Поделиться через

Microsoft 365 не может открывать файлы из списка последних использованных документов (MRU)

  • Статья
  • Применяется к:
    Microsoft 365

Эта статья написана Уорреном Ратом( Warren Rath), инженером по эскалации поддержки.

Симптомы

Предположим, что у вас есть клиентские приложения Microsoft 365 и включена политика RoamingSettingsDisabled . При попытке открыть документ из SharePoint или OneDrive через список недавно использовавшихся документов Office появляется следующее сообщение об ошибке:

К сожалению, что-то пошло не так.

Причина

Microsoft 365 не поддерживает параметры перемещения для MRU:

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\Roaming\RoamingSettingsDisabled
  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Roaming\RoamingSettingsDisabled

Обходной путь

Чтобы устранить эту проблему, удалите раздел реестра RoamingSettingsDisabled или задайте для параметра значение 0.

Дополнительная информация

Если необходимо уменьшить трафик между приложениями Office и Интернетом, задайте следующий раздел реестра:

  • Расположение: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet или HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet
  • Имя: UseOnlineContent
  • Тип: DWORD
  • Значение: 0 (благодаря этому значению приложениям Office запрещено подключаться к Интернету, и они не могут получить доступ к веб-службы или скачивать последнее содержимое в Интернете.)

Примечание.

Если для раздела реестра UseOnlineContent задано значение 0, может потребоваться задать для раздела реестра EnableAuthInOfflineMode значение 1 в расположенииHKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity , чтобы разрешить активацию приложений Office.