Портал обучения в партнерском центре CloudAscent

Microsoft CloudAscent — это средство на основе данных, предназначенное для предоставления партнерам Майкрософт ценных сведений о существующей клиентской базе. Он использует машинное обучение для анализа данных о продажах и других соответствующих сведений, чтобы выявлять новые возможности и создавать ежемесячные отчеты о вероятности покупок клиентами, которые обновляются 25-го числа каждого месяца. Эти отчеты помогают партнерам понять, какие клиенты готовы совершать покупки, и способствуют более целенаправленным усилиям по продажам и маркетингу.

CloudAscent полезен для согласования стратегий продаж и маркетинга с готовностью клиентов к изменениям, акцентируя внимание на таких областях, как Современная Рабочая Среда, Azure и Бизнес-Приложения.

Это стратегический инструмент для партнеров Майкрософт, желающих расширить свой бизнес для верхних средних, средних и очень небольших учетных записей, применяя аналитические сведения, управляемые данными, для создания долгосрочных отношений с клиентами.

Вы можете найти ряд видео учебников на веб-сайте партнера, который мы настоятельно рекомендуем. Руководства являются ценными ресурсами для изучения CloudAscent. Учебные пособия дополняют информацию, указанную в этой статье, чтобы помочь вам лучше понять материал.

Ниже приведены сведения, описанные в руководствах.

• Введение в CloudAscent
• Как скачать CloudAscent из Центра партнеров
• структура отчета Azure
• практические случаи использования Azure
• Структура отчетов CloudAscent: Microsoft 365 и Surface
• Варианты использования CloudAscent Microsoft 365 и Surface Practical
• Структура отчета Dynamics 365 Propensity
• Dynamics 365 Предрасположенность Практические варианты использования
• структура отчетов по безопасности и практическое использование
• Структура отчета о продлении соглашений и примеры практического использования

Данные CloudAscent

Машинное обучение

В сегменте малого и среднего бизнеса мы используем машинное обучение для прогнозирования продаж и маркетинговых потребностей клиентов в подсегментах верхнего среднего, среднего и очень малого бизнеса.

Данные клиента собираются и превращаются в рекомендации с помощью следующего процесса:

• Сбор данных: веб-сканеры сканируют и собирают миллиарды сигналов клиентов, проверяя домены компаний и отслеживая блог-посты, пресс-релизы, социальные потоки и технические форумы. Помимо собранных сигналов, фирмографические сведения собираются как из внутренних, так и из внешних источников, включая внешние профили технологий, внутренние подписки Майкрософт и данные транзакций.
• Создание прогнозов: данные, собранные на предыдущем шаге, передаются в модель машинного обучения. Модель обучения создает структурированный набор данных для продаж и маркетинговых прогнозов для каждого клиента, отсортированного по облачному продукту и кластеру. Каждого клиента оценивают с использованием модели сходства с ведущими представителями малого и среднего бизнеса (SMB) компании Microsoft, которая определяет, насколько клиент соответствует требованиям. Алгоритмы машинного обучения интегрируют его онлайн-поведение, определяемое как намерение. Оценка объединяется в кластеры, которые показывают склонность клиента к покупке облачных продуктов Майкрософт.
• Оптимизация моделей. Система машинного обучения оптимизирует модели, потребляя данные транзакций ежемесячно и данные подписки ежеквартально. Машинное обучение настраивает алгоритмы с помощью данных win/loss. Затем он проверяет, работает ли модель должным образом, сравнивая рекомендации кластера с возможностями, принятыми в Microsoft Sales Experience (MSX).

Схема процесса сбора данных клиента.

Очки

Как создаются целевые рекомендации?

Оценка соответствия сравнивает клиентов с нашими лучшими малыми и средними предприятиями с помощью модели подобия, чтобы узнать, подходят ли они для облачных продуктов Майкрософт.

Используя сигналы, собранные веб-обходчиками, и данные, собранные из различных источников, мы консолидируем фирмографические данные и сигналы из социальных сетей клиентов. Для оценки используются следующие сигналы и данные в моделях сравнения для анализа соответствия и моделей для оценки намерений.

• Соответствие учетной записи клиента
  • Внутренние и внешние параметры данных, определяющие фирмографику.
  • Оценка основана на собранных данных: исторических возможностях доходов и продаж, выигрыше или потере подписки Майкрософт и данных о транзакциях, демографических данных (размер компании, количество сотрудников и установка данных).
  • Оценка Fit обновляется ежеквартально.
• Намерение клиента относительно учетной записи
  • Сигналы к покупке — это события или изменения в организации, которые, скорее всего, создают возможности для продаж.
  • Оценка намерений объединяется с оценкой соответствия для определения кластеров.
  • Оценка намерений обновляется ежемесячно.

Схема прогнозных моделей на основе ИИ и машинного обучения CloudAscent.

• Кластеризация

  Кластеризация позволяет пользователям ориентироваться на конкретных клиентов для инициатив по продажам и маркетингу на основе сегментных факторов, например продуктов, географии, отрасли и вертикали.

  Соответствие профиля клиента и сигналы намерений клиента объединяются в оценку группировки.

  CloudAscent имеет четыре кластера:

  • Действуйте сейчас: Готовые к покупкам клиенты
  • Оцените: клиенты, готовые к маркетинговым мероприятиям
  • Выращивание: Проведение кампаний по повышению осведомленности
  • Обучение: обучение и отслеживание намерений

  Схема сравнения сигналов намерения клиента и соответствия клиента.

Модель склонностей

На вкладке "Модель склонности" в рабочих таблицах CloudAscent отображаются склонность и предполагаемый доход от незаполненного рынка.

Чтобы определить кластеризацию соответствия и намерения, выполните следующие действия.

1. С помощью моделей машинного обучения мы сначала вычисляем оценку соответствия клиента и оценку намерений в масштабе от 0 до 100. Оценки зависят от моделей машинного обучения.

   Ниже приведены некоторые примеры показателей.

   Классификация	Балл
   Высокая	75 - 100
   Средняя	55 - 74
   Низкая	30 - 54
   Очень низкий	0 - 29

2. Используя это правило, мы классифицируем компании по их высокой, средней, низкой и очень низкой склонности к покупке, основываясь как на соответствии клиентам, так и на сигналах намерения.

3. Мы выстраиваем сигналы соответствия клиентов и намерения в двухмерной матрице, где каждое пересечение представляет склонность. Например, высокая совместимость + высокий интерес = A1, наибольшая вероятность.

4. Наконец, эти сегменты группируются, чтобы сформировать кластеры. Например, A1, A2, A3, A4 из Act now кластера.

   Мы рекомендуем нацелиться на клиентов в категориях Act now и Evaluate.

Навигация CloudAscent

В этом разделе описывается, как использовать Центр загрузок Partner Center.

Ландшафт клиента

CloudAscent определяет приоритеты профилирования, оценки и моделирования всех учетных записей бизнеса: верхнего среднего, среднего и очень маленького размера.

Подсегменты upper medium и среднего бизнеса являются важными клиентами для Microsoft и ее партнеров из-за их высокой значимости в продажах. Эти подсегменты являются основной задачей для стимулирования роста в сегменте SMB.

Сегмент малого и среднего бизнеса (SMB) делится на три подсегмента:

• Средний бизнес высокого уровня: размер организации: 300+ сотрудников или клиенты с объемом потребления Azure (ACR) на сумму >$1 000 в месяц
• <strong>Средний бизнес</strong>: подсегмент состоит из клиентов, у которых от 25 до 300 сотрудников.
• Очень малый бизнес: подсегмент включает клиентов от 1 до 24 сотрудников.

На следующей схеме показаны три подсегмента SMB:

Получение доступа к CloudAscent

Перейдите в Партнерский центр и войдите, используя электронную почту вашей компании.

Снимок экрана домашней страницы Центра партнеров.

Соответствующие роли для создания отчетов: Просмотрщик отчетов | Просмотрщик отчетов с доступом к глобальной учетной записи партнера. Узнайте, как это сделать в следующем разделе!

Если вы столкнулись с какой-либо проблемой, обратитесь к вашим внутренним клиентам.

Чтобы добавить новые уровни доступа, выполните следующие действия.

1. В Центре партнеров перейдите в раздел Управление пользователями и выберите пользователя, которому требуется доступ.

2. Прокрутите до просмотра данных и отчетов для одного или нескольких местоположений и выберите разрешение просмотр отчетов руководителей на уровне организации.

   Снимок экрана диалога: Просмотр данных и отчетов по одной или нескольким локациям.

Центр загрузок

Центр партнеров предоставляет скачиваемые данные о вероятности из CloudAscent в последнем разделе "Центр загрузки рекомендаций" в левой панели навигации.

```html Снимок экрана Центра загрузок. ```

Список доступных отчетов:

Имя.	Цель
CloudAscent — склонность к продлению соглашения	Данные о склонности показывают вероятность того, что существующие клиенты продлят соглашения с корпорацией Майкрософт.
CloudAscent — преимущества Azure	Данные склонности показывают вероятность покупки продуктов Azure существующими клиентами, совершающими сделки.
CloudAscent — склонность D365	Данные о вероятности показывают, какова вероятность существующих клиентов с транзакциями приобрести продукты Dynamics 365.
CloudAscent — преимущества M365	Данные о склонности показывают, какова вероятность того, что существующие клиенты купят продукты Microsoft 365.
CloudAscent — преимущества безопасности	Данные о склонности показывают вероятность того, что существующие клиенты приобретут продукты Microsoft 365 с функциями безопасности.
CloudAscent — преимущества Surface	Данные о склонности показывают вероятность того, что существующие транзакционные клиенты приобретут продукты Microsoft Surface.

Примечание.

Чтобы увидеть информацию об отчетах, вам нужно иметь клиентов, осуществляющих транзакции; эти данные будут присоединены к сценариям решений, когортам и данным о склонностях.

Чтобы создать отчет наиболее подходящим для вашей бизнес-цели:

1. Выберите Создать новый отчет.

   Раздел "Мои отчеты " пуст, если это первый раз, когда создается отчет. После выполнения оставшихся шагов начнется скачивание. После завершения отчета найдите ссылку на скачивание в разделе "Мои отчеты ".

2. Выберите производительность облачного продукта.

3. Выберите вариант загрузки Базовый (выбор набора данных и соответствующих столбцов).

4. В разделе Источник данных выберите отчет CloudAscent Propensity, соответствующий вашей бизнес-стратегии.

   Доступно шесть отчетов. Каждое название отчета начинается со слов "CloudAscent".

5. Выберите все столбцы для включения в отчет.

6. Убедитесь, что выбранный диапазон времени — Время существования.

7. Присвойте отчету имя.

8. Выберите тип CSV-файла.

9. Выберите Скачать сейчас. Откроется раздел "Мои отчеты ".

10. Скачайте файл .csv, а затем откройте файл в Microsoft Excel.

    Снимок экрана раздела центра загрузок: Создать новый отчет.

    Другие варианты включают: планирование загрузки или просмотр.

    Снимок экрана раздела "Загрузки": планирование отчета о скачиваниях.

Обзор отчета

Примеры элементов из этого отчета:

1. Информация о вашем партнере: GlobalID, PartnerName.
2. Фирмографические атрибуты клиентов: идентификатор клиента, имя учетной записи, домен, размер организации, город, штат, почтовый индекс, индустрия, отрасль, сегмент, подсегмент
3. Сводка по типу SMC: сегментация клиентов на высший средний, средний и очень малый бизнес для определения размера и потенциала клиентов.
4. Применение решений (целевые сценарии, которые вы можете использовать): индикатор "Да/нет", чтобы определить, является ли клиент частью применения решения.
5. Рекомендации по склонности, объясняемость сигналов и потенциальная выручка клиента.

Скриншот отчета CloudAscent с выделенными пятью сегментами.

Полный список полей и определений см. в разделе CloudAscent — отчеты и определения.

Наша рекомендация заключается в том, чтобы сфокусироваться на кластеры Действуй сейчас и Оцени для самых высокодоходных клиентов.

Чтобы получить дополнительные знания о полях и определениях, связанных с каждым отчетом, найдите название отчета в разделе "Отчеты и определения данных партнера".

Общие рекомендации по использованию отчетов

Ниже приведены некоторые рекомендации по переходу по такой актуальной и плотной информации.

• Прокрутите страницу до раздела Propensity (Примеры: кластер Azure, кластер M365). Фильтруйте по критерию Срочно действовать, Оценить, чтобы выявить наиболее вероятных клиентов. Используйте объяснимость сигнала, чтобы понять, почему у клиента высокая склонность.
• Используйте Когорты, чтобы определить, на каких клиентов нацелиться в каждой маркетинговой кампании.
• Приоритет клиентов с более высоким потенциальным доходом
• Примените фильтры, применимые к вашему бизнесу. Примеры: размер организации, отрасль, вертикальная или страна.
• Сопоставьте список Клиенты с вашей внутренней системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), чтобы согласовать контактные данные.
• Войдите на Digital Marketing Content OnDemand, чтобы использовать материалы существующих кампаний, которые предоставляются партнёрам Microsoft бесплатно. Используйте маркетинговые материалы, связанные со стратегией решения или целевой группой, которую вы выбрали, и проведите кампанию с этими клиентами.

Глубокий анализ отчетов

В этом разделе обсуждаются толкование и извлечение выгоды из столбцов Propensity, Cohorts, Firmographics и идентификаторов клиентов.

Столбцы склонности

В скачанном отчете прокрутите страницу до раздела Propensity, сосредоточьтесь на столбце Cluster, так как он объединяет рекомендации по соответствию и намерению. Столбец называется "Область решения+Кластер" (например, "AzureCluster", "M365Cluster"). См. следующий пример.

• Отфильтруйте по условиям Действовать сейчас и Оценить, чтобы выделить клиентов с высокой склонностью к совершению действий:

  Снимок экрана отчета CloudAscent с выделенными столбцами AzureCluster.

  Снимок экрана отчета CloudAscent с выделенными столбцами Microsoft 365 и SurfaceCluster.

В этом случае существует два набора вероятностей: один для Microsoft 365 и другой для Surface. Это происходит потому, что отчеты Microsoft 365 и Surface имеют одинаковую структуру файлов, однако они отличаются с точки зрения потенциального диапазона доходов клиентов. Используйте соответствующий отчет в соответствии с вашими потребностями.

Снимок экрана отчёта CloudAscent, где выделены столбцы Dynamics 365.

Существует три различных модели для Dynamics 365 на основе различных продуктов, и каждый из них имеет конкретные сценарии целевого назначения:

1. D365 Business Central: поддерживает клиентов с менее чем 300 сотрудниками. Эта модель предоставляет комплексное решение для управления бизнесом, предназначенное для малого и среднего бизнеса.
2. D365 Sales Pro: поддерживает CRM для всех уровней сотрудников клиента.
3. D365 Power Apps: применяется к клиентам, у которых есть конкуренты в аналогичных системах. Примеры: Salesforce Lightning Platform, OutSystems или Quickbase.

Снимок экрана столбцов вероятности продления соглашения.

Для продления отображаются все модели вероятности, которые помогают объяснить, где клиент показывает высокую склонность к покупке продуктов Майкрософт.

Он начинается с кластера Azure ("AzureCluster"), кластера Dynamics 365 Sales Pro ("D365SPCluster"), кластера Dynamics 365 Business Central ("D365BCCluster"), кластера Microsoft 365 ("M365Cluster"), а также кластера Power Apps ("PowerAppsCluster").

Снимок экрана столбцов вероятности безопасности.

Когорты

Используйте когорты, чтобы определить, какие клиенты находятся в каждом сценарии таргетирования.

Отфильтруйте соответствующий столбец на Да, чтобы выбрать клиентов, которые соответствуют критериям этой когорты.

Название столбца Когорта содержит сведения о сценарии нацеливания и о том, какой тип модели следует применить. См. следующую когорту для каждого отчета.

Снимок экрана отчета CloudAscent с выделенным столбцом: «Перемещение и защита загрузки Win SQL Server Linux First workload MW в Azure».

для сценария Azure, этот когорт определяет клиентов, которые не использовали Azure, но приобрели продукты Microsoft 365.

`Скриншот отчета CloudAscent с выделенными столбцами "Microsoft 365 Propensity Solutions Play / Cohort".`

В сценарии Microsoft 365 рассмотрим пять когорт Microsoft 365, которые разбиты на категории: миграция в облако, дополнительные продажи существующим клиентам Microsoft 365 и CoPilot.

• Миграция в облако: предназначен для клиентов, которые в настоящее время не имеют Microsoft 365 и используют локальные или темные решения.
• Дополнительные продажи существующим клиентам Microsoft 365: Сценарии, которые стимулируют клиентов, купивших решения Microsoft 365, к переходу на другое решение или покупке дополнительных лицензий для того же решения.
• CoPilot: определяет клиентов, которые, скорее всего, покупают CoPilot в качестве расширения к существующей покупке или для пробного использования. Свяжете этот столбец со столбцом Has CoPilot, чтобы узнать больше о том, какой вид покупки клиент, скорее всего, будет делать.

Для сценария Surface рассмотрим четыре когорты Surface, которые разбиты на категории: Приобретение и Дополнительные продажи.

• В рамках Acquireсуществуют две группы, где клиент не имеет в собственности Surface, но приобрел Microsoft 365. Эта категория включает подкатегории на основе количества мест их покупки подписки на Microsoft 365: от 1 до 49 мест и более 50 мест.
• Клиенты Upsell состоят из клиентов, которые приобрели Surface в прошлом и, вероятно, могут приобрести обновление или расширить свою существующую покупку Surface. Эта категория включает подкатегории на основе количества приобретенных устройств: от 1 до 24 устройств и более 25 устройств за последние три года.

Скриншот отчета CloudAscent, с выделенным столбцом под названием Scale_Business_Operations_Migrate_Dynamics_OnPrem_to_Business_Central.

Для сценария Dynamics 365 эта когорта предназначена для клиентов, которые в настоящее время не имеют Бизнес Централ и ранее приобретали локальные или 'тёмные' решения.

Цель состоит в том, чтобы перенести их в облачные службы, подчеркивая преимущества облачных служб. Отфильтруйте этот столбец по да, чтобы увидеть клиентов, которые демонстрируют высокую склонность к миграции на продукты Dynamics 365 Business Central.

Снимок экрана отчета CloudAscent со столбцами продления соглашения: AgreementID, AgreementEndDate и RevSumDivisionName.

В отчете о продлении соглашений определите приоритет клиентов на основании идентификатора соглашения, даты окончания соглашения, названия подразделения Rev Sum и истекающей выручки клиента. Оцените склонность клиента к приобретению других продуктов, используя столбцы кластера для выявления клиентов с высокой склонностью (Действовать сейчас/Оценить).

Снимок экрана отчета CloudAscent с отображением столбца "Когорта безопасности": Threat_Protection_Advanced_XDR.

Для сценария безопасности, цель — предложить переход существующих клиентов Microsoft 365 на Microsoft 365 E5. Отфильтруйте этот столбец по Да, чтобы увидеть клиентов, которые могут приобрести Microsoft 365 E5. Сделайте безопасность основным решением.

Данные о характеристиках компании

CloudAscent предоставляет фирмографические данные клиентов в первых столбцах каждого отчета.

Скриншот данных Firmographics.

Эти поля можно использовать для фильтрации данных для дальнейшей настройки целевого объекта. Примеры: размер организации, отрасль, вертикали или город.

Данные фирмографики одинаковы во всех скачанных файлах. Примените фильтры, применимые к вашему бизнесу.

Уникальные идентификаторы клиентов

Чтобы соответствовать внутренней системе CRM, следуйте следующим приоритетам:

1. Домен
2. Имя клиента
3. Идентификатор клиента (TPID Майкрософт может использоваться для сопоставления, если он доступен в вашей системе)

Содержимое цифрового маркетинга

Чтобы создать собственную кампанию, примените Cohort и Solution play к содержимому кампании на странице SMB Go To Market Execution.

Запустите готовую кампанию, используя цифровой маркетинговый контент по запросу, бесплатно предоставленный Microsoft партнерам. Кампании редактируются и могут быть запланированы для электронной почты и социальных сетей.

Снимок экрана веб-сайта «Digital Marketing Content On-Demand».

Поддержка доступа к Центру партнеров

Доступ к Центру партнеров

Если вы не можете войти в Центр партнеров, создайте запрос в службу поддержки.

1. В разделе Расскажите нам о проблеме выберите Общие > учетные записи, Регистрация, Доступ > Не удается войти в Центр партнеров.

   Снимок экрана диалогового окна «Создание запроса в службу поддержки».

2. В диалоговом окне "Рекомендуемые решения" выберите "Указать сведения о проблеме".

   

Доступ к CloudAscent (внутри Центра партнеров)

Если у вас возникли проблемы с доступом к CloudAscent, создайте запрос в службу поддержки.

• В Центре партнеров в верхнем левом меню выберите Справка и поддержка.

  Снимок экрана главной страницы Центра партнеров, где выбран пункт "Справка и поддержка".

Ознакомьтесь со статьями Центра Партнеров или API для самостоятельной помощи. Чтобы получить справку в рабочей области, выберите значок Copilot, чтобы обратиться в службу поддержки.

Снимок экрана экрана «Справка и поддержка» с выбранными инструкциями Центра партнеров и документами API Центра партнеров.

За пределами Центра партнеров перейдите на вкладку "Поддержка" на сайте Partner.Microsoft.com и выберите "Создать запрос" в Центре партнеров или заполните запрошенные сведения для самостоятельного поиска помощи.

Скриншот страницы партнера Microsoft с выделенной поддержкой.

Если у вас есть вопросы о данных в CloudAscent, воспользуйтесь формой CloudAscent.

Часто задаваемые вопросы об CloudAscent

Ниже приведены часто задаваемые вопросы об CloudAscent.

Технические вопросы и ответы

Ниже приведены технические вопросы и ответы по CloudAscent. 

На каких клиентов мне следует нацелиться? 

Мы рекомендуем ориентироваться на клиентов Segment Act Now и Evaluate, так как они демонстрируют высокую склонность к покупке продуктов Майкрософт. 

Как CloudAscent обеспечивает безопасность данных? 

CloudAscent следует отраслевым стандартам безопасности. Он соответствует основным нормативным требованиям, чтобы обеспечить безопасность данных ваших партнеров во время создания и экспорта отчетов. 

Почему я не могу скачать отчет? 

Чтобы увидеть загрузки, необходимо получить роль просмотра отчетов в Партнёрском центре. Эта роль назначается во время процесса регистрации в Центре партнеров. Ваш руководитель организации, которому принадлежит глобальный идентификатор, может назначить эту роль для вас в управлении пользователями. 

Что делать, если в моей загрузке нет данных? 

CloudAscent может делиться информацией о существующих клиентках, совершающих сделки, с партнерами. Эти данные коррелируют с глобальным идентификатором (MPN ID), с которым происходит транзакция. При входе в Центр партнеров с другим глобальным идентификатором, чем транзакция, клиент не отображается в наборе данных. Это может быть причина, по которой вы не видите каких-либо клиентов. Кроме того, чтобы видеть загрузки, необходимо иметь назначенную роль просмотрщика отчетов в Центре партнеров. Ваш руководитель организации, которому принадлежит глобальный идентификатор, может назначить эту роль для вас в управлении пользователями. 

Почему некоторые, но не все мои клиенты перечислены в отчете? 

Компания Майкрософт может делиться информацией о клиентах только с официальным партнером по транзакциям. CloudAscent — это программа серверного блока сообщений (SMB) и включает только клиентов из сегмента SMB. Корпоративные и крупные корпоративные клиенты не включены в ваши загрузки. 

По юридическим требованиям корпорация Майкрософт должна делиться всеми клиентами. Именно поэтому в набор данных могут быть включены пожилые клиенты. Клиенты, которые попадают в сценарии окончания поддержки, вероятно, приобрели продукты несколько лет назад. Чтобы просмотреть активных клиентов в отчете, используйте последний столбец в загруженном файле, который показывает, приобрел ли клиент в последние 36 месяцев. 

Почему в отчете не удается просмотреть контактные данные? 

В соответствии с правилами конфиденциальности контактные данные клиентов не могут быть включены в отчет. Чтобы связаться с клиентом, необходимо использовать внутренние контактные данные. Данные можно сопоставить с помощью уникального идентификатора домена или нечеткого совпадения по имени клиента. 

Почему в отчете CloudAscent отображаются старые данные клиента? 

Данные, включенные в отчет CloudAscent, ссылаются на любые существующие (исторические и последние) транзакции с клиентами. CloudAscent извлекает последние 10 лет транзакций клиентов, чтобы включить их в набор данных для обмена. Это помогает в идентификации клиентов, срок поддержки которых истекает (EOS), и в разработке других ключевых стратегий по увеличению продаж, даже если могут присутствовать более старые транзакции, чем те, которые вы ожидаете увидеть.

Чтобы уменьшить это, последний столбец во всех скачиваемых файлах CloudAscent - это операции за последние 36 месяцев. В этом столбце показаны самые недавние клиенты, которые за последние 36 месяцев осуществили сделки с корпорацией Майкрософт. Отфильтруйте этот столбец по yes, чтобы отобразить последних клиентов, которые выполняли транзакции. 

Почему мои новые клиенты, совершающие транзакции, не отображаются в моем отчете? 

CloudAscent обновляется 25-й из каждого месяца. Если покупка клиента происходит после этой даты, клиент возможно, не будет включен в вашу загрузку. Ищите новых клиентов, совершающих транзакции, после обновления 25-го числа месяца. Оценка вероятности, связанная с новыми клиентами, обновляется каждые три месяца. 

Часто задаваемые вопросы о ценах и лицензировании

Вот часто задаваемые вопросы о ценах и лицензировании CloudAscent.

Нужно ли платить за данные CloudAscent? 

Нет, Корпорация Майкрософт предоставляет данные CloudAscent бесплатно для существующих клиентов, которые выполняют транзакции. Клиенты оцениваются с точки зрения возможностей для перекрестных и дополнительных продаж, а также рыночных возможностей в отношении продуктов, которые они еще не приобрели. 

Устранение неполадок: часто задаваемые вопросы

Ниже приведены часто задаваемые вопросы об устранении неполадок CloudAscent.

Что делать, если возникла проблема? 

Если возникла проблема, ознакомьтесь с этим разделом часто задаваемых вопросов в документации CloudAscent. Обратитесь к группе Центра партнеров через портал поддержки или заполните форму CloudAscent.