Поделиться через

Подтверждение того, что клиент принял клиентское соглашение Майкрософт

  • Статья

соответствующие роли: агент администрирования | Агент продаж

Прежде чем вы сможете разместить заказ от имени клиента, клиент должен принять и подписатьклиентского соглашения Майкрософт.

Вы можете просматривать и скачивать версии клиентского соглашения Майкрософт для ознакомления с вашими клиентами, учитывая их конкретные обстоятельства.

  • География
  • Язык
  • Тип клиента
  • Публика

Принятие клиентом клиентского соглашения Майкрософт может быть подтверждено двумя способами:

  • подтверждение партнерства — как партнер, вы можете подтвердить принятие вашим клиентом через Центр партнеров или API Центра партнеров.
  • прямое принятие клиентом. Вы можете пригласить клиента проверить и принять соглашение в Центре администрирования Microsoft 365.

Аттестация партнеров

Партнеры с прямым выставлением счетов могут подтвердить принятие новых и существующих клиентов клиентского соглашения Майкрософт в Центре партнеров.

Заметка

Необходимо иметь роль пользователя Центра партнеров агент администрирования или агент продаж , чтобы подтвердить принятие клиентом.

Непрямые торговые посредники не могут затверять от имени своих клиентов. Вместо этого они должны работать со своим косвенным поставщиком для завершения аттестации.

Подтверждение для новых клиентов

При создании нового клиента в Центре партнеров выполните следующие действия, чтобы подтвердить принятие клиентом клиентского соглашения Майкрософт.

  1. Войдите в Центр Партнеров и выберите Клиенты.
  2. Выберите Добавить клиента.
  3. В разделе сведения об учетной записивведите информацию о компании и ее основном контакте.
  4. В клиентском соглашениивыберите поле, чтобы подтвердить, что клиент принял клиентское соглашение Майкрософт.
  5. В разделе дата принятия соглашениявведите соответствующую дату. (Вы не можете установить дату принятия соглашения на будущее время.)
  6. Нажмите кнопку Далее: проверьте.
  7. Убедитесь, что контактные данные основного пользователя отображаются правильно. Если это неправильно, выберите Обновить и введите верную информацию для лица, принявшего соглашение.
  8. Выберите Отправить, чтобы продолжить создание тенанта клиента.

Подтверждение для существующих клиентов

  1. Войдите в Центр партнеров и выберите Клиенты.
  2. Выберите желаемого клиента, а затем выберите аккаунт.
  3. В разделе клиентского соглашения Майкрософтвыберите Изменить.
  4. Введите имя , фамилию , адрес электронной почты и номер телефона (необязательно) лица, принявшего соглашение.
  5. В разделе дата принятия соглашениявведите соответствующую дату. (Вы не можете задать дату принятия соглашения на будущую дату.)
  6. Выберите Сохранить и продолжить.

Уведомление клиента о аттестации партнера

После подтверждения принятия клиентами, как новыми, так и существующими, клиентского соглашения Майкрософтосновной контакт в организации клиента получает автоматическое уведомление по электронной почте в течение 30 минут после подтверждения. Корпорация Майкрософт отправляет это сообщение в качестве подтверждения аттестации.

  • Уведомление о клиенте не отправляется клиентам, которые были приглашены принять клиентское соглашение Майкрософт непосредственно через Центр администрирования Microsoft 365 (MAC).
  • Партнеры должны подготовиться к ответу на вопросы клиентов об уведомлении и соглашении, так как клиенты направляются к своему партнеру по учёту, чтобы ответить на любые вопросы.

Проверка принятия клиентом

Чтобы получить подтверждение о том, что существующий клиент принял клиентское соглашение Майкрософт, выполните следующие действия:

  1. Войдите в Центр партнеров и выберите Клиентов .
  2. Выберите клиента, принятие которого необходимо проверить, а затем выберите аккаунт.
  3. В рамках клиентского соглашения Microsoft можно увидеть принятие клиентом через Microsoft, где указано либо предоставлено, либо не предоставлено.

Проверка принятия клиентом с помощью API Центра партнеров

Вы также можете использовать API Центра партнеров для подтверждения принятия клиентом клиентского соглашения Майкрософт.

Прямое принятие клиентом

Вы можете использовать следующие методы, чтобы пригласить новых и существующих клиентов, чтобы просмотреть и принять соглашение в Центре администрирования Microsoft 365:

Создание нового клиента и приглашение клиента на просмотр и принятие соглашения

Заметка

Новые клиенты не могут сделать покупку, пока не примут клиентское соглашение Майкрософт.

Вы можете создать нового клиента в Центре партнеров и пригласить его, чтобы просмотреть и принять клиентское соглашение Майкрософт в Центре администрирования Microsoft 365, выполнив следующие действия.

  1. Войдите в Центр партнеров и выберите Клиенты.

  2. Выберите Добавить клиента и введите необходимые сведения о новом клиенте, включая имя компании клиента и основной контакт.

  3. В разделе "Клиентское соглашение"выберите опцию, где будет предложено заказчику принять Клиентское соглашение Microsoft в Центре администрирования Microsoft 365, а затем введите любые другие необходимые сведения на странице.

  4. Выберите Далее: проверка, затем продолжите выполнение шагов для создания клиента-арендатора.

  5. Когда вы перейдете на экран подтверждения , обязательно сохраните учетные данные клиента, чтобы вы могли отправить их клиенту по электронной почте, как описано на следующем шаге.

  6. За пределами Центра партнеров создайте и отправьте сообщение электронной почты, которое приглашает клиента принять клиентское соглашение Майкрософт в Центре администрирования Microsoft 365. Включите следующие элементы в сообщение электронной почты:

    • Этот URL-адрес, который клиент использует для входа в Центр администрирования Microsoft 365: https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home?ref=/BillingAccounts/agreement
    • Учетные данные для входа клиента, сохраненные на шаге 5.

Когда клиент получает приглашение по электронной почте, он может войти в Microsoft 365 Admin Center с помощью URL-адреса и учетных данных клиента, указанных вами. Затем клиент выбирает поле для принятия клиентского соглашения Майкрософт.

Пригласите нового клиента на просмотр и принятие отношения торгового посредника и клиентского соглашения Майкрософт

Чтобы пригласить нового клиента проверить и принять отношения торгового посредника и клиентского соглашения Майкрософт:

  1. Войдите в Центр партнеров и выберите клиентов .
  2. Выберите Создать связь.
    • Шаблон электронной почты создается, включающий текст и параметризованный URL-адрес, направляющие клиента в Центр администрирования Microsoft 365.
  3. Вы можете настроить автоматически созданный шаблон электронной почты, а затем выбрать Открыть в электронной почте или Копировать в буфер обмена.
  4. Используйте этот шаблон электронной почты, чтобы пригласить клиента принять запрос на отношения торгового посредника и клиентского соглашения Майкрософт.
    • В приглашении по электронной почте обязательно добавьте URL-адрес, который был автоматически предоставлен, а также учетные данные клиента.

снимок экрана, показывающий создание экрана связи в Центре партнеров.

Клиент может использовать следующие шаги, чтобы принять предложение:

  1. Выберите пользовательский URL-адрес и перейдите в Центр администрирования Microsoft 365.
  2. Войдите в Центр администрирования с предоставленными учетными данными.
  3. Выберите поле для принятия отношений реселлера и клиентского соглашения Майкрософт.
  4. Если они выбирают, они могут просмотреть консолидированный список партнеров, с которыми они работают, и выбрать партнера, чтобы просмотреть сведения. Партнерские отношения можно просмотреть в разделе Параметры>Партнёрские отношения.

Приглашение существующего клиента на просмотр и принятие соглашения

Чтобы пригласить существующего клиента проверить и принять клиентского соглашения Майкрософт:

Следуя этим шагам, клиент может принять:

  1. Выберите ссылку на Центр администрирования Майкрософт: https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home?ref=/BillingAccounts/agreement
  2. Введите свои учетные данные и выберите поле для принятия клиентского соглашения Майкрософт. снимок экрана, показывающий окно проверки соглашения о партнерских отношениях, как оно выглядит в Центре администрирования Microsoft 365.
  3. Если они пожелают, они могут просмотреть консолидированный список партнеров, с которыми работают, и выбрать партнера, чтобы увидеть детали. Партнерские отношения можно просматривать, перейдя в Настройки>Партнерские отношения.

Устранение неполадок с принятием клиентов

Иногда клиенты могут не принимать клиентское соглашение Майкрософт напрямую в Центре администрирования Microsoft 365. Например, если существующий клиент приобрел любой из следующих элементов через существующие партнерские отношения, он может не принимать напрямую:

  • Предложения
  • Подписки на программное обеспечение или само программное обеспечение
  • Зарезервированные экземпляры
  • План Azure

При попытке приобрести новую покупку (за исключением автоматического обновления), клиент может получить сообщение: "Обратитесь к партнеру, чтобы подтвердить принятие клиентского соглашения Майкрософт."

Чтобы устранить проблему, вы, партнер, должны подтвердить от имени клиента.

Подтверждение того, что клиент принял соглашение

Если вы пытаетесь создать новый заказ для существующего клиента, который ранее не подтвердил, появится запрос на завершение подтверждения.

Чтобы завершить подтверждение принятия, выполните следующие действия.

  1. Введите имя, фамилию, адрес электронной почтыи номер телефона (необязательно) клиента, который принял соглашение.
  2. В разделе дата принятия соглашениявведите текущую дату. (Вы не можете задать дату принятия соглашения на дату в будущем.)
  3. Выберите Сохранить.

Подтверждение прямого принятия с помощью API

Api Центра партнеров можно использовать для получения статуса прямого подписания (прямого принятия) соглашения о клиентском соглашении Майкрософт.

Связанное содержимое