Создание настраиваемого приветствия главного меню для рабочих часов в автосекретаре единой системы обмена сообщениями
Применимо к: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Последнее изменение раздела: 2007-01-24
В этом разделе описывается использование консоли управления Exchange и командной консоли Exchange для включения настраиваемого приветствия главного меню в рабочие часы для автосекретаря единой системы обмена сообщениями в единой системе обмена сообщениями Microsoft Exchange Server 2007. После создания автосекретаря единой системы обмена сообщениями, в качестве приветствия главного меню в рабочие часы, которое будет воспроизводиться после приветствия в рабочие часы, будет использоваться системное приглашение по умолчанию. Хотя приглашения системы нельзя заменять или изменять, можно настроить приветствия и приглашения меню, которые используются для автосекретарей единой системы обмена сообщениями. Зачастую помимо создания настраиваемого приветствия в рабочие часы может потребоваться создать и настроить приглашение главного меню в рабочие часы. После настройки приветствия главного меню в рабочие часы необходимо включить в автосекретаре единой системы обмена сообщениями сопоставления клавиш для рабочих часов.
Если настроено пользовательское приглашение главного меню в рабочие часы или если в качестве приглашения главного меню в рабочие часы используется системное приглашение по умолчанию, абоненты всегда будут слышать приветствие главного меню в рабочие часы после приветствия в рабочие часы. Таким образом, рекомендуется настроить расписание рабочих и нерабочих часов с помощью вкладки Время на странице свойств автосекретаря единой системы обмена сообщениями.
Настраиваемое приглашение главного меню в рабочие часы представляет собой список вариантов, предлагаемых звонящим в рабочие часы. Например, «Вы позвонили в компанию Trey Research. Если вам необходима срочная медицинская помощь, повесьте трубку и наберите 911. Для получения сведений о рабочих часах, номерах факсов и о том, как попасть в наш офис, нажмите 1. Чтобы запланировать встречу, нажмите 2. Для получения сведения о счетах нажмите 3. Чтобы соединиться с оператором, нажмите 0».
По умолчанию при создании автосекретаря единой системы обмена сообщениями пользовательские приветствия или приглашения в рабочие и нерабочие часы не настраиваются, а для приглашений главного меню в рабочие и нерабочие часы не задаются сопоставления клавиш. Чтобы правильно задать настраиваемые приветствия и приглашения главного меню в рабочие часы, выполните перечисленные ниже действия.
Настройте на вкладке Время рабочие и нерабочие часы для организации.
Создайте файл приветствия, который будет использоваться в качестве приветствия в рабочие часы.
Настройте приветствие в рабочие часы на вкладке Приветствия.
Создайте файл приветствия, который будет использоваться в качестве приглашения главного меню в рабочие часы.
Настройте приглашение главного меню в рабочие часы на вкладке Приветствия.
Включите и настройте сопоставления клавиш для рабочих часов на вкладке Сопоставление клавиш.
Предварительная подготовка
Для выполнения описанных ниже действий используемой учетной записи необходимо делегировать роль администратора организации Exchange.
Дополнительные сведения о разрешениях, делегировании ролей и правах, необходимых для администрирования Exchange Server 2007, см. в разделе Вопросы, связанные с разрешениями.
Кроме того, перед выполнением этих действий убедитесь в следующем:
создана абонентская группа единой системы обмена сообщениями;
создана политика почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями;
создан автосекретарь единой системы обмена сообщениями.
Процедура
Использование консоли управления Exchange для включения настраиваемого приглашения главного меню в рабочие часы для автосекретаря единой системы обмена сообщениями
В дереве консоли управления Exchange разверните узел Конфигурация организации.
Выберите пункт Единая система обмена сообщениями.
В рабочей области откройте вкладку Автосекретари единой системы обмена сообщениями.
Выберите автосекретарь, который необходимо изменить, а затем на панели действий нажмите кнопку Свойства.
На вкладке Приветствия в разделе Приглашение главного меню в группе Приглашение главного меню для рабочих часов нажмите кнопку Изменить.
На странице Приглашение главного меню для рабочих часов выберите один из следующих параметров:
Использовать приветствие по умолчанию
Использовать файл настраиваемого приветствия
Если выбран параметр Использовать файл настраиваемого приветствия, нажмите кнопку Обзор, укажите ранее созданный файл настраиваемого приглашения главного меню в рабочие часы и нажмите кнопку ОК.
Нажмите кнопку ОК, чтобы сохранить изменения.
Использование командной консоли Exchange для включения настраиваемого приглашения главного меню в рабочие часы для автосекретаря единой системы обмена сообщениями
Выполните следующую команду:
Command Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursMainMenuCustomPromptEnabled $true -BusinessHoursMainMenuCustomPromptFilename BusinessHoursPrompts.wav
Дополнительные сведения о синтаксисе и параметрах см. в разделе Set-UMAutoAttendant.
Дополнительные сведения
Дополнительные сведения об автосекретарях единой системы обмена сообщениями и настраиваемых звуковых приветствиях см. в следующих разделах: