Ресурсы запроса на обслуживание

применимо к: Центр партнеров | Центр партнеров для Microsoft Cloud для государственных организаций США

Партнеры могут отправлять запросы на обслуживание от имени своих партнеров, чтобы сообщить о сбоях, предоставляемых корпорацией Майкрософт, или запросить другую техническую поддержку, которую они не могут предоставлять.

Запрос на обслуживание

Описывает запрос на обслуживание, поданный партнером, включая ход выполнения этого запроса.

Свойство	Тип	Описание
Титул	струна	Заголовок запроса сервиса.
Описание	струна	Описание.
Суровость	струна	Серьезность: неизвестно, критическая, умереннаяили минимальная.
ИдентификаторТемыПоддержки	струна	Идентификатор раздела поддержки.
Название темы поддержки	струна	Имя раздела поддержки.
Идентификатор	струна	Идентификатор запроса на обслуживание.
Статус	струна	Состояние запроса на обслуживание: нет, открыто, закрытоили требует внимания.
Организация	ОрганизацияЗаявокНаУслуги	Организация, для которой создается запрос на обслуживание.
Основной контакт	ServiceRequestContact	Основной контакт по запросу на обслуживание.
Последнее обновление сделано пользователем	КонтактЗапросаОбслуживания	последнее обновление выполнено контактным лицом для изменений в запросе на обслуживание.
ProductName	струна	Имя продукта, соответствующего запросу на обслуживание.
ProductId	струна	Идентификатор продукта.
Дата создания	дата	Дата создания запроса услуги.
ДатаПоследнегоИзменения	дата	Дата последнего изменения запроса на обслуживание.
ДатаПоследнегоЗакрытия	дата	Дата последнего закрытия запроса на обслуживание.
FileLinks	массив ресурсов FileInfo	Коллекция ссылок на файлы, относящиеся к запросу службы.
Новая заметка	ЗаметкаЗаявкиНаОбслуживание	Примечание можно добавить в существующий запрос на обслуживание.
Примечания	массив ServiceRequestNotes	Сборник заметок, добавленных в запрос на обслуживание.
КодСтраны	струна	Страна или регион, соответствующий запросу на обслуживание.
Атрибуты	АтрибутыРесурса	Атрибуты метаданных, соответствующие запросу службы.

Контакт для запроса обслуживания

Описывает контакт, который создает или изменяет запрос на обслуживание.

Свойство	Тип	Описание
Организация	ОрганизацияЗаявокНаОбслуживание	Организация, для которой создается запрос на обслуживание.
ContactId	струна	Уникальный идентификатор контакта.
Фамилия	струна	Фамилия контакта.
Имя	струна	Имя контакта.
Отправить по электронной почте	струна	Адрес электронной почты контакта.
Номер телефона	струна	Номер телефона контакта.

ЗаметкаПоЗапросуОбслуживания

Описание заметки, присоединенной к запросу на обслуживание.

Свойство	Тип	Описание
CreatedByName	струна	Имя создателя заметки.
Дата создания	дата	Дата и время создания заметки.
Текст	струна	Текст заметки.

ОрганизацияЗапросовНаУслуги

Описывает организацию, для которой создается запрос на обслуживание.

Свойство	Тип	Описание
Идентификатор	струна	Уникальный идентификатор организации.
Имя	струна	Имя организации.
Номер телефона	струна	Номер телефона организации.

Тема поддержки

Описывает раздел поддержки. Запросы служб указывают раздел поддержки, чтобы обеспечить их быструю и эффективную обработку.

Собственность	Тип	Описание
Имя	струна	Имя раздела поддержки.
Описание	струна	Описание раздела поддержки.
Идентификатор	струна	Уникальный идентификатор раздела поддержки.
Атрибуты	Атрибуты ресурса	Атрибуты метаданных, соответствующие запросу службы.