Обновление Microsoft Dynamics CRM для Outlook
Опубликовано: Февраль 2017
Применимо к: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online
Для беспроблемного обновления до Microsoft Dynamics 365 для Outlook выполните следующие действия.
Если вы используете версию CRM для Outlook, предшествующую Microsoft Dynamics CRM 2015 для Outlook, удалите ее и установите Dynamics CRM 2016 для Outlook. Затем выполните шаг 2 и шаг 4.
Обновите серверы Microsoft Dynamics CRM Server 2015 до Microsoft Dynamics CRM Server 2016 — для локальных выпусков.Дополнительные сведения:Upgrading Microsoft Dynamics CRM Server.
Обновите Dynamics CRM 2015 для Outlook до Dynamics CRM 2016 для Outlook.
Обновите Dynamics CRM 2016 для Outlook до обновления Dynamics 365 за декабрь 2016 г. (Dynamics 365 для Outlook).
Совет
Следующая таблица поможет разобраться со всеми изменениями в терминологии и версиях Dynamics 365.
Имя |
Что это такое? |
|---|---|
CRM 2015 для Outlook |
Версия: 07.00.0000.3543. Опубликовано: 20.11.2014. Это полная установка CRM для Outlook. |
CRM 2016 для Outlook |
Версия: 08.00.0000.1088. Опубликовано: 26.11.2015. Это полная установка CRM для Outlook. |
Обновление Dynamics 365 за декабрь 2016 г. |
Версия: 08.02.0000.0749. Опубликовано: 16.12.2016. Это обновление CRM 2016 для Outlook, а не полная установка. |
Dynamics 365 для Outlook |
Это новое имя Dynamics CRM для Outlook. |
Содержание
Требования к обновлению Microsoft Dynamics CRM для Outlook
Задача 1. Обновление Dynamics CRM 2015 для Outlook до Dynamics CRM 2016 для Outlook
Задача 2. Обновление Dynamics 2016 для Outlook
Задача 3. Настройка Dynamics 365 для Outlook
Обновление Microsoft Dynamics 365 для Outlook с изменением архитектуры
Требования к обновлению Microsoft Dynamics CRM для Outlook
Требование |
Описание |
|---|---|
Общие сведения о требованиях к совместимости Dynamics 365 для Outlook |
Dynamics 365 для Outlook содержит множество программных зависимостей, которые необходимо осмыслить и выполнить для успешного обновления. Текущее и историческое представление этих зависимостей см. в разделе Поддержка Dynamics 365 для Outlook. |
Используйтесь ПК с достаточными аппаратными ресурсами |
В целях обеспечения оптимальной производительности при работе Dynamics 365 для Outlook убедитесь, что ПК работает под управлением 64-разрядной Windows и 64-разрядной Microsoft Office и имеет достаточно места на жестком диске и достаточно большую ОЗУ.Дополнительные сведения:Требования к оборудованию Microsoft Dynamics 365 для Outlook |
Убедитесь в наличии необходимых разрешений |
Чтобы установить или обновить Dynamics 365 для Outlook, необходимо наличие разрешения локального администратора на компьютере, на котором выполняется установка или обновление. |
Проверка базового языка |
Для обновления Dynamics 365 для Outlook базовый язык Dynamics 365 для Outlook должен совпадать с базовым языком Dynamics CRM 2015 для Outlook. |
Убедитесь, что Dynamics CRM 2015 для Outlook подключен к сети |
Невозможно выполнить обновление Dynamics CRM 2015 для Outlook в режиме Автономная работа. Необходимо подключить Dynamics CRM 2015 для Outlook к сети, прежде чем можно будет выполнить обновление до Dynamics 365 для Outlook. Для проверки настроек в Microsoft Dynamics CRM 2015 для Outlook щелкните Файл > Dynamics CRM и убедитесь, что на плитке написано Автономная работа. |
Задача 1. Обновление Dynamics CRM 2015 для Outlook до Dynamics CRM 2016 для Outlook
Выполните следующие действия для обновления до Dynamics 365 для Outlook на компьютере с установленным Dynamics CRM 2015 для Outlook.
Войдите в систему с помощью учетной записи пользователя с правами группы локальных администраторов.
Рекомендация: убедитесь, что все обновления безопасности Microsoft Office установлены. Чтобы проверить это, посетите Центр обновления Майкрософт.
Найдите и запустите соответствующий установочный файл:
для установки с DVD дважды щелкните SetupClient.exe в установочной папке для установленной архитектуры (32- или 64-разрядной) Microsoft Office.
... \Client\amd64 для 64-разрядной
... \Client\i386 для 32-разрядной
Чтобы выполнить установку из сети, откройте страницу загрузки Microsoft Dynamics CRM 2016 для Outlook (клиент Outlook), загрузите и запустите установочный пакет.
Для того чтобы выполнить установку из пользовательского интерфейса Microsoft Dynamics 365, щелкните Получить Dynamics 365 для Outlook на панели сообщений. Если отобразятся какие-либо диалоговые окна с заголовком Предупреждение системы безопасности, нажмите кнопку Запустить в каждом из них.
Запустится мастер установки Microsoft Dynamics 365 для Outlook.
Ознакомьтесь с информацией на странице Лицензионное соглашение. Если вы принимаете условия лицензионного соглашения, выберите Я принимаю лицензионное соглашение и нажмите кнопку Далее.
На странице Обновление щелкните Обновить сейчас.
Мастер настройки сохранит ваши сведения о конфигурации, установит программные функции и отобразит ход выполнения. Ваши данные конфигурации будут повторно применены к новой установке.
На странице завершения мастера установки Microsoft Dynamics 365 для Outlook щелкните Закрыть.
Задача 2. Обновление Dynamics 2016 для Outlook
Выполните следующие действия для обновления приложения Dynamics 365 для Outlook на компьютере, на котором оно установлено.
Перейдите к обновлению Dynamics 365 за декабрь 2016 г. и выполните либо 32-разрядный (CRM2016-Client-KB3205084-ENU-I386.exe), либо 64-разрядный (CRM2016-Client-KB3205084-ENU-Amd64.exe) пакет.
Выполните шаги установки и закройте программу.
Задача 3. Настройка Dynamics 365 для Outlook
После обновления из Dynamics CRM 2015 для Outlook, Dynamics 365 для Outlook попытается использовать сведения о конфигурации, использованные Dynamics CRM 2015 для Outlook.
При перезапуске Outlook после обновления Dynamics 365 для Outlook вы будете знать, что требуется повторная конфигурация, если Мастер настройки запустится автоматически.
Если не требуется настраивать Dynamics 365 для Outlook немедленно после установки, щелкните Отмена на странице мастера Настроить организацию. После этого отобразится кнопка Настроить Microsoft Dynamics 365 для Outlook на панели инструментов Outlook — она останется там до тех пор, пока не будет настроено приложение Dynamics 365 для Outlook.
Если Мастер настройки не запускается автоматически, можно запустить его, как описано в следующей процедуре.
Настройка Microsoft Dynamics 365 для Outlook
Запустите Мастер настройки: на начальном экране щелкните Мастер настройки или, в предыдущих версиях Windows, нажмите кнопку ПускВсе программы > Microsoft Dynamics 365 > Мастер настройки. Также можно щелкнуть Настроить Dynamics 365 для Outlook на вкладке Dynamics 365 в Outlook.
Щелкните Удалить или Добавить, чтобы добавить или удалить организацию Dynamics 365.
Чтобы добавить организацию, выберите соответствующий вариант
Чтобы подключиться к организации Microsoft Dynamics 365 Online, выберите Dynamics 365 (сетевая версия) из раскрывающегося меню.
Для подключения к локальному развертыванию Dynamics 365 введите URL-адрес службы обнаружения для Microsoft Dynamics 365 в формате https://orgname.contoso.com для веб-развертываний (IFD) или http://crmserver:5555 для внутренних развертываний. Подключите своего системного администратора к правильному URL-адресу.
Щелкните Подключить.
Если отобразится запрос на ввод учетных данных, выберите один из следующих вариантов.
Для организации Microsoft Dynamics 365 Online введите свое имя и пароль Microsoft Online Services и нажмите кнопку ОК. Эта информация должна была быть отправлена вам в сообщении электронной почты в момент добавления вашей учетной записи.
Для локального развертывания Dynamics 365 такой запрос может не отображаться, так как Microsoft Dynamics 365 использует ваши учетные данные домена Active Directory.
Нажмите кнопку Закрыть.
Пользователь, являющийся членом нескольких организаций, должен перезапустить Мастер настройки, чтобы назначить в качестве текущей другую организацию.
Автоматическая установка и настройка
Для установки и настройки Dynamics 365 для Outlook используется командная строка.Дополнительные сведения:Установка Microsoft Dynamics 365 для Outlook с помощью командной строки
Обновление Microsoft Dynamics 365 для Outlook с изменением архитектуры
Если планируется перейти на другую архитектуру (перемещение с 32-разрядной на 64-разрядную) во время обновления, обратите внимание на следующие моменты.
Обновление с изменением архитектуры на месте не поддерживается. При использовании 32-разрядной версии Dynamics CRM 2015 для Outlook можно выполнить обновление на месте только до 32-разрядной версии Dynamics CRM 2016 для Outlook. Это также касается и Microsoft Office: при использовании 32-разрядной версии Microsoft Office, если планируется ее сохранить, можно выполнить обновление только до 32-разрядной версии Dynamics CRM 2016 для Outlook.
Обновление с изменением архитектуры требует удаления и повторной установки. Если имеются 64-разрядный ПК, работающий под управлением 64-разрядной версии Microsoft Windows, можно перейти с 32- на 64-разрядную версию Dynamics 365 для Outlook, выполнив следующие действия в перечисленном порядке.
Убедитесь, что ваш ПК имеет 64-разрядную версию Windows.Как определить, какая версия ОС используется на компьютере: 32-разрядная или 64-разрядная.
Удалите Dynamics CRM 2015 для Outlook.
Удалите Microsoft Office.
Установите 64-разрядный выпуск Microsoft Office.
Установите 64-разрядный выпуск Dynamics 365 для Outlook.
Дополнительные сведения об установке Dynamics 365 для Outlook см. в разделе Установка Dynamics 365 для Outlook.
См. также
Поддержка Dynamics 365 для Outlook
Планирование и установка Dynamics 365 для Outlook для Microsoft Dynamics 365 2016 и Dynamics 365 Online
Upgrading Microsoft Dynamics CRM Server
© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2017. Все права защищены. Авторские права