Настройка личного оператора для пользователя единой системы обмена сообщениями

Статья
09/30/2014

Применимо к: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Последнее изменение раздела: 2007-10-19

В этом разделе объясняется, как использовать консоль управления Exchange и командную консоль Exchange для настройки личного оператора для получателя Microsoft Exchange Server 2007, для которого включена поддержка единой системы обмена сообщениями. Можно использовать параметр добавочного номера личного оператора для почтового ящика пользователя единой системы обмена сообщениями, чтобы на входящие звонки, адресованные пользователю, отвечал его личный помощник (при этом голосовое сообщение не будет создаваться). Например, его можно использовать в том случае, если пользователь единой системы обмена сообщениями будет отсутствовать на рабочем месте и хочет предоставить звонящим возможность обратиться к оператору или оставить голосовое сообщение. По умолчанию добавочный номер не задан.

Чтобы переключиться на личного оператора, звонящий должен нажать клавишу 0 на клавиатуре телефона в момент воспроизведения настраиваемого приветствия голосовой почты пользователя. Поэтому при использовании личного оператора рекомендуется включать в настраиваемые приветствия голосовой почты инструкции о том, как переключиться на личного оператора.

Если пользователь не создал настраиваемое приветствие голосовой почты, будет использоваться приветствие системы по умолчанию, к которому система автоматически добавит приглашение связаться с оператором. Например: «Пожалуйста, оставьте сообщение для Тони Смита. Чтобы связаться с оператором, нажмите клавишу 0». Если звонящий не нажимает клавишу 0 при воспроизведении приветствия голосовой почты, он может оставить для пользователя голосовое сообщение.

Если добавочный номер личного оператора для пользователя не настроен или если правила набора номеров для абонентской группы единой системы обмена сообщениями, сопоставленной с пользователем единой системы обмена сообщениями, настроены неправильно, сервер единой системы обмена сообщениями будет использовать добавочный номер оператора, настроенный для этой абонентской группы. По умолчанию для связи с оператором абонентской группы используется цифра 0.

На странице свойств почтового ящика пользователя единой системы обмена сообщениями в поле Добавочный номер личного оператора можно ввести внешний или внутренний телефонный номер длиной от 1 до 20 цифр. При использовании внешнего телефонного номера необходимо проверить правильность настройки соответствующих групп правил и записей исходящих звонков для включения этой функции. Дополнительные сведения о настройке записей исходящих звонков см. в разделе Создание записи правила набора номера в абонентской группе единой системы обмена сообщениями.

Предварительная подготовка

Для выполнения описанных ниже действий используемой учетной записи необходимо делегировать роль администратора получателей Exchange.

Дополнительные сведения о разрешениях, делегировании ролей и правах, необходимых для администрирования Exchange 2007, см. в разделе Вопросы, связанные с разрешениями.

Кроме того, перед выполнением этих действий убедитесь в следующем:

получатель Exchange имеет почтовый ящик Exchange 2007;
для получателя Exchange 2007 включена поддержка единой системы обмена сообщениями;
создана абонентская группа единой системы обмена сообщениями;
создана политика почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями;
добавочный номер, назначенный пользователю единой системы обмена сообщения, является допустимым в соответствии с определенной абонентской группой единой системы обмена сообщениями.

Процедура