Поделиться через

Устранение неполадок при регистрации или приобретении отдельной лицензии Power BI

  • Статья

В этой статье описаны сценарии, которые могут возникнуть при попытке зарегистрироваться для служба Power BI. Эти сценарии включают регистрацию в первый раз, регистрацию бесплатной лицензии и обновление до платной лицензии.

В большинстве случаев вы можете зарегистрироваться для служба Power BI и microsoft Fabric, выполнив описанные процессы. Некоторые из проблем, которые могут препятствовать регистрации, описаны здесь с возможными обходными решениями.

Примечание.

Служба Power BI доступна как автономная служба и как одна из служб, интегрированных с Fabric. Администрирование и лицензирование служба Power BI теперь интегрированы с Fabric.

Возможные быстрые обходные пути

Контрольный список по устранению неполадок

В этом разделе перечислены советы по устранению распространенных проблем.

Адрес электронной почты не работает с служба Power BI

Прежде чем начать процесс самообслуживания, важно узнать, какие типы адресов электронной почты можно использовать для регистрации или покупки Power BI.

Для Power BI необходимо использовать рабочий или учебный адрес электронной почты. Вы не можете зарегистрироваться или приобрести с помощью адресов электронной почты, предоставляемых службами электронной почты потребителей или поставщиками телекоммуникаций. К этим службам относятся outlook.com, hotmail.comgmail.comи другие. Если у вас нет рабочей или учебной учетной записи, узнайте о альтернативных способах регистрации.

При попытке зарегистрироваться с помощью личного адреса электронной почты вы получите запросы, аналогичные одному из следующих сообщений:

"Вы ввели личный адрес электронной почты: введите рабочий адрес электронной почты, чтобы мы могли безопасно хранить данные вашей компании".

"Это выглядит как личный адрес электронной почты. Введите рабочий адрес, чтобы связать вас с другими пользователями в вашей компании. И не беспокойтесь. Мы не делимся вашим адресом с кем-либо".

Причина. Личные адреса электронной почты не поддерживаются

Служба Power BI не поддерживает адреса электронной почты, предоставляемые службами электронной почты потребителей или поставщиками телекоммуникаций.

Решение. Проблемы с электронной почтой

  1. Чтобы завершить регистрацию, повторите попытку, используя адрес электронной почты, назначенный рабочей или учебной средой.

  2. Если регистрация по-прежнему не работает, попробуйте более сложный процесс установки. Этот процесс создает новый onmicrosoft.com адрес электронной почты, который можно использовать с служба Power BI. Зарегистрируйтесь для новой пробной подписки Microsoft 365 и используйте этот адрес электронной почты для регистрации.

Причина. Адрес электронной почты не является идентификатором Microsoft 365

Вы пытаетесь зарегистрироваться или приобрести и получить следующее сообщение:

"Мы не можем найти вас в contoso.com. Вы используете другой идентификатор на работе или в школе? Попробуйте войти с помощью этого идентификатора. Если это не работает, обратитесь в ИТ-отдел".

При входе в Microsoft 365 и других службах ваша организация использует идентификаторы, отличные от адреса электронной почты. Например, ваш адрес электронной почты может быть zalan.bola@contoso.com, но ваш идентификатор — zalanb@contoso.com.

Решение. Используйте идентификатор Microsoft 365

Чтобы завершить регистрацию или покупку, используйте идентификатор, назначенный вашей организации для входа в Microsoft 365 или других службы Майкрософт. Если вы не знаете, что такое идентификатор, обратитесь к глобальному администратору.

Вы не можете зарегистрироваться для получения бесплатной лицензии или перейти на платную лицензию

При попытке зарегистрироваться на бесплатную или платную лицензию вы получите сообщение об ошибке. Сообщение об ошибке может указать, что ваша организация отключила самообслуживание. Или сообщение об ошибке может указать, что ваша организация управляет регистрации.

Причина. Администратор отключил самообслуживание

Вашей организации может не потребоваться, чтобы сотрудники могли использовать самостоятельную регистрацию или иметь возможность обновить до платных версий лицензий Power BI. Платные версии: Pro и Premium на пользователя (PPU).

Решение. Если самообслуживание недоступно

  • Если вы не можете использовать самообслуживание для получения собственной лицензии Power BI, проверьте, отключен ли глобальный администратор Microsoft 365 варианты самообслуживания. Также обратитесь к администратору Fabric, чтобы узнать, изменили ли они варианты обновления и пробной версии, доступные вам. Для справки, когда вы не можете использовать самообслуживание, перейдите в справку по самостоятельной регистрации и покупке.
  • Если вы входите в организацию и использовали самообслуживание для приобретения Power BI, глобальный администратор или администратор выставления счетов для вашей организации может взять на себя ответственность за подписку, а затем назначить или отменить назначение лицензий. Обратитесь к глобальным администраторам и администраторам выставления счетов.
  • Если вы следуете вместе со статьей Регистрация или покупка служба Power BI в качестве отдельного человека, экраны могут выглядеть иначе. Возможно, ваша организация имеет собственный процесс самостоятельной регистрации и покупок. Следуйте этому процессу, чтобы запросить лицензию.
  • Самостоятельная покупка лицензий Pro и PPU недоступна для образовательных организаций или организаций, развернутых в Azure для государственных организаций или облаках Azure 21Vianet.
  • Вы можете зарегистрироваться или приобрести Power BI с помощью GOV или МИЛ-адресов, но для этого подхода требуется другой процесс. Дополнительные сведения см. в разделе "Регистрация организации правительства США" в служба Power BI.
  • Платите за новую лицензию самостоятельно. После входа выберите количество лицензий, которые вы хотите приобрести и предоставить платеж по кредитной карте. После завершения покупки вы можете начать использовать платные лицензии. У вас также есть доступ к ограниченному представлению Центр администрирования Microsoft 365 где можно назначить лицензии для продукта другим пользователям в вашей организации.

Совет

Если вы являетесь глобальным администратором или администратором выставления счетов, узнайте, как включить самообслуживание для пользователей в организации. Дополнительные сведения см. в разделе "Включение и отключение самообслуживания".

Вы не видите диспетчера учетных записей

Вы следуют вместе со статьей Power BI и экранами выглядят иначе. Вы не можете найти диспетчера учетных записей. Или вы не можете найти функции, необходимые для моделирования данных.

Причина. Вы хотите открыть Power BI Desktop или одно из мобильных приложений

Power BI Desktop — это бесплатное приложение Windows, которое вы загружаете. Power BI также доступен как мобильное приложение.

Решение. Скачивание Power BI Desktop или мобильных приложений

Вы пытаетесь получить бесплатную лицензию, но может получить только Pro

Вы следуете вместе с статьями Power BI или Fabric для получения бесплатной лицензии. Но при проверке диспетчера учетных записей он выводит тип лицензии как Pro.

Причина: ваша организация приобрела подписку, включающую лицензии Pro

Если ваша организация предоставила вам доступ к подписке на Microsoft Office 365 E5, у вас есть лицензия Pro.

Решение. Использование Pro вместо Fabric (бесплатно)

Лицензия Power BI Pro предоставляет доступ к широкому спектру функций Power BI. Все, что можно сделать с лицензией Fabric (free), вы можете сделать с лицензией Power BI Pro.

Невозможно получить доступ к элементам Fabric

Вы открыли Fabric. Вы видите целевую страницу, но не сможете получить доступ к каким-либо элементам Fabric.

Причина. У вас нет емкости Fabric

Лицензия Fabric (бесплатная) — это не единственная вещь, которую необходимо получить для доступа к элементам Fabric. Если вы используете емкость Power BI Premium, элементы Fabric не поддерживаются. Вам нужна емкость Fabric.

Решение. Приобретение или использование пробной емкости Fabric

  • Чтобы включить поддержку элементов Fabric в емкости Power BI, включите Fabric.
  • Если у вас нет емкости Fabric, зарегистрируйтесь для пробной версии емкости Fabric.
  • Если вы используете Microsoft 365, некоторые версии включают бесплатную лицензию Fabric и бесплатную или платную лицензию Power BI. Например, номер SKU Office 365 E5 включает бесплатную лицензию Fabric (но нет емкости) и лицензию Power BI Pro. Без пробной версии или приобретенной емкости вы можете не получить доступ к элементам Fabric.

Запросы в продукте не отображаются

Вы не видите запросы на обновление (купить сейчас) или запустить пробную версию (попробуйте сейчас), а пользовательский интерфейс не отображает кнопки "Купить сейчас" или "Попробовать сейчас".

Причина: администраторы отключили этот параметр

Тип доступных вариантов обновления и пробной версии зависит от того, как глобальные администраторы и администраторы выставления счетов настроили домен. Администраторы могут отключить все пробные версии, отключить самостоятельную покупку и многое другое.

Решение. Обратитесь к администраторам

Обратитесь к глобальным администраторам и администраторам выставления счетов и попросите их включить самообслуживание.

Связанный контент