Поделиться через

Сообщения электронной почты остаются в папке "Исходящие" до тех пор, пока вы не выполните отправку или прием почты вручную

  • Статья
  • Применяется к:
    Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Outlook for Microsoft 365

Оригинальный номер базы знаний: 2797572

Симптомы

При отправке сообщения электронной почты в Microsoft Outlook сообщение может оставаться в папке "Исходящие", как показано на следующем рисунке.

Снимок экрана, на котором отображается сообщение электронной почты, застрявшее в папке

При возникновении этой проблемы сообщение остается в папке "Исходящие" до тех пор, пока вы не выполните отправку/прием почты вручную (например, нажмите клавишу F9 или выберите отправку или прием).

Причина

Эта проблема может возникнуть в том случае, если параметр Немедленная отправка при наличии подключения не включен, как показано на следующем рисунке из Outlook 2016.

Снимок экрана окна

Этот параметр привязан к следующим данным реестра, поэтому он также может быть настроен администратором путем изменения реестра.

Ключ: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office<x.0>\Outlook\Options\Mail

или

Ключ политики: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office<x.0>\Outlook\Options\Mail

DWORD: немедленная отправка писем
Значение: 0

Примечание.

В приведенных выше путях <к разделу реестра x.0> представляет версию Outlook (16.0 = Outlook 2016, Outlook 2019 или Outlook для Microsoft 365, 15.0 = Outlook 2013, 14.0 = Outlook 2010, 12.0 = Outlook 2007, 11.0 = Outlook 2003).

Решение

Используйте следующие действия, чтобы повторно включить "Немедленная отправка при наличии подключения".

  • Outlook 2010 и более поздних версий

    1. На вкладке Файл выберите пункт Параметры.
    2. В диалоговом окне Параметры Outlook нажмите кнопку Дополнительно.
    3. В разделе Отправка и получение повторно включите параметр Немедленная отправка при наличии подключения.
    4. Нажмите OK.

  • Outlook 2007 и Outlook 2003

    1. В меню Инструменты выберите пункт Параметры.
    2. В диалоговом окне Параметры перейдите на вкладку Настройка почты.
    3. В разделе Отправка и получение включите параметр Немедленная отправка при наличии подключения.
    4. Нажмите кнопку ОК.

Примечание.

Если вы не можете повторно включить этот параметр, так как он неактивен, это означает, что параметр управляется групповой политикой. В этом случае обратитесь к администратору, чтобы он удалил эту групповую политику.