Оценки и история проверки RFM
Применимо к: Microsoft Dynamics AX 2012 R3
В этом разделе описывается, как просмотреть балл RFM (новизна, частота и денежные средства) клиента и журнал записей анализа RFM. Балл RFM — это маркетинговый инструмент, который используется для оценки того, как давно клиент совершил покупку продуктов и как часто клиент приобретает продукты. Балл RFM также можно использовать для оценки того, сколько денег обычно тратит клиент. Дополнительные сведения о настройке анализа RFM см. в разделе Настройка анализа RFM.
Просмотр балла RFM клиента
Эта процедура используется для просмотра балла RFM клиента.
Щелкните Центр обработки вызовов > Журналы > Обслуживание клиентов.
В форме Обслуживание клиентов в области Обслуживание клиентов в полях поиска выберите тип ключевого слова для поиска и введите искомый текст.
Щелкните Поиск.
В форме Поиск клиента выберите требуемую запись клиента и щелкните Выбрать клиента.
Балл RFM отобразится в группе История заказов в правой части формы Обслуживание клиентов.
Просмотр или очистка журнала записей анализа RFM
Эта процедура используется для просмотра или очистки журнала записей анализа RFM.
Щелкните Центр обработки вызовов > Периодические операции > RFM-анализ.
В форме RFM-анализ выберите запись, которую требуется просмотреть.
Чтобы просмотреть журнал записей, перейдите на экспресс-вкладку История.
Чтобы очистить журнал записей, щелкните Очистить историю.