Просмотреть известные проблемы
Для нас важны доверие и прозрачность клиентов. Теперь вы можете просмотреть существующие проблемы продукта или известные проблемы, метод исправления которых найден или находится в стадии разработки. Если доступно, также предоставляются сведения о решении и ожидаемом времени устранения проблемы.
Просмотреть известные проблемы
Войдите в центр администрирования Power Platform.
Выберите Справка + поддержка в области навигации.
Выберите вкладку Известные проблемы .
Сузьте область поиска известной проблемы, используя доступные фильтры и поиск.
Категория продукта: выберите один или несколько продуктов. По умолчанию выбраны все продукты с известной проблемой.
Статус: выберите статус известных проблем, которые вы хотите просмотреть.
- Все: Перечислены все известные проблемы.
- Активно: перечислены известные проблемы, над которыми в настоящее время ведется работа.
- Решено: перечислены известные проблемы, которые были исправлены, но не обязательно развернуты.
Поиск: введите ключевые слова, чтобы найти известную проблему, которую вы ищете.
Выберите название известной проблемы, чтобы просмотреть информацию, включая описание проблемы и способ ее решения, если таковой имеется.
Совет
Добавьте в закладки URL-адрес страницы с известной проблемой, чтобы можно было легко вернуться и просмотреть обновления.
Просмотр известных проблем при создании запроса на поддержку
При создании запроса в службу поддержки, если известная проблема применима к поисковому запросу, она отображается в верхней части вкладки Решения.
Выберите название известной проблемы, чтобы просмотреть подробности.
Если информация помогла решить ваш вопрос, нажмите Да, чтобы закрыть запрос в службу поддержки. Чтобы увидеть больше решений, выберите Нет, мне все еще нужна помощь.
Часто задаваемые вопросы
Почему я вижу известные проблемы только для продуктов Power Automate и Power Apps?
Возможность просмотра известных проблем в настоящее время находится в предварительной версии и доступна только для ограниченных функций в рамках продуктов Power Automate и Power Apps для пользователей в регионе США.
Должен ли я создать запрос на поддержку, если моя проблема указана в списке известных проблем?
Нет, исправление находится в стадии разработки, и обновление будет опубликовано на странице сведений об известных проблемах, как только оно станет доступно. Поле Состояние также будет обновлено, чтобы отражать ход состояния.
Что означает состояние известной проблемы (Активна/Решена)?
Состояние указывает на ход решения проблемы. Проблемы, над которыми ведется работа, находятся в состоянии Активно, тогда как проблемы, которые были исправлены, но не обязательно развернуты, находятся в состоянии Решено.
Пока идет работа над исправлением, есть ли какое-то временное решение? Microsoft
Если решение доступно, оно будет опубликовано в поле Обходное решение на странице сведений об известной проблеме. (Выберите известную проблему, чтобы увидеть более подробную информацию и возможное решение).
Указываете ли вы ожидаемое время решения проблемы?
Если решение доступно, дополнительная информация в графике выпусков будет опубликовано в поле Обходное решение на странице сведений об известной проблеме.
Как узнать, появились ли какие-либо обновления по проблеме?
Мы рекомендуем добавить URL-адрес в закладки на странице с информацией о проблеме и вернуться к нему, чтобы увидеть обновленную информацию.