Поделиться через

Планирование профессионального предложения услуг

  • Статья

В этой статье представлены различные варианты и требования к публикации профессионального предложения услуг на коммерческой платформе. Ознакомьтесь с этой статьей, чтобы подготовить предложение к публикации с помощью Центра партнеров.

Примечание.

Профессиональные услуги должны продаваться с помощью идентификатора продавца США, Великобритании или Канады. Чтобы понять, в каком рынке настроен идентификатор продавца, выберите параметры учетной записи, а затем юридическую информацию, а затем вкладку "Разработчик".

Что такое профессиональный сервис?

Профессиональные услуги включают оценку, брифинг, реализацию, подтверждение концепции, семинар, миграцию и службы поддержки клиентов, которые поддерживают использование Microsoft Cloud. Вы можете продавать эти службы для собственного программного обеспечения, программного обеспечения другого партнера (стороннего) или программного обеспечения Майкрософт (первой стороны). Службы могут продаваться только через частные предложения, что означает, что клиенты не могут просматривать или приобретать их непосредственно из интернет-магазина. Для того чтобы конкретный клиент мог просмотреть и приобрести услугу, ему необходимо предоставить частное предложение. Вы несете ответственность за выполнение службы, а корпорация Майкрософт обрабатывает выставление счетов, сбор платежей и выплаты партнерам.

Примечание.

Сегодня профессиональные услуги должны предлагаться виртуально. Они не могут быть предложены на месте у клиента.

Примечание об обнаружении предложения

Из-за настраиваемой природы трансактируемые профессиональные услуги будут перечислены в Marketplace на портале Azure с помощью прямой ссылки, которую можно поделиться с клиентами. Однако, если вы управляете транзакциями независимо и используете Marketplace только в качестве агента по размещению (доступно только для служб, поддерживающих программное обеспечение первой стороны), магазин будет зависеть от основного продукта, на который нацелена ваша служба. Если предложение только для перечисления поддерживает Azure в качестве основного продукта, оно будет указано в Azure Marketplace. Если предложение только для перечисления поддерживает любой другой продукт Майкрософт (например, Microsoft 365, Dynamics 365, Power Apps, Power Automate и т. д.), он будет указан в AppSource.

Потенциальные клиенты

Для предложений, представленных только в каталоге, коммерческая платформа собирает контактные данные потенциальных клиентов для доступа к ним в рабочей области "Рекомендации" в Центре партнеров. Лиды будут включать такую информацию, как данные о клиенте, например, имя предложения, идентификатор и интернет-магазин, в котором клиент нашел ваше предложение.

Вы также можете подключить систему CRM к вашему предложению. Коммерческая платформа поддерживает Dynamics 365, Marketo и Salesforce, а также возможность использовать таблицу Azure или настроить конечную точку HTTPS с помощью Power Automate. Подробные инструкции см. в статье "Покупатели из коммерческого предложения на вашей платформе."

Примечание.

Сегодня на наших витринах не отображаются списки профессиональных услуг для транзакций, поэтому не будут приводить к появлению потенциальных клиентов. Вы по-прежнему можете подключить систему CRM к вашему предложению для дальнейшего использования.

Свойства

Для служб, поддерживающих стороннее программное обеспечение, вам будет предложено предоставить ссылку на коммерческое рыночное объявление для этого программного обеспечения на странице свойств. Это гарантирует, что каждая служба на нашей платформе связана с программным обеспечением, которое также продается на marketplace. Вам не нужно продавать программное обеспечение и обслуживание одновременно.

Для служб, поддерживающих программное обеспечение первой стороны, вам будет предложено выбрать основной продукт Майкрософт, поддерживаемый службой на странице свойств . Поскольку вы продаёте услуги для продуктов Microsoft, мы проверяем, что ваша компания получила соответствующие назначения партнёра по решениям.

Категория

При публикации предложения вам будет предложено выбрать категорию для вашей услуги. Marketplace поддерживает следующие категории служб:

  • Оценка. Анализ среды клиента для определения применимости решения, оценки стоимости и сроков реализации.
  • Брифинг. Представление общих сведений о решении или консультационной услуге с использованием схем, демонстрационных материалов и историй клиентов.
  • Поддержка клиентов: обновленный план поддержки с ускорением времени отклика или доступ к конкретным специалистам для программного решения.
  • Реализация: Полная инсталляция, обеспечивающая полностью работающее решение.
  • Миграция: служба, которая помогает перенести клиента из программного решения, работающего в локальной среде или другом облаке в Azure.
  • Подтверждение концепции. Ограниченная реализация, позволяющая определить применимость решения и его соответствие требованиям клиента.
  • Семинар. Интерактивное мероприятие на территории клиента. Сюда может входить обучение, брифинги, оценки и демонстрации, основанные на данных или рабочей среде клиента.

Выбранная категория определяет налоговый код, связанный со службой. Если служба охватывает несколько категорий, выберите наиболее релевантную категорию.

Примечание.

Сервисы, предназначенные исключительно для размещения, не поддерживают категории Поддержка клиентов и Миграция.

Детали списка предложений

При создании предложения консультационной услуги в Центре партнеров вы вводите текст, изображения, документы и другие сведения о предложении. Клиенты видят следующее при обнаружении вашего предложения в портале Azure:

Описания вызова

  • Логотип
  • тип услуги;
  • Области решения (Azure Marketplace) или продукты (AppSource)
  • Отрасли
  • Страна/регион
  • Название предложения
  • Сводка результатов поиска
  • Описание
  • Рекламные носители
  • Дополнительные документы

Примечание.

Списки профессиональных услуг, подлежащие транзакции, сегодня не подлежат поиску на любой витрине. Если ваш клиент хотел бы просмотреть сведения о предложении и маркетинговые материалы, вы можете поделиться прямой ссылкой на ваше предложение.

Чтобы упростить создание предложения, заранее подготовьте некоторые из следующих элементов. Эти элементы являются обязательными, если не указано иное.

Имя: это имя отображается как название списка предложений на коммерческой платформе. Имя может быть товарным знаком. Он не может содержать эмодзи (если они не являются символами торгового знака и авторских прав) и должны быть ограничены 200 символами. Не включайте имя вашей компании, если оно также не является именем продукта.

Краткое описание результатов поиска: Опишите назначение или цель предложения (не более 200 символов). Это описание используется в результатах поиска предложений на коммерческой платформе. Он не должен совпадать с заголовком. Рассмотрите возможность включения ваших основных ключевых слов для оптимизации поисковой системы (SEO).

Примечание.

Списки профессиональных услуг, подлежащие транзакции, сегодня не подлежат поиску на любой витрине. Если ваш клиент хотел бы просмотреть сведения о предложении и маркетинговые материалы, вы можете поделиться прямой ссылкой на ваше предложение.

Описание: Это описание отображается в перечне на торговой площадке. Рассмотрите возможность включения выгод, ключевых преимуществ, предполагаемой базы пользователей и любых ассоциаций с категорией или отраслью.

При создании описания выполните следующие условия в соответствии с типом своей услуги:

тип услуги; Требования к описанию
Оценка Включите подробный перечень действий для оценок, длящихся дольше одного дня, и сформулируйте, какой результат может ожидать клиент.
Брифинг Объясните, какой результат может ожидать клиент.
Служба поддержки клиентов Включите подробное описание типа поддержки, который может ожидать ваш клиент.
Внедрение Включите подробный перечень действий для реализаций, длящихся дольше одного дня, и сформулируйте, какие технические изменения, технические или другие артефакты клиент может ожидать в качестве результатов реализации.
Миграция Описать шаги, которые необходимо выполнить для завершения миграции из локальной среды (или другого облака) в Azure.
Подтверждение концепции Опишите, какие инженерные изменения, технические артефакты или другие артефакты клиент может ожидать в качестве результатов взаимодействия.
Семинар Включите подробную повестку дня для вашего семинара.

Ниже приведен ряд советов по написанию описания.

  • Четко укажите преимущества, предоставляемые вашим предложением, в начале описания, в том числе:

    • тип пользователя, которому будет полезно предложение;
    • потребности или проблемы клиентов, которые решает предложение.

  • Помните, что первые несколько предложений могут отображаться в результатах поисковой системы.

  • Если цена предложения оценивается, объясните, какие переменные определяют окончательную цену.

  • Используйте принятую в отрасли терминологию.

Для форматирования описания можно использовать теги HTML. В этом поле можно ввести до 5000 символов текста, включая HTML-теги и пробелы. Для получения информации о форматировании HTML см. HTML-теги, поддерживаемые в описаниях предложений на коммерческой платформе.

Ключевые слова для поиска (необязательно). Введите до трех ключевых слов для поиска, которые клиенты могут использовать для поиска вашего предложения в интернет-магазинах. Не нужно указывать Наименование и Описание предложения.

Контактные данные: в Центре партнеров вам будет предложено указать имя, адрес электронной почты и номер телефона двух человек в вашей компании (вы можете быть одним из двух контактов). Мы используем эти сведения для связи с вами о вашем предложении.

Вспомогательные документы: отправьте по крайней мере один и до трех документов PDF, доступных для клиентов, которые предоставляют сведения о вашем предложении. Например, это могут быть технические документы или брошюры.

Медиа для Marketplace — логотипы. Предоставьте файл в формате PNG для логотипа большого размера. Центр партнеров использует файл для создания небольшого логотипа. При необходимости позже можно заменить малый логотип другим изображением.

  • Большой (от 216x216 до 350x350 пикселей, обязательный)
  • Small (48x48 пикселей, необязательный)

Крупный логотип отображается на странице со списком предложений в Azure Marketplace или AppSource. Малый логотип появляется в результатах поиска Azure Marketplace или на главной странице AppSource и на страницах результатов поиска.

Следуйте приведенным ниже рекомендациям для ваших логотипов:

  • Убедитесь, что изображение не размыто или растянуто.
  • Используйте в логотипах ограниченное число основных и дополнительных цветов. Дизайн Azure отличается простой цветовой палитрой.
  • При использовании прозрачного фона убедитесь, что для логотипа и текста не используется белый, черный или синий цвет.
  • Избегайте использования градиентов в логотипе или фоне. Не помещайте текст на логотип (даже не вашей компании или фирменной марки).

Мультимедиа Marketplace — рекламные изображения: добавьте по крайней мере один и до пяти изображений, которые подчеркивают ценность вашей службы, различия и успех клиентов. Изображения могут включать моментальные снимки из презентации, информационного листа, исследования случая или маркетингового одностраничника, суммирующего ваши услуги. Все изображения должны иметь размер 1280x720 пикселей и в формате PNG.

Мультимедиа Marketplace — видео (необязательно). Вы можете добавить до четырех видео, демонстрирующих ваше предложение. Видео должно размещаться на YouTube или Vimeo и иметь эскиз (1280x720 пикселей PNG-файл).

Следующие шаги

Создайте профессиональное предложение услуги