Поделиться через


Почему важно обновлять Teams.

Важно!

Эта статья содержит сведения о новом клиенте Teams. Классический клиент Teams прекратил поддержку и больше не получает обновления.

Поддержание Microsoft Teams в актуальном состоянии имеет решающее значение для повышения производительности и поддержания связи. Регулярные обновления означают, что у вас есть доступ к новейшим функциям, улучшениям безопасности и исправлениям ошибок. Обновление не только повышает общую производительность и надежность приложения, но и помогает вам и вашей команде более эффективно работать. Оставаясь в курсе обновлений, вы снижаете риск возникновения проблем и обеспечиваете совместимость с другими инструментами, упрощая работу без перерывов.

Соглашение об обслуживании

В рамках современной веб-службы клиент Teams обновляется два раза в месяц. Клиент автоматически устанавливает обновления, когда они становятся доступными для этого клиента. Так как мы ошеломляем доступность обновлений по всему миру, некоторые клиенты в вашей организации могут получать новые обновления раньше других. Так как Teams регулируется современной политикой жизненного цикла, ожидается, что пользователи будут использовать самую новую версию классического клиента. Автоматическое обновление гарантирует, что пользователям будут доступны новейшие возможности, улучшения производительности, безопасность и надежность службы.

Чтобы определить, когда настольные клиенты становятся устаревшими, отображается оповещение в приложении, если текущая версия пользователя находится в возрасте от одного до трех месяцев и доступна ли новая версия. Такие сообщения в приложении подталкивают пользователей к обновлению Teams до последней версии или, при необходимости, к обращению к своему ИТ-администратору для выполнения этой операции. Пользователи классических клиентов Teams, которым больше трех месяцев, увидят страницу блокировки. На этой странице можно обновить сейчас, обратиться к ИТ-администратору или продолжить работу в Teams в Интернете.

Сведения о новых версиях проверка Центр сообщений или в разделе Справка>Новые возможности в клиенте.

Обновления клиента Teams временная шкала

Новые обновления для классического клиента Teams выпускаются два раза в месяц после тщательного внутреннего тестирования и проверки в рамках нашей программы внедрения технологий (TAP). Классический клиент развертывается для клиентов постепенно.

Важно!

При наличии критического обновления Teams обходит обычное расписание и немедленно выпускает обновление.

Другие факторы, которые помогают клиенту оставаться в курсе событий:

  • Операционная система (ОС):
    • Соответствует минимальным требованиям к ОС для Teams.
    • Ваша версия ОС обновлена (канал обновления, отличный от LTSC) и по-прежнему поддерживается.
    • В вашей ОС установлены последние исправления.
  • Webview2:
    • Webview2 обновляется автоматически в Windows. Убедитесь, что он не заблокирован. Webview2 обновляется Teams в macOS.
    • Webview2 должна быть поддерживаемой версией (последняя версия).

Дополнительные сведения см. в статье Требования к клиентской системе Teams.

Обновление Teams на устройствах с Windows

  • Проверки обновлений. Приложения Teams на устройствах с Windows и Mac проверка обновления при запуске приложения и каждые несколько часов в фоновом режиме независимо от того, запущено ли приложение. Для выполнения обновлений пользователь должен войти на компьютер.
  • Скачивание: Обновления скачиваются на основе доступности и размещаются в сеансе пользователя. С помощью оптимизации доставки Windows скачиваются только разностные значения, отличающиеся от текущей установленной версии (разностное обновление).
  • Перезапуск: перезапуск приложения требуется для того, чтобы обновление вступило в силу.
  • Вручную. Обновление запускается автоматически, когда приложение неактивно на клиентах Windows. Пользователь может выполнить перезапуск раньше, нажав кнопку Перезапустить рядом с кнопкой с многоточием (...) в клиенте.

Проблемы с обновлениями клиентов Teams в Windows и рекомендации

  • Служба оптимизации доставки Windows отключена или настроена в неподдерживаемом режиме (100). Это блокирует возможность обновления для загрузки полезных данных обновления.
  • Пакет приложения команды изменяется пользователем. Пакеты MSIX устанавливаются на уровне компьютера в каталоге Program Files. Списки управления доступом файлов строго контролируются и отслеживаются ОС Windows. Если списки управления доступом к файлам были изменены или изменены пользователем, система считает, что приложение в поврежденном состоянии. Это приводит к непредвиденным ситуациям, таким как сбой, непредвиденное завершение работы приложения и сбой обновления.
    • Важно убедиться, что файлы в каталоге установки (%programfiles%\windowsapps) не изменяются каким-либо образом.
  • Параметры сети, которые блокируют конечные точки CDN команды, приводят к сбою службы оптимизации доставки и сбою при обновлении приложения.
    • Необходимо разрешить конечные точки Microsoft M365 в конфигурации сети. Дополнительные сведения см. в статье URL-адреса и диапазоны IP-адресов Microsoft 365.
    • Избегайте проверки SSL в конечных точках M365. Проверка SSL, как известно, приводит к высокой частоте сбоев загрузки обновлений и повторных попыток.
  • Запуск в операционной системе без поддержки или в версии Windows, которая не содержит последних обновлений и исправлений, может снизить успех обновлений Teams.
    • Windows 11 повышает скорость успешного и надежного обновления приложений Teams, так как он имеет самый актуальный установщик.
    • Перед развертыванием Teams на Windows 10 или Windows 11 установите все исправления ОС.

Обновление Teams на устройствах Mac

  • Классический клиент Teams обновляется с помощью автоматического обновления Майкрософт (MAU), аналогично другим приложениям Майкрософт. Дополнительные сведения о MAU см. в статье Настройка автоматического обновления Майкрософт (MAU) для конкретной организации Обновления.
  • Teams использует каналы Office по умолчанию MAU для обновлений и пользовательский канал для сценариев, характерных для Teams. Скрипт после установки регистрирует приложение в канале Office по умолчанию MAU (Current, Preview или Beta), чтобы гарантировать, что приложение может быть обновлено С помощью MAU без запуска.
  • При загрузке обновления во время работы Teams мы используем функцию установки при клонировании MAU для подготовки установки. После выхода пользователя из приложения MAU завершает обновления, перемещая клон в папку /Applications. Teams для Mac не перезапускается автоматически для применения обновлений. Он всегда ждет, пока пользователь примет это действие.
  • Пользователи также могут вручную проверка обновлений, выбрав Проверить наличие обновлений в строке меню Справка. Это действие открывает автоматическое обновление (Майкрософт) (MAU).

Настройка MAU

  • Специальная настройка не требуется, если параметры MAU остаются на значениях по умолчанию.
  • Если в вашей организации используются параметры управляемого MAU, параметры приложения Teams должны выглядеть следующим образом:
<key>/Applications/Microsoft Teams.app</key>
    <dict>
      <key>Application ID</key>
      <string>TEAMS21</string>
    </dict>

Примечание.

Конфигурация может содержать ключ LCID со значением 1033. Это значение больше не используется, и его можно удалить.

Проблемы с обновлением Mac и рекомендации

  • Автоматическое обновление Майкрософт (MAU) не устанавливается или блокируется на вашем устройстве.
    • Так как MAU является неотъемлемой частью New Teams, он входит в установщик Teams. При первой установке Teams также устанавливается MAU, если он еще не присутствует на устройстве. Однако были случаи, когда брандмауэры намеренно удалили или блокировали MAU.
    • Чтобы узнать, установлен ли MAU, выберите Проверить наличие Обновления в строке меню Справка. Это должно открыть пользовательский интерфейс MAU, но если MAU не установлен, ничего не произойдет.
    • Чтобы обеспечить правильную работу MAU, необходимо сначала проверка конфигурацию MAU. Если конфигурация правильная и MAU установлена, но она по-прежнему не работает, скорее всего, она будет заблокирована. В этом случае пользователю следует обратиться к администратору.
  • MAU устарел.
    • Microsoft Teams требуется MAU версии 4.52.22101101, но настоятельно рекомендуется использовать версию 4.73.24071426 или более позднюю для критически важных обновлений безопасности. Самостоятельное обновление MAU и обновление вручную не должно требоваться в параметрах по умолчанию.
  • Ваша организация использует пользовательский профиль MAU, и часть Teams настроена неправильно.
    • Как упоминалось ранее, Teams обрабатывает регистрацию MAU автономно в рамках пользовательских настроек. Бывают случаи, когда организация развертывает настраиваемые параметры MAU с помощью системы управления MDM. В таких случаях приоритет имеют управляемые предпочтения. Иногда эти параметры могут быть неправильно настроены. Распространенные проблемы включают полное отсутствие конфигурации Teams, устаревшие конфигурации для классических команд или конфигурации, ссылающиеся на старое имя Microsoft Teams (для работы или учебы).app.

Устранение неполадок с конфигурацией MAU

  • Чтобы устранить проблемы с конфигурацией MAU, сначала необходимо открыть приложение терминала и выполнить следующие команды:

    • defaults read /Library/Managed\ Preferences/com.microsoft.autoupdate2
    • defaults read com.microsoft.autoupdate2
  • В выходных данных найдите "/Applications/Microsoft Teams.app". Он должен выглядеть следующим образом:

    • Основной:
Applications= {
      ...
      "/Applications/Microsoft Teams.app" =     {
        "Application ID" = TEAMS21;
    };
    ...
    }
  • Пользовательский канал:
Applications= {
      ...
      "/Applications/Microsoft Teams.app" =         {
      "Application ID" = TEAMS21;
      ChannelName = Custom;
      ManifestServer = "https://statics.teams.cdn.office.net/production-osx/24199.1700.3003.1785/";
      ManifestServerExpiryTime = "2024-08-02T08:40:06Z";
    };
    ...
    }

Примечание.

Предпочтения в /Library/Managed\ Preferences/ имеют приоритет. Если вы видите там запись "Приложения", сосредоточьтесь только на этом выходных данных.

  • Если путь "/Application/Microsoft Teams.app" отсутствует, это означает, что регистрация Teams отсутствует, и необходимо обратиться к администратору, чтобы добавить базовую регистрацию в профиль управляемых параметров.

  • Если отображается запись "/Application/Microsoft Teams.app", но она отличается от примеров, обратитесь к администратору, чтобы разрешить профиль управляемых параметров.

Распространенные ошибки конфигурации

Ошибка Пример
Классическая конфигурация Teams "/Applications/Microsoft Teams.app" = {
"Идентификатор приложения" = TEAMS10;
}
Новая конфигурация Teams со старым именем "/Applications/Microsoft Teams (рабочая или учебная).app"
= {
"Идентификатор приложения" = TEAMS21;
}
Обслуживание нескольких конфигураций "/Applications/Microsoft Teams.app" = {
"Идентификатор приложения" = TEAMS10;}

" /Applications/Microsoft Teams.app" = {
"Идентификатор приложения" = TEAMS21;
}
  • Особый случай может произойти, если регистрация выполнена правильно, но ваше приложение по-прежнему называется Microsoft Teams (для работы или учебы).app. В этом случае необходимо вручную скачать и установить последнюю версию Teams. Если у кого-то нет разрешения на установку программного обеспечения, обратитесь к администратору, чтобы выполнить установку. После завершения установки вы продолжите получать обновления автоматически.

Обновления в Teams на VDI

См . статью Установка Teams в VDI.