Счетчики производительности автосекретаря единой системы обмена сообщениями

 

Применимо к: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Последнее изменение раздела: 2007-10-19

Существует большое количество счетчиков производительности, которые можно использовать для обслуживания и устранения возможных неполадок компьютера с сервером Microsoft Exchange Server 2007 с установленной ролью сервера единой системы обмена сообщениями.

Счетчики производительности единой системы обмена сообщениями используются для измерения объемов данных для единой системы обмена сообщениями и основаны на учете количества, объема, продолжительности и скорости передачи запрашиваемых или принимаемых данных. Объект производительности MSExchangeUMAutoAttendant может содержать несколько экземпляров. Количество экземпляров в объекте производительности зависит от количества автосекретарей единой системы обмена сообщениями, созданных в организации Exchange.

Счетчики производительности автосекретаря единой системы обмена сообщениями

В таблице 1 приведен список счетчиков производительности автосекретаря, которые можно использовать для наблюдения за единой системой обмена сообщениями Exchange 2007.

Счетчики производительности автосекретаря для единой системы обмена сообщениями

Счетчик производительности	Объект производительности	Описание
Переключения звонков вследствие неоднозначного имени	MSExchangeUMAutoAttendant	Переключения звонков вследствие неоднозначного имени — количество переключений абонента на оператора вследствие того, что имя, произнесенное или прочитанное абонентом по буквам, встречается в результатах поиска слишком часто.
Средняя продолжительность вызова	MSExchangeUMAutoAttendant	Средняя продолжительность вызова — среднее количество времени, в течение которого абоненты взаимодействовали с автосекретарем.
Средняя продолжительность последних вызовов	MSExchangeUMAutoAttendant	Средняя продолжительность последних вызовов — средняя продолжительность 50 последних вызовов автосекретаря (в секундах).
Вызовы в рабочее время	MSExchangeUMAutoAttendant	Вызовы в рабочее время — количество звонков, обработанных автосекретарем в течение рабочего дня.
Вызовы, отключенные единой системой обмена сообщениями вследствие неисправимой внешней ошибки	MSExchangeUMAutoAttendant	Вызовы, отключенные единой системой обмена сообщениями вследствие неисправимой внешней ошибки — общее количество вызовов, которые были отключены после возникновения неисправимой внешней ошибки.
Вызовы с использованием речевого ввода	MSExchangeUMAutoAttendant	Вызовы с использованием речевого ввода — общее количество вызовов, в ходе которых абонент хотя бы раз пользовался речью.
Пользовательские параметры меню	MSExchangeUMAutoAttendant	Пользовательские параметры меню — количество вызовов, в ходе которых абонент выбирал пользовательские параметры меню.
Доступ к каталогам	MSExchangeUMAutoAttendant	Доступ к каталогам — количество операций доступа к каталогам, выполненных автосекретарем.
Доступ к каталогам с использованием дозвона по имени	MSExchangeUMAutoAttendant	Доступ к каталогам с помощью дозвона по имени — количество операций доступа к каталогам, для которых абонент использовал функцию дозвона по имени.
Доступ к каталогам с использованием добавочного номера	MSExchangeUMAutoAttendant	Доступ к каталогам с использованием добавочного номера — количество операций доступа к каталогам, для которых пользователь предоставил добавочный номер.
Доступ к каталогам с помощью произносимого имени	MSExchangeUMAutoAttendant	Доступ к каталогам с помощью произносимого имени — количество операций доступа к каталогам, для которых абонент называл имя получателя.
Успешный доступ к каталогам с помощью дозвона по имени	MSExchangeUMAutoAttendant	Успешный доступ к каталогам с помощью дозвона по имени — количество успешных операций доступа к каталогам, для которых абонент использовал функцию дозвона по имени.
Успешный доступ к каталогам с помощью произносимого имени	MSExchangeUMAutoAttendant	Успешный доступ к каталогам с помощью произносимого имени — количество успешных операций доступа к каталогам, для которых абонент называл имя получателя.
Переключения вследствие запрета	MSExchangeUMAutoAttendant	Переключения вследствие запрета — количество переключений абонента на оператора вследствие того, что профиль названного пользователя настроен на принятие звонков только от тех пользователей, которые вошли в систему.
Отключения без ввода данных	MSExchangeUMAutoAttendant	Отключения без ввода данных — количество звонков, сброшенных без ввода данных в ответ на запросы автосекретаря.
Выбор в меню параметра 1	MSExchangeUMAutoAttendant	Выбор в меню параметра 1 — количество раз, когда абонент выбирал в пользовательском меню параметр 1. Примечание. При отсутствии заданного меню или параметра данное значение всегда равно нулю.
Выбор в меню параметра 2	MSExchangeUMAutoAttendant	Выбор в меню параметра 2 — количество раз, когда абонент выбирал в пользовательском меню параметр 2. Примечание. При отсутствии заданного меню или параметра данное значение всегда равно нулю.
Выбор в меню параметра 3	MSExchangeUMAutoAttendant	Выбор в меню параметра 3 — количество раз, когда абонент выбирал в пользовательском меню параметр 3. Примечание. При отсутствии заданного меню или параметра данное значение всегда равно нулю.
Выбор в меню параметра 4	MSExchangeUMAutoAttendant	Выбор в меню параметра 4 — количество раз, когда абонент выбирал в пользовательском меню параметр 4. Примечание. При отсутствии заданного меню или параметра данное значение всегда равно нулю.
Выбор в меню параметра 5	MSExchangeUMAutoAttendant	Выбор в меню параметра 5 — количество раз, когда абонент выбирал в пользовательском меню параметр 5. Примечание. При отсутствии заданного меню или параметра данное значение всегда равно нулю.
Выбор в меню параметра 6	MSExchangeUMAutoAttendant	Выбор в меню параметра 6 — количество раз, когда абонент выбирал в пользовательском меню параметр 6. Примечание. При отсутствии заданного меню или параметра данное значение всегда равно нулю.
Выбор в меню параметра 7	MSExchangeUMAutoAttendant	Выбор в меню параметра 7 — количество раз, когда абонент выбирал в пользовательском меню параметр 7. Примечание. При отсутствии заданного меню или параметра данное значение всегда равно нулю.
Выбор в меню параметра 8	MSExchangeUMAutoAttendant	Выбор в меню параметра 8 — количество раз, когда абонент выбирал в пользовательском меню параметр 8. Примечание. При отсутствии заданного меню или параметра данное значение всегда равно нулю.
Выбор в меню параметра 9	MSExchangeUMAutoAttendant	Выбор в меню параметра 9 — количество раз, когда абонент выбирал в пользовательском меню параметр 9. Примечание. При отсутствии заданного меню или параметра данное значение всегда равно нулю.
Вызовы с истекшим временем ожидания на выбор параметра меню	MSExchangeUMAutoAttendant	Вызовы с истекшим временем ожидания на выбор параметра меню — количество случаев, когда время ожидания системы на выбор абонентом параметра в пользовательском меню истекало. Примечание. При отсутствии заданного меню данное значение всегда равно нулю.
Переключения на оператора	MSExchangeUMAutoAttendant	Переключения на оператора — количество вызовов, переключенных на оператора.
Вызовы в нерабочее время	MSExchangeUMAutoAttendant	Вызовы в нерабочее время — количество звонков, обработанных автосекретарем после окончания рабочего дня.
Общее количество вызовов	MSExchangeUMAutoAttendant	Общее количество вызовов — количество вызовов, обработанных автосекретарем.
Количество переключений	MSExchangeUMAutoAttendant	Количество переключений — количество переключенных автосекретарем вызовов. Данное значение не включает вызовы, переключение которых было выполнено оператором.

В таблице 1 приведен список счетчиков производительности автосекретаря, которые можно использовать для наблюдения за единой системой обмена сообщениями, добавленных в Exchange 2007 с пакетом обновления 1 (SP1).

Счетчики производительности автосекретаря для единой системы обмена сообщениями в Exchange Server 2007 с пакетом обновления 1 (SP1)

Счетчик производительности	Объект производительности	Описание
Звонков с произносимым именем	MSExchangeUMAutoAttendant	Звонков с произносимым именем — общее количество вызовов автосекретаря, в ходе которых звонящий хотя бы раз произнес имя.
Звонков с отправленным сообщением	MSExchangeUMAutoAttendant	Звонков с отправленным сообщением — общее количество вызовов автосекретаря, в ходе которых звонящий отправил голосовое сообщение.
Звонков с резервным DTMF	MSExchangeUMAutoAttendant	Звонков с резервным DTMF — количество вызовов автосекретаря, в ходе которых было выполнено перенаправление звонящего на резервного автосекретаря DTMF. Это возможно только для автосекретарей с поддержкой речевых функций.
Отправлено автосекретарю	MSExchangeUMAutoAttendant	Отправлено автосекретарю — число переходов звонящих к автосекретарю с помощью настраиваемого меню.
Передач оператору, запрошенных пользователем	MSExchangeUMAutoAttendant	Передач оператору, запрошенных пользователем — число случаев для автосекретаря, когда звонящий запросил передачу оператору.
% успешных звонков	MSExchangeUMAutoAttendant	Счетчик "% успешных звонков" определяет успешность работы автосекретаря.
Интервал определения % успешных звонков	MSExchangeUMAutoAttendant	Интервал определения % успешных звонков определяет успешность работы автосекретаря.
Передач оператору, запрошенных пользователем из главного меню	MSExchangeUMAutoAttendant	Передач оператору, запрошенных пользователем из главного меню — число случаев для автосекретаря, когда звонящий запросил передачу оператору, находясь в главном меню.

Дополнительные сведения

• Дополнительные сведения об объектах и счетчиках производительности, которые доступны для единой системы обмена сообщениями, см. в разделе Справочник по счетчикам быстродействия для единой системы обмена сообщениями.

• Дополнительные сведения об устранении неполадок сервера единой системы обмена сообщениями см. в разделе Проблемы, связанные с сервером единой системы обмена сообщениями.