Проверка пропускной способности и емкости сети для клиентов
Основные характеристики сети, которые влияют на производительность приложений Customer Engagement (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing и Dynamics 365 Project Service Automation) или Dynamics 365 for Outlook — пропускная способность и задержка.
Пропускная способность — это ширина или емкость определенного канала связи.
Задержка — это время, необходимое для того, чтобы сигнал попал из одной точки сети в другую, это фиксированное значение для двух точек.
Одной из основных причин низкой производительности клиентов приложений Customer Engagement является задержка сети, по которой клиенты подключаются к организации. Как правило, чем ниже задержка (в миллисекундах), тем выше производительность.
Обратите внимание, что если даже задержка сетевого подключения низкая, пропускная способность может стать фактором снижения производительности, если одним и тем же сетевым подключением пользуется множество ресурсов, например для загрузки больших файлов, отправки или получения электронных сообщений.
Сети с высокой пропускной способностью не гарантируют низкую задержку. Например, сетевой путь, пересекающий спутниковый канал, часто имеет высокую задержку несмотря на очень высокую производительность. Очень часто полный сетевой путь, пересекающий спутниковый канал, будет иметь задержку от 5 секунд и более. Приложение, которое отправляет запрос, ожидает ответа, отправляет следующий запрос, ждет следующего ответа и т. д., будет ждать каждого обмена пакетами не менее пяти секунд независимо от скорости сервера.
Проверка задержки
В состав приложений Customer Engagement входит базовое средство диагностики, анализирующее подключение клиента к организации и создающее специальный отчет. Чтобы запустить диагностическое средство, выполните следующие действия.
На компьютере или устройстве пользователя запустите веб-браузер и выполните вход в организацию.
Введите следующий URL-адрес, https://myorg.crm.dynamics.com/tools/diagnostics/diag.aspx, где myorg.crm.dynamics.com представляет собой URL-адрес вашей организации.
Щелкните Выполнить.
Отчет содержит таблицу с информацией о тесте и эталонных показателях. Особенно важно значение в строке Проверка задержки. Это среднее значение по результатам двадцати отдельных тестов. В общем, чем ниже число, тем выше производительность клиента. Хотя пользователи могут получить удовлетворительную скорость работы и при подключениях с большей задержкой, для оптимальной производительности приложений рекомендуется использовать задержку не более 150 миллисекунд.
Рекомендации по повышению производительности приложений
Увеличьте скорость загрузки форм. Больше информации: Оптимизация производительности формы
Убедитесь, что не используется устаревшая отрисовка форм, — в этом случае загрузка форм будет требовать значительно больше времени. Дополнительные сведения: Диалоговое окно "Системные параметры" — вкладка "Общие"