Устранение неполадок с платежами в Центре партнеров: часто задаваемые вопросы

Если вы недавно зарегистрировались в этой программе поощрения, и вы ожидаете первого платежа, убедитесь, что вы отображаетесь как зарегистрированные на странице "Стимулы " Обзор" для конкретной программы. Если вы не зарегистрированы, выполните действия, описанные в разделе "Регистрация для поощрения с действительным банковским и налоговым профилем". В некоторых регионах требуется отправка налогового счета перед обработкой платежа.

Если вы получили платежи, но недавно перестали получать их, убедитесь, что все ожидающие действия, связанные с банками и налоговыми обновлениями, выполняются. Проверьте необходимый раздел действия на странице "Стимулы " Обзор".

Если вы зарегистрированы и имеют актуальные банковские и налоговые профили (иными словами, никаких действий не требуются), проверьте, превышает ли общий накопленный доход более $ 200. Платежи не обрабатываются до тех пор, пока программа или тип прибыли не соответствует минимальному порогу в размере $ 200. Чтобы проверить баланс прибыли, перейдите на страницу "Доходы", выберите идентификатор регистрации, программу и тип дохода (например, rebate или co-op) в качестве фильтров и проверьте общую сумму. Если она меньше 200 долларов США, она будет выплачена в последующие месяцы после того, как достигнет 200 долларов США.

Чтобы свести к сводные данные: выплаты по стимулам вносятся только партнерам, которые выполняют все требования к выплатам стимулов. Требования к оплате включают партнеров, которые поддерживают полные налоговые формы и сведения о банковском счете в своем профиле поощрения Центра партнеров для каждого зарегистрированного идентификатора расположения партнера. Требования к платежам применяются ко всем доступным профилям выплаты поощрений.

Если партнер не поддерживает точные и полные сведения о профиле оплаты или не выполняет требования к отправке документации для налоговых счетов, корпорация Майкрософт обновляет состояние профиля оплаты партнера в Центре партнеров, чтобы указать, что для партнера требуется действие. Корпорация Майкрософт также проводит выплату стимулов в течение 180 дней. Если партнеры не предоставляют необходимые банковские или налоговые документы, через 180 дней партнеры теряют свои доходы по стимулам.

Для регионов с требованиями к отправке счетов партнеры уведомляются о том, что отправка налогового счета требуется для утверждения своих доходов от поощрения. В каждом цикле оплаты передаются инструкции с информацией, которую необходимо добавить в счет.

Microsoft задерживает выплату поощрения до тех пор, пока партнер не отправит в Microsoft партнерский счет в качестве претензии на поощрение. После получения счета партнера корпорация Майкрософт проверяет сведения, предоставленные перед обработкой выплаты вознаграждения партнера.

Когда платежи проходят через банк, предоставляется справочный номер. Используйте номер ссылки для фильтрации идентификатора оплаты на странице "Доходы " Центра партнеров. Если платеж был выполнен в течение последних трех лет и был для программы, платной через Центр партнеров, появляется соответствующая информация.

В разделе "Сводка по оплате" отображается идентификатор оплаты, для которого она указана, а также тип прибыли, а также другие сведения о платеже. За исключением утверждений, для всех остальных платежей посмотрите сводку по заработкам (по программе), чтобы получить уровень разбивки по программе, участию или рычагу. Кроме того, просмотрите сводку по доходам (по клиенту), чтобы получить разбивку на уровне клиента. Если платеж не отображается сразу же в Центре партнеров, дождитесь еще 24–48 часов, прежде чем снова проверить.

Если частота оплаты составляет месяц, ежеквартально или больше, заработок в течение месяца можно платить в следующем или более поздней версии.

При отправке платежа может возникнуть задержка в том, как скоро платеж связан с доходами и отображается на отчетах. Ожидается, что задержка в размере 48–72 часов для всех доходов будет отображаться по отношению к выплатам.

Это зависит от цикла оплаты. Например, для ежемесячного цикла оплаты, если транзакция, потребление или использование произошла в июне 2023 года, а доходы были созданы в июле 2023 года, платежи будут отображаться в августе 2023 года.

Платеж, скорее всего, будет отправлен во время предстоящего цикла оплаты, если выполнены следующие условия:

• Прибыль создается вовремя (в течение 45–55 дней транзакции, потребления или использования).
• Все требования к оплате завершены. Например, банковский или налоговый профиль завершен, партнер зарегистрирован, а налоговый счет завершен (требуется для выбранных регионов).
• Сумма превышает минимальное пороговое значение.

Известная проблема: когда доходы создаются поздно, они могут появиться в другом месяце. Например, если доходы были созданы в октябре 2023 года вместо июля 2023 года, предполагаемый платеж будет отображаться в августе 2023 года вместо ноября 2023 года.

При выполнении коммерческих транзакций партнеры получают статус утверждения co-op за определенный период прибыли. Эти доходы помещаются в пул фондов совместного управления. Когда период использования активируется, партнеры могут выбрать из утвержденного списка действий и претендовать на деньги из пула фондов совместного управления с подтверждением выполнения. После утверждения утверждения платеж отправляется партнеру за это утверждение.

Например, в некоторых программах партнеры зарабатывают статус совместного утверждения в течение первых шести месяцев, но они могут начать претендовать только в ближайшие шесть месяцев.

Нет никакого способа трассировать идентификатор претензии к определенному доходу в co-op. Невозможно указать, какие утверждения относятся к клиенту, подписке, счету или продукту. Чтобы понять, как доходы от совместной работы пришли, выберите период времени заработка на странице "Доходы", применяя участие, рычаг и фильтр заработка type = Coop .

Корпорация Майкрософт обновила модель выставления счетов для программы поставщик облачных решений (CSP), чтобы обеспечить соответствие партнерским предпочтениям для взаимодействия с дочерними компаниями Майкрософт локально. В рамках этого выравнивания все партнеры, которые соответствуют следующим критериям, получают кредитные заметки только как платежи.

Партнеры должны быть следующими:

• Трансактирование новых коммерческих предложений (New Commerce Experience) в качестве прямых или косвенных партнеров CSP.
• Зарегистрировано в программе поощрения Microsoft Commerce.
• Прибыль от скидки.
• Расположен в одном из следующих стран или регионов с поддержкой ограниченного риска (LRD):
  • Австралия
  • Австрия
  • Бельгия
  • Канада
  • Дания
  • Финляндия
  • Франция
  • Германия
  • Индия
  • Италия
  • Нидерланды
  • Новая Зеландия
  • Норвегия
  • Швеция
  • Швейцария
  • Соединенное Королевство

Вы получаете платежи по кредитным заметкам за скидки только в том случае, если вы:

• Является прямым или косвенным партнером CSP.
• Трансактируются в новой торговле.
• Принадлежит стране с поддержкой LRD.

Используйте кредитную записку, выданную в качестве оплаты для поощрения microsoft commerce, чтобы компенсировать неоплаченные счета.

Чтобы скачать кредитную заметку, выполните следующие действия.

1. Войдите в Центр партнеров и выберите рабочую область "Доходы ".
2. Выберите раздел сводки по оплате.
3. Выберите ссылку на кредитную заметку, чтобы скачать документ.

Чтобы компенсировать счет с помощью кредитной memo в Центре партнеров, выполните следующие действия:

1. Войдите в Центр партнеров и выберите рабочую область выставления счетов . Если у вас нет доступа к рабочей области выставления счетов , обратитесь в службу поддержки администратора выставления счетов вашей компании.
2. Создайте запрос в службу поддержки из рабочей области выставления счетов.
3. Укажите способ использования этой дебетовой заметки для смещения неоплачиваемого счета. Четко укажите номер кредитной memo, дату кредитных memo, номера счетов и сумму, которую вы хотите смещать по каждому счету (если несколько). Если мы не получаем инструкции в течение 15 дней с даты документа, дебетовая записка используется для смещения неоплаченных счетов по нашему усмотрению.

Партнеры из Индии, Мексики, Италии, Тайваня и Кореи должны отправить налоговый счет для получения выплат стимула. Как только платеж будет подготовлен для этих стран, платеж отображается в разделе "Просмотр платежей" в разделе "Сводка по оплате" на странице "Доходы" с состоянием оплаты в виде ожидающего налогового счета. После того, как партнер отправляет налоговый счет в соответствии с инструкциями по странам, для обработки и освобождения платежа потребуется около 10 рабочих дней. Если отправленные документы отклонены, уведомление по электронной почте отправляется с объяснением и дальнейшими действиями. Платеж не освобождается до утверждения документа налогового счета.

Необходимо отправить следующие материалы и сведения:

• Счет (партнер, созданный) в локальной валюте. Корпорация Майкрософт не требует шаблона. Отправка жесткой или мягкой копии на основе инструкций для конкретной страны в следующей таблице.
• Справочный номер CI. Доступно в качестве справочного номера CI в разделе сводки по оплате, ожидая просмотра на странице "Доходы ".
• Имя программы поощрения, например, поощрения Microsoft Commerce.
• Сумма прибыли и сумма налога.

Инструкции по отправке в каждую страну:

• Индия: отправьте жесткую копию счета в Корпорацию Майкрософт (Индия) Pvt Ltd, уровень 8-го уровня, блок 2, DLF DOWNTOWN, DLF PHASE 3, Сектор 25A Gurugram, Харьяна, 122002.

  GSTIN/UIN 06AAACM5586C1ZL, имя штата: Харьяна, Код: 06, Место поставки: Харьяна.

• Мексика: Материал электронной почты в mexchip@microsoft.com.

• Италия: отправьте счет на портале для государственных организаций. Вы получаете уникальное число, называемое SDI. Он должен быть отправлен через службу поддержки Центра партнеров.

• Тайвань: Отправьте только жесткую копию счета на 18 F., No 68, Sec. 5, Zhongxiao E. Rd., Xinyi Dist., Тайбэй Сити 110, Тайвань.

• Корея: материал электронной почты в korea-ap@microsoft.com.

• Китай: Отправьте жесткую копию вашего счета no 5, Данлинг-стрит, район Хайдиан, Пекин, 100080, Китай.

Связанный контент

Для получения дополнительной помощи обратитесь в службу поддержки.