Поделиться через

Обновление маршрутизатора электронной почты CRM 2013 до маршрутизатора электронной почты CRM 2015

  • Статья

 

Опубликовано: Ноябрь 2016

Применимо к: Dynamics CRM 2015

Для обновления установки Маршрутизатор электронной почты с Microsoft Dynamics CRM 2013 до Microsoft Dynamics CRM 2015 сначала создайте резервную копию файлов, содержащих сведения о состоянии Маршрутизатор электронной почты, такие как параметры конфигурации, а затем установите Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM 2015. Выполните действия в следующих задачах.

Задача обновления 1: создание резервной копии и использование файлов состояния Маршрутизатор электронной почты и параметров интеллектуального сопоставления. Дополнительные сведения см. в разделе "Создание резервной копии и использование файлов состояния маршрутизатора электронной почты" этой темы.

Задача обновления 2: установка Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM 2015. Дополнительные сведения см. в разделе "Обновление Маршрутизатор электронной почты до Microsoft Dynamics CRM 2015" этой темы.

Примечание

Exchange 2010 и Exchange 2013 поддерживаются в Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM 2015.

Содержание

Обновление маршрутизатора электронной почты и Microsoft Dynamics CRM

Создание резервной копии и использование файлов состояния маршрутизатора электронной почты и параметров интеллектуального сопоставления

Обновление маршрутизатора электронной почты до Microsoft Dynamics CRM 2015

Обновление маршрутизатора электронной почты и Microsoft Dynamics CRM

Если планируется обновить и Маршрутизатор электронной почты, и Microsoft Dynamics 365, выполните задачи обновления в следующей последовательности.

  1. Остановите выполнение службы Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM. Для этого в меню Пуск введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД либо щелкните Выполнить, введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД. Щелкните правой кнопкой мыши службу Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM и нажмите кнопку Остановить.

  2. Обновите Microsoft Dynamics CRM Server 2013 до Microsoft Dynamics CRM Server 2015.

  3. Установите Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM 2015:

    • Если Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM 2013 уже установлен, выполните обновление до Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM 2015, как указано ниже.

    • Если Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM 2013 не установлен, установите Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM 2015, как описано в разделе Установка маршрутизатора электронной почты и мастера развертывания правил.

  4. Возможно, потребуется перезапустить службу Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM после завершения обновления до Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM 2015. Для этого в списке служб щелкните правой кнопкой мыши Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM и нажмите кнопку Пуск.

Создание резервной копии и использование файлов состояния маршрутизатора электронной почты и параметров интеллектуального сопоставления

Рекомендуется создать резервную копию файлов, в которых хранятся сведения о состоянии Маршрутизатор электронной почты, перед обновлением до Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM 2015. Ниже описывается, как создать резервную копию и использовать эти файлы для восстановления в случае неудачного обновления до следующей версии Маршрутизатор электронной почты.

Создание резервной копии и использование файлов состояния маршрутизатора электронной почты

  1. Найдите следующие файлы в папке <диск:>\Program Files\Microsoft CRM Email\Service\:

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.Configuration.bin

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml

    • Microsoft.Crm.Tools.Email.Management.config

    • EncryptionKey.xml

  2. Скопируйте эти файлы в безопасное место.

  3. Выполните обновление до Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM 2015. Дополнительные сведения см. в разделе "Обновление маршрутизатора электронной почты до Microsoft Dynamics CRM 2015" далее в этой теме.

  4. При успешном обновлении Маршрутизатор электронной почты резервные файлы можно удалить. Если обновление Маршрутизатор электронной почты завершается ошибкой, выполните следующие действия.

Сбой обновления

  1. Удалите Маршрутизатор электронной почты. Дополнительные сведения см. в статье Удаление, изменение или восстановление маршрутизатора электронной почты.

  2. Переустановите Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM 2013.

  3. Переустановите все накопительные пакеты обновления Microsoft Dynamics 365, которые были установлены перед попыткой обновления. Дополнительные сведения см. в разделе Обновления и исправления Microsoft Dynamics CRM 2013.

  4. Остановите выполнение службы Маршрутизатор электронной почты. Дополнительные сведения см. в подразделе "Остановка службы" раздела Проблемы при настройке входящей почты.

  5. Скопируйте файлы резервного копирования в папку установки Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM 2013. (Это может быть исходное расположение установки: <диск>: \Program Files\Microsoft CRM Email\Service.)

  6. Запустите службу Маршрутизатор электронной почты. Дополнительные сведения см. в подразделе "Запуск службы" раздела Проблемы при настройке входящей почты.

Обновление маршрутизатора электронной почты до Microsoft Dynamics CRM 2015

  1. Выполните требования к Маршрутизатор электронной почты, указанные в требованиях к оборудованию Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM и требованиях к программному обеспечению Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM.

  2. Войдите на сервер как пользователь домена с привилегиями локального администратора.

  3. Получите и запустите соответствующие файлы установки.

    • Чтобы выполнить установку из сети или с диска DVD, откройте соответствующую папку установки (EmailRouter\amd64 или EmailRouter\i386) и запустите файл SetupEmailRouter.exe. (Чтобы выполнить установку на 64-разрядный компьютер, используйте файл установки в папке EmailRouter\amd64; чтобы выполнить установку на 32-разрядный компьютер, используйте файл установки в папке EmailRouter\i386.)

    • Чтобы выполнить установку из сети, откройте страницу загрузки (Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM 2015), а затем загрузите и запустите исполняемый файл.

      Примечание

      На сайте загрузки может быть предложен выбор исполняемых файлов. Если установка выполняется на 64-разрядный компьютер, выберите файл с именем наподобие DynamicsCRMEmail_1033_amd64.exe. Для 32-разрядных компьютеров имя файла должно выглядеть подобно DynamicsCRMEmail_1033_i386.exe.

  4. Если отображается диалоговое окно Предупреждение системы безопасности, нажмите кнопку Выполнить.

  5. На странице Вас приветствует программа настройки Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM 2015 укажите, следует ли обновить настройку Маршрутизатор электронной почты. Рекомендуется выбрать Получать обновления для Microsoft Dynamics CRM. Затем нажмите кнопку Далее.

  6. Ознакомьтесь со сведениями на странице Лицензионное соглашение и, если вы приняли это лицензионное соглашение, щелкните Я принимаю лицензионное соглашение, а затем щелкните Принимаю.

  7. На странице Выбор компонентов маршрутизатора нажмите кнопку Далее.

  8. Откроется страница Требования к системе. На этой странице приведена сводка всех требований к системе для успешной установки Маршрутизатор электронной почты. Перед продолжением установки необходимо устранить все ошибки проверки. Если для решения проблемы требуется определенное время, завершите работу программы установки на этом этапе, устраните проблему и снова запустите программу установки. Если ошибок проверки не осталось, нажмите кнопку Далее.

  9. Откроется страница Все готово к обновлению. Просмотрите заданные параметры установки. Нажмите кнопку Назад, чтобы изменить выбранные значения, или Обновить, чтобы обновить Маршрутизатор электронной почты.

  10. После завершения установки Маршрутизатор электронной почты нажмите кнопку Готово.

Параметры конфигурации из предыдущей установки сохраняются. Для изменения параметров конфигурации запустите Диспетчер конфигураций маршрутизатора электронной почты. Дополнительные сведения см. в статье Настройка маршрутизатора электронной почты.

См. также

Установка маршрутизатора электронной почты для Microsoft Dynamics CRM 2015 и CRM Online
Маршрутизатор электронной почты

© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2016. Все права защищены. Авторские права