Включение настраиваемого приглашения главного меню в нерабочие часы для автосекретаря единой системы обмена сообщениями

Статья
09/30/2014

Применимо к: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Последнее изменение раздела: 2007-01-24

В этом разделе описывается использование консоли управления Exchange и командной консоли Exchange для включения настраиваемого приглашения главного меню в нерабочие часы для автосекретаря единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange Server 2007. После создания автосекретаря единой системы обмена сообщениями в качестве приглашения главного меню в нерабочие часы, которое будет воспроизводиться после приветствия в нерабочие часы, будет использоваться приглашение системы по умолчанию. Хотя приглашения системы нельзя заменять или изменять, можно настроить приветствия и приглашения меню, которые используются для автосекретарей единой системы обмена сообщениями. Зачастую помимо создания настраиваемого приветствия в нерабочие часы может потребоваться создать и настроить приглашение главного меню в нерабочие часы. После настройки приветствия главного меню в нерабочие часы необходимо включить в автосекретаре единой системы обмена сообщениями сопоставления клавиш для нерабочих часов.

Настраиваемое приглашение главного меню в нерабочие часы представляет собой список вариантов, предлагаемых звонящим в нерабочие часы. Чтобы воспроизводить приглашение главного меню в нерабочие часы, необходимо сначала настроить расписание рабочих и нерабочих часов с помощью вкладки Время окна свойств автосекретаря единой системы обмена сообщениями. Пример такого приглашения: «Вы позвонили в компанию Trey Research, но рабочий день уже закончился. Если вам необходима срочная медицинская помощь, повесьте трубку и наберите 911. Чтобы оставить сообщение для одного из врачей, нажмите клавишу 1. Чтобы оставить сообщение для одного из физиотерапевтов, нажмите клавишу 2. Чтобы оставить сообщение для регистратуры, нажмите клавишу 3. Чтобы связаться с дежурным оператором, нажмите клавишу 0».

По умолчанию при создании автосекретаря единой системы обмена сообщениями приветствия или приглашения в рабочие и нерабочие часы не настраиваются, а для приглашений главного меню в рабочие и нерабочие часы не задаются сопоставления клавиш. Чтобы правильно задать настраиваемые приветствия и приглашения главного меню в нерабочие часы, выполните перечисленные ниже действия.

Настройте на вкладке Время рабочие и нерабочие часы для организации.
Создайте файл приветствия, который будет использоваться в качестве приветствия в нерабочие часы.
Настройте приветствие в нерабочие часы на вкладке Приветствия.
Создайте файл приветствия, который будет использоваться в качестве приглашения главного меню в нерабочие часы.
Настройте приглашение главного меню в нерабочие часы на вкладке Приветствия.
Включите и настройте сопоставления клавиш для нерабочих часов на вкладке Сопоставление клавиш.

Предварительная подготовка

Для выполнения описанных ниже действий используемой учетной записи необходимо делегировать роль администратора организации Exchange.

Дополнительные сведения о разрешениях, делегировании ролей и правах, необходимых для администрирования Exchange Server 2007, см. в разделе Вопросы, связанные с разрешениями.

Кроме того, перед выполнением этих действий убедитесь в следующем:

создана абонентская группа единой системы обмена сообщениями;
создана политика почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями;
создан автосекретарь единой системы обмена сообщениями.

Процедура

Включение приглашения главного меню в нерабочие часы для автосекретаря единой системы обмена сообщениями с помощью консоли управления Exchange

В дереве консоли управления Exchange разверните узел Конфигурация организации.
Выберите пункт Единая система обмена сообщениями.
В рабочей области откройте вкладку Автосекретари единой системы обмена сообщениями.
Выберите автосекретарь, который необходимо изменить, а затем на панели действий нажмите кнопку Свойства.
На вкладке Приветствия в разделе Приглашение главного меню в группе Приглашение главного меню для нерабочих часов нажмите кнопку Изменить.
На странице Приглашение главного меню для нерабочих часов выберите один из следующих параметров:
- Использовать приветствие по умолчанию
- Использовать файл настраиваемого приветствия
Если выбран параметр Использовать файл настраиваемого приветствия, нажмите кнопку Обзор, укажите ранее созданный файл настраиваемого приглашения главного меню в нерабочие часы и нажмите кнопку ОК.
Нажмите кнопку ОК, чтобы сохранить изменения.