Только подмножество элементов синхронизируется в общих почтовых ящиках или общедоступных папках в Outlook 2016
Оригинальный номер базы знаний: 3140747
Симптомы
В Microsoft Outlook 2016 вы найдете меньше сообщений электронной почты в общих почтовых ящиках или общедоступной папке «Избранное», чем ожидалось. Кроме того, более старые элементы могут отсутствовать.
В нижней части списка сообщений электронной почты отображается одно из следующих сообщений:
В настоящее время отображаются все сообщения новее, чем 3 дня.
В настоящее время отображаются все сообщения новее, чем 1 неделя.
В настоящее время отображаются все сообщения новее, чем 2 недели.
В настоящее время отображаются все сообщения новее, чем 1 месяц.
В настоящее время отображаются все сообщения новее, чем 3 месяца.
В настоящее время отображаются все сообщения новее, чем 6 месяца.
В настоящее время отображаются все сообщения новее, чем 12 месяца.
В настоящее время отображаются все сообщения новее, чем 24 месяца.
Примечание.
Количество дней, недель или месяцев, отображаемое в сообщении, зависит от того, какое значение задано для параметра Почта, которая должна храниться локально в Outlook. Например, если вы установите для этого параметра значение 1 (один) месяц, отобразится сообщение В настоящее время отображаются все сообщения новее, чем 1 месяц, как показано на следующем снимке.
Кроме того, при поиске в общем почтовом ящике или общедоступной папке «Избранное» более старые элементы отсутствуют в результатах поиска.
Причина
Начиная с версии Outlook 2016, параметр Почта, которая должна храниться локально применяется к вашему почтовому ящику, общим почтовым ящикам и общедоступной папке «Избранное» при выполнении следующих условий:
- Outlook настроена на использование режима кэширования Exchange.
- Включены параметры Загружать общие папки и Загружать общедоступную папку «Избранное».
В отличие от папок вашего почтового ящика, общие почтовые ящики и общедоступная папка «Избранное», на которые влияет параметр Почта, которая должна храниться локально, не предоставляют ссылку для просмотра большего количества элементов на сервере, на котором запущен Exchange Server. Кроме того, при поиске в общих почтовых ящиках и общедоступной папке «Избранное», на которые влияет параметр Почта, которая должна храниться локально, в результатах поиска отображаются только элементы, кэшированные на локальном компьютере. Более старые элементы в общих почтовых ящиках и общедоступной папке «Избранное», которые хранятся на сервере, не отображаются в результатах поиска.
Примечание.
По умолчанию в Outlook включен параметр Загружать общие папки и отключен параметр Загружать общедоступную папку «Избранное». В этой конфигурации параметр Почта, которая должна храниться локально не применяется к общедоступной папке «Избранное», так как эти папки не кэшированы.
Решение
Важно!
Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к возникновению серьезных проблем. Прежде чем приступить к изменениям, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.
Чтобы устранить эту проблему, измените поведение функции автономной почты Outlook. Для этого воспользуйтесь одним из указанных ниже способов.
Метод 1 — использование Outlook
Вы можете настроить Outlook, чтобы хранить больше сообщений локально. При этом отображается больше сообщений, которые находятся в общих почтовых ящиках и общедоступной папке «Избранное». Чтобы изменить этот параметр, выполните указанные ниже действия:
В Outlook 2016 выберите Настройка учетных записей на вкладке Файл, а затем выберите Настройка учетных записей.
Выберите свою учетную запись Exchange, а затем нажмите Изменить.
Переместите ползунок для параметра Почта, которая должна храниться локально до нужного значения времени.
Примечание.
Переместите ползунок в положение «Все», если вы предпочитаете хранить все кэшированные сообщения на локальном компьютере.
Нажмите кнопку Далее.
В окне сообщения, в котором отображается информация о том, что эта операция не будет завершена до закрытия и перезапуска Outlook, нажмите ОК.
Нажмите кнопку Готово, затем Закрыть.
Закройте и перезапустите Outlook.
Примечание.
Настройка режима кэширования Ползунок синхронизации поддерживается в параметрах профиля Outlook в реестре Windows. Если вы хотите администрировать этот параметр с помощью групповой политики, вы можете использовать шаблоны групповой политики. Они доступны на веб-сайте Майкрософт. Файлы шаблонов групповой политики — Outlk16.admx и Outlk16.adml. Если вы используете групповую политику для управления этим параметром, Outlook использует следующие данные реестра:
Подраздел: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode
DWORD: SyncWindowSetting
Значение: целое значение (десятичное)
Используйте только следующие параметры значения:
0 = все (весь почтовый ящик)
1 – 1 месяц элементов электронной почты
3 = 3 месяца элементов электронной почты
6 = 6 месяца элементов электронной почты
12 = 12 месяца элементов электронной почты
24 = 24 месяца элементов электронной почты
Важно!
В пользовательском интерфейсе Outlook 2016 можно установить для параметра Почта, которая должна храниться локально дополнительные значения: 3 дня, 1 неделя и 2 недели. Обновление для Outlook 2016 от 3 мая 2016 года позволяет устанавливать эти дополнительные значения с помощью данных реестра SyncWindowSettingDays. Дополнительные сведения о настройке Outlook 2016 с помощью этих дополнительных значений см. в разделе Обновление позволяет администраторам устанавливать дополнительные окна синхронизации почты и календаря по умолчанию для новых учетных записей Exchange в Outlook 2016.
Метод 2. Изменение реестра
Настройте реестр таким образом, чтобы параметр Почта, которая должна храниться локально больше не применялся к общим почтовым ящикам или общедоступной папке «Избранное».
Закройте приложение Outlook.
Откройте редактор реестра. Для этого используйте подходящий метод в соответствии с вашей версией Windows.
Windows 10, Windows 8.1 и Windows 8
Нажмите клавиши Windows+R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить. Введите regedit.exe и нажмите OK.
Windows 7
Нажмите кнопку Пуск, введите regedit.exe в поле Начать поиск и нажмите клавишу ВВОД.
В редакторе реестра найдите и щелкните следующий подраздел реестра:
HKEY_CURRENT_USER\software\Microsoft\office\16.0\outlook\cached modeВ меню Правка выберите Создать, а затем выберите Параметр DWORD (32 бита).
Введите следующее имя для нового значения DWORD:
DisableSyncSliderForSharedMailboxДважды щелкните значение DisableSyncSliderForSharedMailbox.
В поле Значение введите 1 и нажмите кнопку ОК.
Закройте редактор реестра.
Примечание.
Вы также можете добавить значение реестра DisableSyncSliderForSharedMailbox в раздел «Политики», как показано ниже:
Подраздел: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode
DWORD: DisableSyncSliderForSharedMailbox
Значение: целое значение (десятичное), которое указывает количество месяцев
Используйте только следующие параметры значения:
0Параметр = Почта, которая должна храниться локально влияет на общие почтовые ящики и общедоступную папку «Избранное»
1Параметр = Почта, которая должна храниться локально не влияет на общие почтовые ящики и общедоступную папку «Избранное»
Дополнительные сведения
Дополнительные сведения о параметре Почта, которая должна храниться локально в Outlook см. в следующих статьях: