Отправка утверждения об участии MCI
Соответствующие роли: администратор поощрений | пользователь поощрений
После завершения участия необходимо отправить заявление об участии и утвердиться для получения оплаты. Это утверждение должно быть отправлено в течение срока действия утверждения, определенного для вашего участия.
Отправка утверждения об участии
- Перейдите к разделу "Допустимые" страницы "Клиенты" или найдите страницу "Утверждения" для клиента или участия.
- Выберите "Отправить утверждение " в столбце "Действие " для этого утверждения клиента.
- Отправьте подтверждение выполнения документов, как указано в правилах взаимодействия. Это доказательство включает четыре элемента, которые можно выполнить в любом порядке:
- Счет (если применимо) — завершено и отправлено в утверждение партнером
- Документ подтверждения выполнения (POE) — завершено и отправлено в утверждение партнером
- Опрос клиентов (если применимо) — инициированный партнером, завершенный клиентом
- Опрос партнеров— завершен партнером
- Для завершения опроса требуется ваш клиент. Вы можете отправить его им, выбрав ссылку "Отправить опрос клиента".
- На этой странице можно проверить состояние опросов партнеров и клиентов.
- Вы можете повторно отправить сообщения электронной почты об опросе клиентов и партнеров в любое время до даты окончания срока действия.
- При необходимости обновите контактные данные.
- Если контактные данные в утверждении обновляются до завершения опроса, вручную активируйте опрос еще раз, так как предыдущая ссылка станет пустой.
- После завершения опроса клиента вы больше не сможете обновить контактные данные клиента утверждения.
- Завершите опрос партнера. Вы можете получить доступ к опросу партнера напрямую или отправить по электронной почте контакты вашей компании, выбрав ссылку "Отправить опрос партнера ".
- Если вы не обращаетесь и не отвечаете на опрос партнера непосредственно через утверждение или отправляете электронное письмо опроса партнера с помощью ссылки на утверждение, ваш ответ на опрос партнера может не зарегистрировать как завершенный.
- Добавьте любые комментарии корпорации Майкрософт, которые следует рассматривать как часть утверждения.
- Отправьте утверждение, выбрав "Отправить " в верхней или нижней части утверждения.
- Если вы не отправляете утверждение, корпорация Майкрософт не сможет просмотреть его.
- Если вы не можете отправить утверждение в течение срока действия, указанного для вашего взаимодействия, срок действия утверждения истекает.
- Если срок действия утверждения истекает, и вы хотите перезапустить процесс, можно создать новое утверждение. Функция повторной активации не доступна для утверждений с истекшим сроком действия.
- Если корпорация Майкрософт нуждается в дополнительных сведениях для завершения проверки, вы получите уведомление на странице утверждения Engagement и по электронной почте. Состояние утверждения изменяется на действие "Обязательный". Если утверждение находится в состоянии "Обязательное действие", необходимо выполнить следующие действия, чтобы продолжить процесс проверки:
- Открытие утверждения и проверка комментариев утверждений
- Обновите документацию по POE по мере необходимости, чтобы устранить все проблемы, выявленные группой проверки в комментариях к утверждениям
- Нажмите кнопку "Отправить", чтобы вернуть утверждение в процесс проверки
- После завершения проверки корпорация Майкрософт сообщит об утверждении утверждения или отклонении решения как на этой странице утверждения Engagement, так и по электронной почте.
Сроки окончания срока действия утверждений
После предоставления согласия клиенту необходимо провести взаимодействие, отправить poE, отправить заявление и ответить на любые запросы на действия по отправленной заявке в течение временной шкалы, определенной для типа взаимодействия. Если указанные ниже временные шкалы не выполнены, срок действия утверждения истекает. Если срок действия утверждения истекает, чтобы перезапустить процесс, можно создать новое утверждение. Функция повторной активации не доступна для утверждений с истекшим сроком действия.
| Дата триггера для отсчета срока действия | Дата создания утверждений | Дата согласия | Дата согласия | Отклоненная дата | Дата отправки спора | Максимально возможное число дней |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Тип взаимодействия | Максимальное количество дней для получения согласия | Максимальное количество дней для первого выполнения действия отправки | Максимальное количество дней для завершения проверки отправленного утверждения | Максимальное количество дней для отправки спора | Максимально возможное число дней | |
| Оценки | 30 | 60 | 90 | 30 | 120 | |
| Семинары | 30 | 90 | 120 | 30 | 150 | |
| XS, небольшие проекты | 30 | 120 | 150 | 30 | 180 | |
| Средние проекты | 30 | 200 | 230 | 30 | 260 | |
| Большие, XL, ПРОЕКТЫ XXL | 30 | 260 | 290 | 30 | 310 |
Отмена утверждения
Если вы решили, что вы не хотите продолжать работу с утверждением, вы можете отменить его в любой момент до первоначальной отправки. Чтобы отменить утверждение, откройте утверждение вверх, прокрутите вниз и нажмите кнопку "Отмена".
Оспаривание отклоненного утверждения
Если ваше утверждение отклонено, у вас будет 30 дней для отправки спора, как показано ниже.
- Откройте утверждение и выберите "Спор".
- Просмотрите комментарии утверждений.
- Обновите документацию по POE, чтобы устранить все проблемы, выявленные во время первоначальной проверки.
- При необходимости предоставьте любое другое обоснование спора с помощью комментария к утверждению.
- Нажмите кнопку "Отправить ", чтобы убедиться, что спорное утверждение повторно отправляется в процесс проверки.
Если ваш спор не отправляется на рассмотрение в течение 30 дней после первоначального отклонения претензии, срок действия претензии истекает.
После отправки спора срок действия сбрасывается до 30 дней в качестве однократного вхождения, чтобы разрешить просмотр и ответ. Если вам будет предложено предоставить дополнительные сведения и снова повторно отправить, срок действия по истечении срока действия по-прежнему считается 30 дней после первоначального действия по отправке после спора.
Если ваш спор повторно не решает исходные причины отказа, ваше утверждение будет отклонено. Отказ после спора является окончательным.
Журнал утверждений
Вы можете выбрать состояние утверждения в правой части страницы сведений о утверждении, чтобы просмотреть список исторических действий, связанных с утверждением, как из вашей компании, так и со стороны Майкрософт. Вы можете просмотреть такие сведения, как действие, дата и пользователь, выполняющий действие.