Создание подписи для сообщений электронной почты или очереди в Dynamics 365

 

Применимо к: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM Online, Dynamics CRM 2016

Используйте подпись электронной почты, чтобы сэкономить время и обеспечить единообразие ответов. Ответственным за подпись электронной почты может быть пользователь или рабочая группа.

Создание подписи электронной почты

Чтобы открыть подписи электронной почты без прав администратора, выполните следующие действия.

• Нажмите кнопку Параметры в верхнем правом углу экрана.

• Щелкните Параметры и перейдите на вкладку Подписи электронной почты.

Чтобы открыть подписи электронной почты с правами администратора Dynamics 365, выполните следующие действия.

• Перейдите в раздел Параметры > Шаблоны.

• Выберите Подписи электронной почты.

Чтобы создать новую подпись электронной почты, выполните следующие действия.

• На панели действий нажмите кнопку Создать.

• На странице Подпись электронной почты: создать подпись электронной почты введите следующие значения.

  • Ответственный:пользователь или рабочая групп, которой принадлежит подпись.

  • Язык:если установлено несколько языковых пакетов, выберите язык для составляемой подписи.

  • Заголовок:заголовок этой подписи электронной почты.

• Щелкните По умолчанию, чтобы использовать эту подпись по умолчанию.

• Нажмите кнопку Сохранить и закрыть.

Использование подписей электронной почты

При наличии подписи по умолчанию при создании нового сообщения электронной почты в Dynamics 365 (например, Продажи > Действия > Электронное сообщение), подпись электронной почты автоматически добавляется к электронному сообщению в зависимости от того, какой пользователь указан в поле От. Подпись электронной почты должна быть определена для конкретного пользователя.

Чтобы изменить или добавить подпись, щелкните Вставить подпись в строке меню формы электронной почты.

При открытии страницы "Подписи электронной почты" отображаются принадлежащие вам подписи электронной почты. Измените представление на Все подписи электронной почты, чтобы просмотреть созданные другими подписи.

Что нужно знать о подписях электронной почты

• Владелец подписи электронной почты может создавать, обновлять и удалять ее.

• Каждый пользователь или рабочая группа может иметь не более одной подписи электронной почты по умолчанию.

• При изменении владельца подписи электронной почты подпись перестает использоваться как подпись по умолчанию. Например, подпись является подписью по умолчанию для пользователя А. Пользователь А назначает ее очереди X, а у очереди X уже есть подпись по умолчанию. Назначенная подпись будет использоваться для очереди X не по умолчанию. Если у очереди X нет подписи по умолчанию, новая подпись станет использоваться по умолчанию.

• Если в поле От меняется пользователь, отображается его подпись электронной почты. Когда вы нажмете Вставить подпись, отобразятся все подписи, которыми владеет пользователь. Если в поле От указана очередь, отобразится подпись электронной почты по умолчанию ответственного за эту очередь. Ответственным за очередь может быть пользователь или рабочая группа. Когда вы нажимаете Вставить подпись, отобразятся все подписи электронной почты, для которых вы являетесь ответственным за очередь (пользователем или рабочей группой).

  

• Если в поле От указана очередь, отобразится подпись электронной почты по умолчанию ответственного за эту очередь. Ответственным за очередь может быть пользователь или рабочая группа. Когда вы нажимаете Вставить подпись, отобразятся все подписи электронной почты, для которых вы являетесь ответственным за очередь (пользователем или рабочей группой).

  

См. также

Работа с шаблонами