Потенциальные клиенты из предложения коммерческой торговой площадки
Потенциальные клиенты интересуются или развертывают ваши предложения из Microsoft AppSource и Azure Marketplace. Вы можете получать потенциальных клиентов после публикации предложения на коммерческой платформе. В данной статье разъясняются следующие концепции управления потенциальными клиентами:
- Как ваше предложение на коммерческой платформе привлекает клиентов, тем самым гарантируя, что вы не упустите деловые возможности.
- Управление клиентами в Центре партнеров
- Как подключить систему управления отношениями клиентов (CRM) к вашему предложению.
- Данные потенциальных клиентов мы отправим вам, чтобы вы могли следить за клиентами, которые обратились к вам.
Создание потенциальных клиентов
Ниже приведены места, где создаются контакты:
Клиент дает согласие на предоставление своей информации после выбора связаться со мной из коммерческой торговой площадки. Это заявка с начальным интересом. Мы делимся информацией с вами о клиентах, которые выражают интерес к получению вашего продукта, включая заметки, которые они написали, чтобы выразить свои потребности. Лид находится на вершине воронки продаж.
Клиент выбирает get It Now (или выбирает Создать на портале Azure ) для получения предложения. Мы делимся с вами информацией о клиентах, которые начинают развертывание или проявляют интерес к вашему продукту.
- Для транзакционных предложений в AppSource лид генерируется после завершения покупки. Для тех, кто находится на портале Azure, заявка создается после того, как клиент выбирает кнопку Подписаться или Создать.
- Для нетранзакционных предложенийлид генерируется после нажатия кнопки "Получить сейчас/Связаться со мной".
Если подключение к CRM партнера настроено, лид появится в CRM в течение короткого времени после его создания.
Клиент выбирает бесплатную пробную версию, чтобы попробовать свое предложение. Бесплатные пробные версии — это ускоренные возможности для обмена бизнесом мгновенно с потенциальными клиентами без каких-либо барьеров входа.
Dynamics 365 Free Trial button
Dynamics 365 Free Trial buttonкнопка бесплатной пробной версии Dynamics 365
Получение потенциальных клиентов
При публикации предложения на коммерческом рынке через Центр партнеров, вы получите лиды с контактными данными клиентов сразу, как только кто-то проявит интерес к вашему продукту или начнет его использовать.
Эти потенциальные клиенты доступны в рабочей области рекомендаций в Центре партнеров. См. Управление контактами.
Подключение к системе CRM
Кроме Центра партнеров, вы можете отправить контакты по вашему предложению в систему управления отношениями с клиентами (CRM) и управлять ими там.
Заметка
Подключение к системе CRM является необязательным.
Понимание данных о потенциальных клиентах
Если вы не используете Центр партнеров или существующую интеграцию системы CRM, вот как вы можете понять данные в лидах: каждый лид, который вы получаете во время процесса привлечения клиентов, содержит данные в определенных полях. Первое поле для поиска — это поле LeadSource, которое соответствует этому формату: Source-Action | предложение.
источники: значение этого поля заполняется на основе маркетплейса, создающего лид. Возможные значения: "AzureMarketplace", "AzurePortal"и "AppSource (SPZA)".
Действия. Значение этого поля заполняется на основе действий, которые клиент совершил на рынке, приводящих к созданию лида.
Возможные значения:
- "INS": означает установку. Это действие доступно в Azure Marketplace или AppSource, когда клиент приобретает ваш продукт.
- "PLT": означает испытание под руководством партнера. Это действие появляется в AppSource, когда клиент выбирает опцию Связаться со мной.
- "DNC": означает не связываться. Это действие в AppSource инициируется, когда запрашивается связаться с партнером, упомянутым на странице вашего приложения. Мы делимся уведомлением о том, что этот клиент был внесен в несколько списков в вашем приложении, но с ним не нужно связываться.
- "Создать": Это действие возможно только на портале Azure и выполняется, когда клиент приобретает ваше предложение для своей учетной записи.
Предложения: у вас может быть несколько предложений на коммерческом рынке. Значение этого поля определяется на основе предложения, которое сгенерировало заявку. Идентификатор издателя и идентификатор предложения отправляются в этом поле и являются значениями, предоставленными при публикации предложения в Marketplace.
В следующих примерах показаны значения в ожидаемом формате publisherid.offerid:
checkpoint.check-point-r77-10sg-byolbitnami.openedxcypressdocusign.3701c77e-1cfa-4c56-91e6-3ed0b622145
Сведения о клиенте
Сведения клиента отправляются с помощью нескольких полей. В следующем примере содержатся сведения о клиенте в лиде:
- FirstName: Джон
- Фамилия: Смит
- Электронная почта: jsmith@microsoft.com
- Телефон: 1234567890
- Страна: США
- Компания: Майкрософт
- Название: CTO
Заметка
Не все данные в предыдущем примере всегда доступны для каждого клиента. Поскольку вы получите потенциальных клиентов на нескольких этапах, как указано в разделе "Создание потенциальных клиентов", лучший способ обработки этих клиентов заключается в удалении дублированных записей и персонализации последующих действий. Таким образом каждый клиент получает соответствующее сообщение и создаете уникальную связь.
Лучшие практики по управлению лидами
Вот некоторые рекомендации для продвижения потенциальных клиентов по циклу продаж:
- процесс. Определение четкого процесса продаж с вехами, аналитикой и четкой ответственностью команды.
- Квалификация: определите требования, указывающие, является ли потенциальный клиент полностью квалифицированным. Убедитесь, что торговые или маркетинговые представители тщательно квалифицируют потенциальных клиентов, прежде чем проводить их через весь процесс продаж.
- последующие действия: быстрое реагирование на потенциальных клиентов дает лучшие результаты, и клиенты, отправляющие запросы на установление контакта, ожидают быстрой реакции, поэтому не забудьте связаться с ними в течение 24 часов. Запросить планирование телефонного звонка, чтобы лучше понять, является ли ваш продукт хорошим решением для их проблемы. Ожидается, что типичная транзакция требует многочисленных последующих вызовов.
- Взращивайте: Взращивайте ваши лиды, чтобы направить вас к более высокой марже прибыли. Войдите, но не бомбардируйте их. Мы рекомендуем отправлять электронные письма потенциальным клиентам как минимум несколько раз, прежде чем их закрыть; не сдавайтесь после первой попытки. Помните, что эти клиенты напрямую взаимодействуют с вашим продуктом и потратили время на бесплатную пробную версию; они отличные потенциальные клиенты.
После выполнения технической настройки включите эти потенциальные клиенты в вашу текущую стратегию продаж и маркетинга, а также операционные процессы.
Мы заинтересованы в лучшем понимании общего процесса продаж и хотите тесно сотрудничать с вами, чтобы обеспечить высококачественные потенциальные клиенты и достаточно данных, чтобы сделать вас успешным. Мы приветствуем ваши отзывы о том, как мы можем оптимизировать и улучшить лидов, которых мы передаем вам вместе с другими данными, чтобы сделать этих клиентов успешными. Мы рекомендуем вам поделиться своими отзывами с помощью значка улыбки в правом верхнем углу центра партнеров. Войдите в Центр партнеров.