Ресурсы запроса на обслуживание
Область применения: Центр партнеров | Центр партнеров для Microsoft Cloud for US Government
Партнеры могут отправлять запросы на обслуживание от имени своих партнеров, чтобы сообщить о сбоях, предоставляемых корпорацией Майкрософт, или запросить другую техническую поддержку, которую они не могут предоставлять.
ServiceRequest
Описывает запрос на обслуживание, поданный партнером, включая ход выполнения этого запроса.
| Свойство | Type | Описание |
|---|---|---|
| Title | string | Заголовок запроса службы. |
| Description | строка | Описание . |
| Важность | строка | Уровень серьезности: неизвестный, критический, умеренный или минимальный. |
| SupportTopicId | строка | Идентификатор раздела поддержки. |
| SupportTopicName | строка | Имя раздела поддержки. |
| ИД | строка | Идентификатор запроса на обслуживание. |
| Состояние | строка | Состояние запроса на обслуживание: нет, открыть, закрыть или attention_needed. |
| Организация | ServiceRequestOrganization | Организация, для которой создается запрос на обслуживание. |
| PrimaryContact | ServiceRequestContact | Основной контакт по запросу на обслуживание. |
| LastUpdatedBy | ServiceRequestContact | Последнее обновление по контакту для изменений в запросе службы. |
| НаименованиеПродукта | строка | Имя продукта, соответствующего запросу на обслуживание. |
| ИД продукта | строка | Код продукта. |
| CreatedDate | Дата | Дата создания запроса службы. |
| LastModifiedDate. | Дата | Дата последнего изменения запроса на обслуживание. |
| LastClosedDate | Дата | Дата последнего закрытия запроса на обслуживание. |
| FileLinks | массив ресурсов FileInfo | Коллекция ссылок на файлы, относящиеся к запросу службы. |
| NewNote | ServiceRequestNote | Примечание можно добавить в существующий запрос на обслуживание. |
| Примечания. | массив ServiceRequestNotes | Коллекция заметок, добавленных в запрос службы. |
| CountryCode | строка | Страна или регион, соответствующий запросу на обслуживание. |
| Атрибуты | ResourceAttributes | Атрибуты метаданных, соответствующие запросу службы. |
ServiceRequestContact
Описывает контакт, который создает или изменяет запрос на обслуживание.
| Свойство | Type | Описание |
|---|---|---|
| Предприятие | ServiceRequestOrganization | Организация, для которой создается запрос на обслуживание. |
| ContactId | строка | Уникальный идентификатор контакта. |
| LastName | строка | Фамилия контакта. |
| FirstName | строка | Имя контакта. |
| Сообщение электронной почты | string | Адрес электронной почты контакта. |
| PhoneNumber | строка | Номер телефона контакта. |
ServiceRequestNote
Описание заметки, присоединенной к запросу на обслуживание.
| Свойство | Type | Описание |
|---|---|---|
| CreatedByName | строка | Имя создателя заметки. |
| CreatedDate | Дата | Дата и время создания заметки. |
| Текст | строка | Текст заметки. |
ServiceRequestOrganization
Описывает организацию, для которой создается запрос на обслуживание.
| Свойство | Type | Описание |
|---|---|---|
| Артикул | строка | Уникальный идентификатор организации. |
| Имя. | строка | Название организации. |
| PhoneNumber | строка | Номер телефона организации. |
SupportTopic
Описывает раздел поддержки. Запросы служб указывают раздел поддержки, чтобы обеспечить их быструю и эффективную обработку.
| Свойство | Type | Description |
|---|---|---|
| Имя. | строка | Имя раздела поддержки. |
| Description | строка | Описание раздела поддержки. |
| ИД | строка | Уникальный идентификатор раздела поддержки. |
| Атрибуты | ResourceAttributes | Атрибуты метаданных, соответствующие запросу службы. |