Поделиться через

Обзор процесса обработки вызовов в единой системе обмена сообщениями

  • Статья

 

Применимо к: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Последнее изменение раздела: 2006-05-10

В этом разделе описывается, как единая система обмена сообщениями Microsoft Exchange Server 2007 обрабатывает поток сообщений в разных сценариях входящих вызовов.

Обзор входящих вызовов

Единая система обмена сообщениями Exchange 2007 обрабатывает входящие вызовы следующих типов:

  • Голос

  • Факс

  • Голосовой доступ Outlook

  • Воспроизведение по телефону

  • Автосекретарь

noteПримечание.
Обработка вызовов — термин, который описывает, как выполняются ответы на входящие вызовы и их обработка на компьютере с Exchange 2007, на котором установлена роль сервера «Единая система обмена сообщениями».

Когда на сервер единой системы обмена сообщениями Exchange 2007 поступает входящий звонок, он отвечает на вызов, а затем направляет его с помощью транспорта сообщений, такого как SMTP, MAPI, удаленный вызов процедур (RPC) или LDAP. Транспорт сообщений, используемый для маршрутизации сообщения, зависит от типа входящего вызова, на который отвечает сервер единой системы обмена сообщениями.

При маршрутизации входящих вызовов единая система обмена сообщениями Exchange 2007 использует данные службы каталогов Active Directory. Для правильных ответов на вызовы каждый получатель с поддержкой единой системы обмена сообщениями должен иметь добавочный телефонный номер, зарегистрированный в Active Directory. Добавочный номер получателя регистрируется в Active Directory и сопоставляется с добавочным номером, настроенным для почтового ящика пользователя Exchange с поддержкой единой системы обмена сообщениями. Когда сервер единой системы обмена сообщениями отвечает на вызов, в Active Directory выполняется поиск необходимого получателя с поддержкой единой системы обмена сообщениями, а сообщение направляется в почтовый ящик этого получателя.

Поток сообщений

Поток сообщений в единой системе обмена сообщениями — процесс маршрутизации сообщения, принятого сервером единой системы обмена сообщениями, в организации Exchange 2007. В зависимости от типа входящего сообщения или вызова, на который отвечает сервер единой системы обмена сообщениями, применяются разные транспортные протоколы.

noteПримечание.
В более ранних версиях Exchange для маршрутизации сообщений между серверами-плацдармами, которые в Exchange 2007 называются узловыми транспортными серверами, применялись группы маршрутизации. В Exchange 2007 группы маршрутизации отсутствуют.

Например, в сценарии входящего вызова, включающем входящие голосовое и факсимильное сообщения, узловой транспортный сервер для передачи голосового или факсимильного почтового сообщения на почтовый сервер использует SMTP-транспорт. В сценарии маршрутизации, который включает несколько узловых транспортных серверов, входящее голосовое или факсимильное почтовое сообщение сначала передается на ближайший узловой транспортный сервер, а затем направляется на требуемый почтовый сервер, на котором расположен почтовый ящик с поддержкой единой системы обмена сообщениями.

noteПримечание.
Чтобы обеспечить передачу и доставку всех входящих сообщений получателям с поддержкой единой системы обмена сообщениями, серверы единой системы обмена сообщениями применяют алгоритм постановки данных в очередь (алгоритм повторов). Чтобы доставить все сообщения, сохраненные на сервере единой системы обмена сообщениями, серверы единой системы обмена сообщениями выполняют попытку подключения к узловому транспортному серверу каждые 30 секунд.

Дополнительные сведения об обработке входящих вызовов сервером единой системы обмена сообщениями Exchange 2007 и о потоке сообщений в единой системе обмена сообщениями Exchange 2007 см. в следующих разделах:

Дополнительные сведения