Проблемы с запуском средства проверки сайта
В этой статье вы узнаете о результатах диагностики средства проверки сайта, связанных с проблемами запуска, и о том, как решать распространенные вопросы или проблемы.
Веб-сайт не загружается, и выводится сообщение "Ошибка сервера"
Эта проблема может быть вызвана несколькими различными причинами, например, когда веб-сайт не может подключиться к лежащей в основе среде Dataverse, среда Dataverse не существует или ее URL-адрес изменился, или когда для запроса в среду Dataverse истекло время ожидания. При запуске средства проверки сайта оно попытается определить точную причину и указать вам правильный способ устранения.
Ниже приведен список частых причин этой ошибки и соответствующих им способов устранения.
URL-адрес связанной среды Microsoft Dataverse изменен
Это происходит, когда URL-адрес среды Dataverse меняется пользователем после подготовки веб-сайта для организации. Чтобы исправить эту проблему, обновите URL-адрес Dynamics 365:
Откройте центр администрирования Power Platform.
В разделе Ресурсы выберите Сайты Power Page.
Выберите веб-сайт.
Когда появится страница сведений о веб-сайте, выберите многоточие (...) справа от пункт меню Действия сайта и выберите Обновить URL-адрес Dynamics 365.
После того как это действие успешно выполнено, URL-адрес среды Dataverse обновляется и ваш веб-сайт начнет работать.
Среда Microsoft Dataverse, подключенная к вашему веб-сайту, находится в режиме администрирования
Эта проблема возникает, когда среда Dataverse переведена в режим администрирования либо при переводе организации из производственного режима в режим песочницы, либо вручную администратором организации.
Если это произошло, можно отключить режим администрирования, выполнив шаги, представленные здесь. После отключения режима администрирования веб-сайт должен работать.
Подключение для аутентификации между средой Dataverse и веб-сайтом не работает
Эта проблема возникает, когда подключение между организацией Power Platform и веб-сайтом нарушено из-за того, что либо среда Dataverse была восстановлена из резервной копии, либо была удалена и заново воссоздана из резервной копии. Чтобы устранить эту проблему:
Откройте центр администрирования Power Platform.
Выберите Сайты Power Pages в разделе Ресурсы.
Выберите свой веб-сайт.
Когда откроется страница сайта, в главном меню выберите Закрыть этот сайт. В окне запроса выберите Остановить.
В основном меню выберите Запустить этот сайт. В окне запроса выберите Запуск.
Как только эти шаги будут завершены, веб-сайт перезапустится и теперь может создать соединение аутентификации.
В некоторых ситуациях, особенно если идентификатор организации изменился после операции восстановления (или если организация была подготовлена заново), этот способ устранения не будет работать. В этих ситуациях можно сбросить и заново подготовить веб-сайт для того же экземпляра. Сведения о том, как сбросить портал, см в разделе Сброс веб-сайта.
Время запроса среды Microsoft Dataverse истекло
Эта проблема может возникнуть, если для запроса API в среде Dataverse истекло время ожидания. Эта проблема должна автоматически устраняться после того, как запрос API начнет работать. Вы также можете попробовать перезапустить веб-сайт:
Откройте центр администрирования Power Platform.
Выберите Сайты Power Pages в разделе Ресурсы.
Выберите свой веб-сайт.
Когда появится страница сведений о сайте, выберите Действия сайта в главном меню и выберите Перезапустить сайт.
Если перезапуск веб-сайта не сработал и проблема сохраняется в течение длительного периода, обратитесь в службу поддержки Майкрософт за помощью.
Привязка веб-сайта не найдена
Эта проблема возникает, когда записи привязки веб-сайта для веб-сайта удалены из базовой среды Dataverse, и веб-сайт не может автоматически создавать привязку. Чтобы устранить эту проблему:
- Откройте Приложение управления порталом.
- Перейдите в раздел Веб-сайт>Привязки к веб-сайтам.
- Удалите все записи привязки веб-сайта, которые указывают на портал. Поле Sitename помогает определить записи привязки веб-сайта вашего портала.
- Перезапуск веб-сайта.
После завершения этих шагов веб-сайт перезапустится и должен воссоздать записи привязки веб-сайта автоматически.
Есть ситуации, в которых веб-сайт не сможет повторно создать записи привязки веб-сайта автоматически, например, когда идентификатор GUID записи веб-сайта, доступный в вашем экземпляре, отличается от идентификатора, созданного во время установки веб-сайта по умолчанию. В данной ситуации сделайте следующее:
Удалите все записи привязки веб-сайта, относящиеся к вашему веб-сайту.
Создайте запись привязки веб-сайта вручную со следующими значениями:
- Имя: может быть любой строкой.
- Веб-сайт: выберите запись веб-сайта, который должен отображаться на портале.
-
Sitename: введите имя узла вашего портала (URL-адрес веб-сайта без
https://в начале). Если веб-сайт использует пользовательское доменное имя, используйте здесь это имя. - Оставьте пустыми все другие поля.
После повторного создания записи привязки веб-сайта перезапустите веб-сайт из центра администрирования порталов Power Platform.
При попытке подключения к вашей среде Microsoft Dataverse произошла непредвиденная ошибка
Эта ситуация может возникнуть в связи с непредвиденной проблемой. Чтобы устранить ошибку в данной ситуации, попробуйте заново подготовить веб-сайт. Сначала удалите узел веб-сайта; см. статью Удаление веб-сайта. Не удаляйте конфигурацию веб-сайта. Создайте веб-сайт заново, используя существующие данные веб-сайта. Вам потребуется заново настроить такие элементы, как личные доменные имена и другие интеграции.
Если повторная подготовка портала не устранила проблему, обращайтесь за помощью в службу поддержки Майкрософт.