Поделиться через

Устранение неполадок с личными планами

  • Статья

В этой статье рассматриваются различные проблемы и решения при устранении неполадок с персональными планами.

  • Частные планы можно просматривать только через Marketplace на портале Azure. Если частные планы доступны для вас, вы увидите ссылку на панель поиска в Marketplace, которая говорит: "У вас есть частные планы. Просмотр частных планов". Просмотреть частные планы в Azure Marketplace.
  • Если частные планы недоступны, но вы ожидаете увидеть один или если частный план, который вы ожидаете увидеть, недоступен, выполните действия, описанные в следующем контрольном списке.

Контрольный список устранения неполадок

  • Убедитесь, что клиент, к которому вы вошли, соответствует идентификатору клиента, предоставленному поставщиком. Как найти идентификатор клиента Microsoft Entra. Для виртуальных машин используется идентификатор подписки Azure .
  • Обратитесь к поставщику, чтобы убедиться, что созданный вами частный план использует идентификатор клиента, который вы предоставили. Поставщик должен добавить идентификатор клиента в список частной аудитории плана и не удалить его, если вы не отмените подписку. Удаление идентификатора клиента из плана может препятствовать правильному выставлению счетов, если вы используете план, поддерживающий выставление счетов по тарифу.
  • Убедитесь, что вы не покупаете через поставщика облачных решений (CSP). Частные планы недоступны в подписке, управляемой CSP.
  • Убедитесь, что Marketplace включена в учетной записи выставления счетов Azure Marketplace. Если это не так, обратитесь к администратору выставления счетов, чтобы включить Marketplace, дополнительные сведения об Azure Marketplace см. в статье Azure Marketplace.
  • Проверьте, включён ли частный маркетплейс для тенанта, который используется в вашем частном плане. Если это так, администратор частной платформы должен активировать правило сбора частных продуктов Включить правило сбора частных продуктов.
  • Если частный план отображается, и развертывание завершается сбоем, убедитесь, что администратор выставления счетов включил покупки Marketplace, выполнив инструкции по Включить покупки в Azure Marketplace.

Получение поддержки

Если вы не найдете нужные сведения в этом руководстве по устранению неполадок или вам нужна дополнительная помощь, вы можете получить поддержку, создав инцидент поддержки на портале Azure.