Руководство по администрированию Unified Service Desk 2.0
Опубликовано: Ноябрь 2016
Применимо к: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016
Это руководство содержит сведения об установке, администрировании и управлении Unified Service Desk для Microsoft Dynamics 365 Online и Dynamics 365 (локальная версия).Unified Service Desk можно использовать для настройки приложений агента центра обработки вызовов, которые обеспечивают вашим агентам по обслуживанию клиентов непосредственный и единообразный доступ к важнейшей бизнес-информации о ваших клиентах, которая поможет им эффективно взаимодействовать с клиентами, и управления ими.
Дополнительные сведения об использовании Unified Service Desk для создания приложений агента центра обработки вызовов для Microsoft Dynamics 365 и интеграции с внешними приложениями и системами интеграция компьютерной телефонии (CTI) см. в разделе MSDN: Руководство для разработчиков Unified Service Desk.
Дата выпуска |
Сведения о выпуске |
|---|---|
Версия 2.2.2, апрель 2017 г. |
Обновление Unified Service Desk 2.2.2 |
Версия 2.2.1, февраль 2017 г. |
Обновление Unified Service Desk 2.2.1 |
Версия 2.2, ноябрь 2016 г. |
Обновление Unified Service Desk 2.2 |
Версия 2.1, май 2016 г. |
Обновление Unified Service Desk 2.1 |
Версия 2.0.0, декабрь 2015 г. |
Первоначальный выпуск |
В этом разделе
Что нового в Unified Service Desk для администраторов
Установка, обновление и развертывание Unified Service Desk
Обновление решения Unified Service Desk
Безопасность в Unified Service Desk
Администрирование и управление Unified Service Desk
Устранение неполадок в Unified Service Desk
Ссылка
MSDN: Руководство для разработчиков Unified Service Desk
Unified Service Desk 2.0
© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2016. Все права защищены. Авторские права