Поделиться через

Потенциальные клиенты из предложения коммерческой платформы

  • Статья

Потенциальные клиенты интересуются или развертывают ваши предложения из Microsoft AppSource и Azure Marketplace. Вы можете получать потенциальных клиентов после публикации предложения на коммерческой платформе. В данной статье разъясняются следующие концепции управления потенциальными клиентами:

  • Как ваше предложение на коммерческой платформе привлекает клиентов, тем самым гарантируя, что вы не упустите деловые возможности.
  • Управление клиентами в Центре партнеров
  • Как подключить систему управления отношениями клиентов (CRM) к вашему предложению.
  • Данные потенциальных клиентов мы отправим вам, чтобы вы могли следить за клиентами, которые обратились к вам.

Создание потенциальных клиентов

Ниже приведены места, где создаются лиды:

  • Клиент дает согласие на предоставление своей информации после выбора связаться со мной из коммерческой торговой площадки. Это начальный интерес свинца. Мы делимся информацией с вами о клиентах, которые выражают интерес к получению вашего продукта, включая заметки, которые они написали, чтобы выразить свои потребности. Лид находится на вершине воронки вовлечения.

    снимок экрана: Dynamics 365 Contact Me.

  • Клиент выбирает get It Now (или выбирает Создать на портале Azure ) для получения предложения. Мы делимся с вами информацией о клиентах, которые начинают развертывание или проявляют интерес к вашему продукту.

    • Для транзакционных предложений в AppSource потенциальный клиент будет создан после завершения покупки. Для тех, кто находится на портале Azure, заявка создается после того, как клиент выбирает кнопку Подписаться или Создать.
    • Для нетранзакционных предложенийлид генерируется после нажатия кнопки "Получить сейчас/Связаться со мной".

    Если подключение к CRM партнера настроено, лид появится в CRM вскоре после его создания.

    снимок экрана, на котором показана кнопка

    кнопка

  • Клиент выбирает бесплатную пробную версию, чтобы попробовать свое предложение. Бесплатные пробные версии — это ускоренные возможности для обмена бизнесом мгновенно с потенциальными клиентами без каких-либо барьеров входа.

Получение потенциальных клиентов

При публикации предложения на коммерческом рынке через Центр партнеров, вы получите лиды с контактными данными клиентов сразу, как только кто-то проявит интерес к вашему продукту или начнет его использовать.

Эти потенциальные клиенты доступны в рабочей области рекомендаций в Центре партнеров. См. Управление лидами.

Подключение к системе CRM

Кроме Центра партнеров, вы можете отправить контакты по вашему предложению в систему управления отношениями с клиентами (CRM) и управлять ими там.

Заметка

Подключение к системе CRM является необязательным.

Понимание данных о потенциальных клиентах

Если вы не используете Центр партнеров или существующую интеграцию системы CRM, вот как вы можете понять данные в лидах: каждый лид, который вы получаете во время процесса привлечения клиентов, содержит данные в определенных полях. Первое поле для поиска — это поле LeadSource, которое соответствует этому формату: Source-Action | предложение. источники: значение этого поля заполняется на основе маркетплейса, создающего лид. Возможные значения: "AzureMarketplace", "AzurePortal"и "AppSource (SPZA)".

Действия. Значение этого поля заполняется на основе действий, которые клиент совершил на рынке, приводящих к созданию лида.

Возможные значения:

  • "INS": означает установку. Это действие доступно в Azure Marketplace или AppSource, когда клиент приобретает ваш продукт.
  • "PLT": означает испытание под руководством партнера. Это действие появляется в AppSource, когда клиент выбирает опцию Связаться со мной.
  • "DNC": означает не связываться. Это действие в AppSource инициируется, когда запрашивается связаться с партнером, который также размещен на странице вашего приложения. Мы делимся уведомлением о том, что этот клиент был внесен в несколько списков в вашем приложении, но с ним не нужно связываться.
  • "Создать": Это действие возможно только на портале Azure и выполняется, когда клиент приобретает ваше предложение для своей учетной записи.

Предложения: у вас может быть несколько предложений на коммерческом рынке. Значение этого поля заполняется на основе предложения, которое сгенерировало лид. Идентификатор издателя и идентификатор предложения отправляются в этом поле и являются значениями, предоставленными при публикации предложения в Marketplace.

В следующих примерах показаны значения в ожидаемом формате publisherid.offerid:

  • checkpoint.check-point-r77-10sg-byol
  • bitnami.openedxcypress
  • docusign.3701c77e-1cfa-4c56-91e6-3ed0b622145

Сведения о клиенте

Сведения клиента отправляются с помощью нескольких полей. В следующем примере содержатся сведения о клиенте в заявке:

  • FirstName: Джон
  • Фамилия: Смит
  • Электронная почта: jsmith@microsoft.com
  • Телефон: 1234567890
  • Страна: США
  • Компания: Майкрософт
  • Название: CTO

Заметка

Не все данные в предыдущем примере всегда доступны для каждого лида. Поскольку вы получите потенциальных клиентов на нескольких этапах, как указано в разделе "Создание потенциальных клиентов", лучший способ обработки этих клиентов заключается в удалении дублированных записей и персонализации последующих действий. Таким образом каждый клиент получает соответствующее сообщение и создаете уникальную связь.

Рекомендации по управлению потенциальными клиентами

Вот некоторые рекомендации для продвижения потенциальных клиентов по циклу продаж:

  • процесс. Определение четкого процесса продаж с вехами, аналитикой и четкой ответственностью команды.
  • Квалификация: определите предварительные требования, указывающие, был ли лид полностью квалифицированным. Убедитесь, что торговые или маркетинговые представители тщательно квалифицируют потенциальных клиентов, прежде чем проводить их через весь процесс продаж.
  • последующие действия: быстрое реагирование на потенциальных клиентов дает лучшие результаты, и клиенты, отправляющие запросы на установление контакта, ожидают быстрой реакции, поэтому не забудьте связаться с ними в течение 24 часов. Запросить планирование телефонного звонка, чтобы лучше понять, является ли ваш продукт хорошим решением для их проблемы. Ожидается, что типичная транзакция требует многочисленных последующих вызовов.
  • взрастить: Развивайте ваши лиды, чтобы направить вас к более высокой прибыли. Войдите, но не бомбардируйте их. Мы рекомендуем отправлять электронные письма потенциальным клиентам как минимум несколько раз, прежде чем их закрыть; не сдавайтесь после первой попытки. Помните, что эти клиенты напрямую взаимодействуют с вашим продуктом и потратили время на бесплатную пробную версию; они отличные потенциальные клиенты.

После того как техническая настройка будет реализована, включите эти потенциальные клиенты в текущую стратегию продаж и маркетинговую стратегию и операционные процессы.

Мы заинтересованы в лучшем понимании общего процесса продаж и хотите тесно сотрудничать с вами, чтобы обеспечить высококачественные потенциальные клиенты и достаточно данных, чтобы сделать вас успешным. Мы приветствуем ваши отзывы о том, как мы можем оптимизировать и улучшить лидов, которых мы передаем вам вместе с другими данными, чтобы сделать этих клиентов успешными. Мы рекомендуем вам поделиться своими отзывами с помощью значка улыбки в правом верхнем углу центра партнеров. Войдите в Центр партнеров.

Связанное содержимое

  • часто задаваемые вопросы и устранение неполадок управления потенциальными клиентами