Что такое рабочая область "Клиенты"?
Соответствующие роли: агент по администрированию
Рабочая область "Клиенты" в Центре партнеров позволяет подключаться к клиентам, приобретать подписки, управлять лицензиями и отправлять запросы на поддержку от их имени.
Используйте следующий шаг, чтобы получить доступ к рабочей области "Клиенты".
- Войдите в Центр партнеров и выберите Клиенты.
Снимок экрана: плитка рабочей области "Клиенты" в Центре партнеров.
Что можно сделать в рабочей области "Клиенты"?
Рабочая область "Клиенты Центра партнеров" можно использовать следующим образом:
Связь с клиентами
- Налаживайте контакт с существующими клиентами
- Подключайтесь к новым клиентам
- Удалить связь с клиентом
Ознакомьтесь с другими ключевыми задачами, которые можно выполнить в разделе "Клиенты" Центра партнеров.
Управление клиентами
В рабочей области "Клиенты" можно управлять отношениями клиентов различными способами. Дополнительные сведения см. в следующих статьях:
- Добавить новых клиентов
- Обновление сведений учетной записи клиента
- Запрос о сотрудничестве с торговым посредником
- Удалить отношения с торговым посредником
- Позвольте клиентам покупать свои собственные услуги
Управление подписками клиентов
Вы можете выполнять множество задач управления подписками для клиента. Дополнительные сведения см. в следующих статьях:
- Создание подписок клиентов и управление ими
- Передача подписок клиента Azure другому партнеру.
- Управление резервированиями Azure, их отмена, обмен или возврат от их имени
Получение детализированных делегированных прав администратора (GDAP)
Возможности GDAP позволяют управлять доступом к рабочим нагрузкам клиентов для более эффективного решения проблем безопасности. Просмотр раздела GDAP, чтобы узнать о темах, таких как следующие:
- Общие сведения о GDAP
- Получите GDAP для управления клиентскими услугами
- Рабочие нагрузки, поддерживаемые GDAP
- Часто задаваемые вопросы о GDAP
- Руководство по роли GDAP, включая наименее привилегированный доступ
- Часто задаваемые вопросы о GDAP
Управление учетными записями пользователей клиента
Вы можете управлять отдельными учетными записями пользователей для клиентов, а также выполнять такие задачи, как назначение разрешений и лицензий. Дополнительные сведения см. в следующих статьях:
- Создайте учетные записи пользователей
- Удалить учетные записи пользователей
- Восстановление удаленных учетных записей пользователей
- Назначьте разрешения или лицензии пользователю
- Назначение и отзыв лицензий для нескольких пользователей
Поддержка клиентов
Вы можете использовать рабочую область "Клиенты", чтобы обеспечить общую поддержку для клиентов. Для получения дополнительных сведений ознакомьтесь со следующими статьями:
- Объясните варианты самостоятельной поддержки клиентов для Центра администрирования Microsoft 365 и портала Azure.
- Назначить торгового посредника в качестве контактного лица для технической поддержки
- Эскалация проблемы в Корпорацию Майкрософт
- Поддержка многоканальности
- Поддержка нескольких партнеров
- Предоставление различных типов поддержки клиентам
- Получите разрешения на управление какой-либо службой или подпиской клиента
- Проверка работоспособности службы для клиента, сообщающего о потенциальном сбое или проблеме со службой
- Сообщите о проблеме с услугой от имени клиента
Полные клиентские соглашения Майкрософт
Рабочая область "Клиенты" может быть использована для управления Клиентским соглашением Майкрософт для ваших клиентов. Дополнительные сведения см. в статьях ниже:
- Подтвердите принятие клиентом соглашения
- Пригласите новых и существующих клиентов просмотреть и принять соглашение
Работа с другими партнерами
Программа Microsoft поставщиков облачных решений (CSP) предлагает возможности для совместной работы с другими партнерами различными способами. Дополнительные сведения см. в следующих статьях:
- Модель косвенного поставщика-косвенного реселлера
- Поддержка нескольких партнёров
- Поддержка нескольких каналов
- Поиск партнера или поставщика решений
- Создайте бизнес-профиль, чтобы получать потенциальных клиентов Microsoft и помочь клиентам найти вас.