Поделиться через

В Outlook отображается сообщение «Отключено» в строке состояния, если последний символ в legacyExchangeDN является пробелом.

  • Статья
  • Применяется к:
    Outlook 2016, Outlook 2013

Оригинальный номер базы знаний: 3068991

Симптомы

В Outlook 2016 или Outlook 2013 возникает один или несколько из следующих симптомов:

  • Появляется указанное ниже сообщение об ошибке:

    Администратором Microsoft Exchange было внесено изменение, требующее от Вас завершить работу и перезапустить Outlook.

    Снимок экрана сообщения об ошибке, на котором показано, что администратором Microsoft Exchange было внесено изменение, требующее завершения работы и перезапуска Outlook.

  • Вы получаете следующее сообщение об ошибке при запуске Outlook:

    Невозможно запустить Microsoft Outlook. Невозможно открыть окно Outlook. Не удается открыть набор папок. Файл C:\Users<username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\user@doamin.com.ost не является файлом данных Outlook (ost).

  • Outlook отображает одно из следующих сообщений в строке состояния:

    Попытка подключения…

    Отключено

Причина

Эта проблема возникает, если атрибут содержит пробел в конце (то есть пробел является последним символом) в атрибуте legacyExchangeDN.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, удалите пробел в конце атрибута legacyExchangeDN с помощью ADSIEdit.msc. Для этого выполните указанные ниже действия.

Важно!

После внесения этого изменения в атрибут legacyExchangeDN получатели, которые ранее получали от этого пользователя электронные письма, будут получать отчет о недоставке (NDR) при попытках ответить на электронные письма, полученные от этого пользователя до внесения изменения. Эта проблема не возникает при ответе на новые электронные письма, отправленные пользователем после внесения изменений.

  1. Откройте диалоговое окно Выполнить. Для этого воспользуйтесь одним из следующих способов в зависимости от вашей ситуации:

    • Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8: нажмите клавишу Windows+R.
    • Windows 7 или Windows Vista: нажмите Пуск и выберите пункт Выполнить.

  2. Введите ADSIEdit.msc и нажмите клавишу ВВОД.

  3. Разверните контекстное Именования по умолчанию для CN=Users.

  4. Выберите учетную запись пользователя, почта которой вызывает ошибку.

  5. Щелкните учетную запись папку правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.

  6. Найдите атрибут legacyExchangeDN, а затем выберите Изменить.

    Снимок экрана окна свойств администратора с выбранным атрибутом legacyExchangeDN.

  7. Удалите пробел в конце имени пользователя.

  8. Нажмите ОК, выберите Применить, а затем закройте ADSIEdit.msc.

  9. Попросите пользователя завершить работу и перезапустить Outlook.

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения см. в разделе Редактирование ADSI (adsiedit.msc).