP различных поставщиков.

Тестирование на совместимость единой системы обмена сообщениями Exchange 2007 со шлюзами IP объединено с программой открытого взаимодействия объединенных коммуникаций Майкрософт (Unified Communications Open Interoperability Program). Дополнительные сведения см. в статье Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program (на английском языке).

Квалификационная программа открытого взаимодействия объединенных коммуникаций Майкрософт для шлюзов IP и УАТС на основе протокола IP обеспечивает клиентам простую установку и техническую поддержку при использовании одобренных телефонных шлюзов и УАТС на основе протокола IP с программным обеспечением объединенных коммуникаций Майкрософт.

Одобрение получают только продукты, соответствующие жестким и обширным требованиям тестирования, а также спецификациям и планам тестирования.

Взаимодействие было проверено для шлюзов IP следующих поставщиков в соответствующих годах:

  • AudioCodes и Dialogic: 2006

  • NET и Quintum: 2008

В таблице 1 указаны эти компании, модели шлюзов IP и протоколы, поддерживаемые каждой моделью.

Таблица. 1. Шлюзы IP, поддерживаемые единой системой обмена сообщениями

Поставщик Модель Поддерживаемые протоколы

AudioCodes

MediaPack 114/8 FXO

  • Аналоговый с внутриполосной сигнализацией DTMF

  • Аналоговый с SMDI

AudioCodes

Mediant 1000

  • Аналоговый с внутриполосной сигнализацией DTMF

  • Аналоговый с SMDI

  • BRI Q.SIG

  • T1/E1 Q.SIG

  • IP-в-IP

AudioCodes

Mediant 2000

  • T1/E1 CAS

  • T1/E1 Q.SIG

  • IP-в-IP

Dialogic

DMG1000PBXDNIW

Digital Set Emulation

Dialogic

DMG1000LSW

  • Аналоговый с внутриполосной сигнализацией DTMF

  • Аналоговый с SMDI

Dialogic

DMG2000

  • T1 CAS

  • T1/E1 Q.SIG

Dialogic

DMG3000

  • BRI Q.SIG

NET

Серия VX

  • T1 E1 Q.SIG

Quintum

Tenor DX Series

  • CAS T1 E1 Q.SIG

Дополнительные сведения о шлюзах IP AudioCodes Mediant и MP-114/8 FXO см. на странице Медиашлюзы AudioCodes для единой системы обмена сообщениями Майкрософт (на английском языке).

Дополнительные сведения о шлюзах IP компании Dialogic см. на странице Dialogic Media Gateways for Microsoft Exchange Server Unified Messaging (на английском языке).

Дополнительные сведения о шлюзах IP компании NET см. на странице NET Intelligent Voice Gateways (на английском языке).

Дополнительные сведения о шлюзах IP компании Quintum см. на странице Quintum Enterprise Solutions - VoIP Products (на английском языке).

noteПримечание.
UNRESOLVED_TOKEN_VAL(exNote3rdPartyURL)

АТС, поддерживаемые при использовании шлюза IP компании AudioCodes

В таблице 2 указаны АТС, которые поддерживаются с использованием шлюзов IP компании AudioCodes, включая MediaPack-114 FXO, MediaPack-118 FXO и Mediant 2000.

Таблица 2. АТС, поддерживаемые при использовании шлюза IP компании AudioCodes

Изготовитель АТС Модель или тип АТС Модель AudioCodes; "x" заменяется при необходимости на 4 или 8, "y" — на 1, 2, 4, 8 или 16

Alcatel

OmniPCX 4400

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Astra

M1000, M2000

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Avaya

Definity G3

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant1000/ySpans/SIP

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Avaya

Magix/Merlin

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Avaya

S8300

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant1000/ySpans/SIP

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Avaya

S8700

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant1000/ySpans/SIP

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Avaya

IP Office

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Cisco

CallManager 4.x

  • Mediant1000/IP-to-IP

  • Mediant2000/IP-to-IP

NEC

Electra Elite

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

NEC

NEAX2400

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant2000/ySpans/SIP/RS232

NeXspan

S

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Nortel

Communication Server-1000M, 1000S, 1000E

  • Mediant1000/ySpans/SIP

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Nortel

Meridian 11c, 51c, 61c, 81c

  • Mediant1000/ySpans/SIP

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Panasonic

KX-TES824, KX-TEA308

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Panasonic

KX-TDA30, KX-TDA100, KX-TDA200, KX-TDA600

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Shortel

IP Telephony System

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Siemens

HiCom 150E

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Siemens

HiPath 3550

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Siemens

HiPath 4000

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant1000/ySpans/SIP

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Tadiran Telecom

Coral Flexicom, Coral IPX

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant1000/ySpans/SIP

  • Mediant2000/ySpans/SIP

АТС, поддерживаемые при использовании шлюза IP компании Dialogic IP

Каждый шлюз IP компании Dialogic поддерживает различные АТС. В таблицах 3, 4 и 5 приведены сведения об изготовителях и моделях АТС и шлюзах IP компании Dialogic, которые можно с ними использовать. Каждый шлюз IP использует различные методы сигнализации, степени плотности размещения портов и протоколы.

АТС, поддерживаемые при использовании медиашлюза серии DMG1000

В таблице 3 указаны АТС, которые поддерживаются шлюзом Dialogic Media Gateway (DMG1000) с низкой плотностью портов. Однако при использовании аналогового шлюза DMG1000 необходима дополнительная система передачи сигналов (протоколы RS232 SMDI, MD110, MCI или внутриполосная система DTMF).

Таблица 3. АТС, поддерживаемые при использовании шлюза IP Dialogic DMG1000 с низкой плотностью

Изготовитель АТС Модель или тип АТС Модель шлюза DMG и дополнительная система передачи сигналов

Aastra

Aastra MD110 (ранее Ericsson MD110)

DMG1008LSW

Аналоговое подключение с использованием протокола MD110 RS232

Alcatel

Omni PCX 4400

DMG1008LSW

Avaya

Definity G3 S8100, S8300, S8700 и S8710 (программное обеспечение Communications Mgr V2.0 или более поздней версии)

DMG1008DNIW

Intercom

 

DMG1008LSW

Аналоговое подключение с использованием последовательного протокола SMDI

Mitel

SX-200D, SX-200 Light, SX-2000 Light, SX-2000 S, SX-2000 VS, SX-200 ICP

DMG1008MTLDNIW

NEC

2000, 2400, 2400 IPX

DMG1008DNIW

Nortel

Meridian 1 - Option 11, 21, 21A, 51, 61, 71 и 81

Meridian SL1 - Generic X11, выпуск 15 или более поздний

Nortel Communication Server - 1000M, 1000S, 1000E с V3.0 или более поздней версии

DMG1008DNIW

Nortel

SL 100

DMG1008LSW

Аналоговое подключение с использованием последовательного протокола SMDI

Siemens

HiCom 300E CS

DMG1008DNIW

Siemens

HiCom 300E (европейский)

DMG1008LSW

Аналоговое подключение с использованием внутриполосной системы передачи сигналов DTMF

Siemens/ROLM

8000 (программное обеспечение выпуска 80003 или более поздней версии) 9000 (все версии)

9751 (все версии программного обеспечения 9005)

9751 (выпуск программного обеспечения 9006.4 или более поздний)

DMG1008RLMDNIW

Siemens

HiPath 4000

DMG1008LSW

Toshiba

CTX (программное обеспечение версии AR1ME021.00)

DMG1008LSW

Другие

Различные модели

DMG1008LSW

Аналоговое подключение с использованием либо внутриполосной системы передачи сигналов DTMF, либо SMDI

АТС, поддерживаемые при использовании медиашлюза серии DMG2000

В таблице 4 указаны АТС, которые поддерживаются шлюзом T1/E1 Dialogic Media Gateway (DMG2000). Шлюз DMG2000, выпускаемый с однократной (DMG2030DTIQ), двухкратной (DMG2060DTIQ) и четырехкратной (DMG2120DTIQ) плотностью, поддерживает следующие протоколы:

  • T1 CAS

  • T1 Q.SIG

  • E1 Q.SIG

  • T1 NI-2

  • T1 5ESS

  • T1 DMS100

Если используется технология передачи сигналов CAS (Channel Associated Signaling), необходима дополнительная система передачи сигналов (протоколы RS232 SMDI, MD110, MCI или внутриполосная система DTMF). Если используется система передачи сигналов Q.SIG, АТС должна поддерживать дополнительные службы, связанные со сведениями о вызывающей и вызываемой сторонами, и возможности передачи вызовов, необходимые единой системе обмена сообщениями Exchange 2007.

Таблица 4. АТС, поддерживаемые медиашлюзом DMG2000

Изготовитель АТС Модель или тип АТС Необходимая версия программного обеспечения Протокол и дополнительная система передачи сигналов

Alcatel

Omni PCX 4400

3.2.712.5

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Avaya

Definity G3

3 или последующие версии

T1 CAS

Avaya

S8500

Manager SW V2.0 или более поздней версии

T1 CAS

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Ericsson

MD110

Выпуск MX1 TSW R2A (BC13)

E1 Q.SIG

Intercom

 

 

CAS (с последовательным протоколом SMDI)

NEC

2400 IMX

Выпуск 5200 (декабрь 1992) 1b или последующие версии

CAS (с последовательным протоколом MCI)

NEC

2400 IPX

R17, выпуск 03.46.001

T1 Q.SIG

Nortel

Meridian 1 — вариант 11c

Выпуск 15 или последующие версии, необходимы варианты 19 и 46

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Nortel

Communication Server 1000

Версия 2121, выпуск 4

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Siemens

HiCom 300E CS

Выпуск 9006.4 или более поздний (примечание: только программное обеспечение для Северной Америки)

T1 CAS

Siemens

HiPath 4000

V2 SMR 9 SMPO

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Mitel

SX-2000 S, SX-2000 VS

LW 34

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Mitel

3300

Версия 5.1.4.8

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

УАТС, поддерживаемые при использовании медиашлюза серии DMG4008BRI

Медиашлюзы серии DMG4000 поставляются с несколькими вариантами интерфейса TDM. В модели DMG4008BRI поддерживаются 4-портовые и 8-канальные плотности, а также следующие протоколы:

  • ISDN BRI Q.SIG

  • ETSI-DSS1 (Euro ISDN)

  • NET 3 (Бельгия)

  • VN3 (Франция)

  • 1TR6 (Германия)

  • INS-64 (Япония)

  • 5ESS Custom (Северная Америка - AT&T)

  • National ISDN (NI1 – Северная Америка)

В таблице 5 указаны УАТС, которые поддерживаются при использовании медиашлюза DMG4008BRI.

Таблица 5.   УАТС, поддерживаемые при использовании медиашлюза серии DMG4008BRI

Изготовитель АТС Модель или тип АТС Необходимая версия программного обеспечения Протокол и дополнительная система передачи сигналов

Siemens

HiCom 300

SA300-V3.05

BRI-Q.SIG (ECMAV2)

Siemens

HiPath 4000

S.0 B4400

BRI-Q.SIG (ECMAV2)

УАТС с поддержкой шлюзов NET и Quintum

Шлюзы NET и Quintum поставляются с различной плотностью портов: до 8 × T1. В таблице 6 показаны УАТС, которые поддерживаются при использовании шлюзов IP компаний NET и Quintum.

Таблица 6. УАТС с поддержкой шлюзов IP компаний NET и Quintum

Изготовитель АТС Модель или тип АТС Марка и модель

Avaya

Communication Manager (S8700/S8500/S8400)

  • NET VX1200

  • NET VX 1800

Avaya

IP Office

  • NET VX1200

  • NET VX1800

Nortel

Meridian 11c

  • NET VX1200

  • Quintum Tenor DX Series (доступна с 2, 4, 6 или 8 портами T1)

Поддерживаемые УАТС на основе протокола IP

УАТС на основе протокола IP также поддерживаются единой системой обмена сообщениями Exchange 2007. В таблице 7 указаны УАТС на основе протокола IP, которые поддерживаются с помощью прямого SIP-подключения к единой системе обмена сообщениями Exchange 2007.

Таблица 7. УАТС на основе протокола IP, которые поддерживаются с помощью прямого SIP-подключения

Изготовитель АТС Модель или тип АТС Необходимая версия программного обеспечения

Avaya

Communications Manager

4.0.1

Avaya

Communications Manager

5.0

Cisco

CallManager

5.0, 5.1, 6.0, 6.1 и 7.0

Interactive Intelligence

Customer Interaction Center

2.4

Mitel

3300 CXi, CX / MXe

7.1 UR2

Nortel

Communication Server 1000

5.0, 5.5

Nortel

Communication Server 2000

SN10, CVM11

Nortel

Communication Server 2100

SE10, SE11

Pbxnsip Inc.

Pbxnsip

2.2

УАТС на основе протокола IP, которые поддерживаются с использованием медиашлюзов SIP

УАТС на основе протокола IP также поддерживаются единой системой обмена сообщениями Exchange 2007. В таблице 8 показаны УАТС на основе протокола IP, которые поддерживаются с помощью функций IP-в-IP медиашлюзов SIP для подключения к единой системе обмена сообщениями Exchange 2007.

Таблица 8. УАТС на основе протокола IP, поддерживаемые с использованием медиашлюза SIP

Изготовитель АТС Модель или тип АТС Модель шлюза SIP

Cisco

CallManager 4.x

AudioCodes Mediant 1000/2000 (с туннелем IP-в-IP)

Единая системы обмена сообщениями Exchange и сервер Office Communications Server 2007

Единая система обмена сообщениями Microsoft Exchange Server 2007 с пакетом обновлений 1 (SP1) и сервер Microsoft Office Communications Server 2007 могут быть развернуты совместно, что позволит обеспечить обмен голосовыми и мгновенными сообщениями, улучшенный режим присутствия пользователя, проведение аудио- и видеоконференций, а также интеграцию средств электронной почты и обмена сообщениями для пользователей в организации. Дополнительные сведения см. в статье:

Дополнительные сведения о программе открытого взаимодействия объединенных коммуникаций Майкрософт для телефонной инфраструктуры предприятия, включая поиск одобренных шлюзов SIP PSTN и УАТС на основе протокола IP, а также описание процесса присоединения поставщиков телефонной инфраструктуры к программе и участия в ней см. на странице Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program (на английском языке).

Дополнительные сведения

Список доступных заметок по конфигурации см. в разделе Рекомендации по настройке УАТС, проверенные корпорацией Майкрософт или поставщиками шлюзов IP.