Планирование голосового решения Teams
Эта статья поможет вам решить, какое голосовое решение Майкрософт подходит для вашей организации. После того как вы решите, в этой статье представлена стратегия для содержимого, которая позволит реализовать выбранное решение.
Может потребоваться самое простое решение — Телефонная система Microsoft Teams с тарифным планом. Этот вариант — это облачное решение Корпорации Майкрософт, которое обеспечивает функциональность УАТС и звонки в телефонную сеть общего пользования (ТСОП), как показано на следующей схеме. В этом решении корпорация Майкрософт является вашим оператором ТСОП.
Если вы ответите "да" на следующее, Телефонная система Teams с тарифным планом будет подходящим решением:
- План звонков доступен в вашем регионе. Сведения о том, как проверить доступность плана звонков, см. в разделе Подтверждение доступности плана звонков Майкрософт.
- Вам не нужно сохранять текущий оператор ТСОП.
- Вы хотите использовать управляемый корпорацией Майкрософт доступ к ТСОП.
Если вы являетесь мелким и средним бизнесом (300 или менее человек), корпорация Майкрософт теперь объединяет Телефонная система Teams с планом внутренних звонков.
Однако ваша ситуация может быть более сложной. Например, у вас могут быть офисы в местах, где план звонков недоступен. Или может потребоваться разместить существующую локальную инфраструктуру телефонии. Корпорация Майкрософт может решить проблему для любой ТСОП или локальной интеграции с помощью различных вариантов интеграции.
- Телефонная система Teams с тарифным планом
- Телефонная система Teams с собственным оператором ТСОП с оператором Connect
- Телефонная система Teams с вашим оператором мобильной связи ТСОП с помощью Телефонная система Teams Mobile
- Телефонная система Teams с собственным оператором ТСОП с прямой маршрутизацией
Вы не ограничены одной интеграцией. Если у вас есть часть пользователей, которые находятся в стране или регионе, где у корпорации Майкрософт нет плана звонков, не значит, что все ваши пользователи должны обслуживаться одним решением для этих удаленных пользователей.
Вы можете использовать комбинированное решение, использующее Телефонная система Teams с планом звонков, Телефонная система Teams с оператором Connect, Телефонная система Teams с Телефонная система Teams Mobile и (или) Телефонная система Teams с прямой маршрутизацией.
Визуальную сводку по всем параметрам голосовых решений см. на плакате голосовых решений.
Если вы заинтересованы в конференц-связи по ТСОП для собраний, вы хотите прочитать о службе аудиоконференций Майкрософт и требованиях к лицензированию. Обратите внимание, что для аудиоконференций не требуется лицензия на Телефонная система Teams. Дополнительные сведения см. в разделе Аудиоконференции.
Что нужно прочитать?
Обязательный для всех
Некоторые разделы этой статьи относятся ко всем организациям. Например, все должны прочитать о Телефонная система Teams и ознакомиться с вариантами подключения к телефонной сети общего пользования (ТСОП).
| Обязательный для всех | Описание |
|---|---|
| Телефонная система Teams | Технология Майкрософт для включения управления звонками и возможностей УАТС в облаке Microsoft 365 с помощью Microsoft Teams. |
| Параметры подключения к телефонной сети общего пользования (ТСОП) | Выберите Майкрософт в качестве оператора телефонии или подключите собственный оператор телефонии к Microsoft Teams с помощью оператора Connect или прямой маршрутизации. В сочетании с Телефонная система Teams параметры подключения ТСОП позволяют пользователям совершать телефонные звонки по всему миру. |
В зависимости от ваших требований
Затем рассмотрите, какие из этих других конфигураций могут потребоваться:
Некоторые разделы в этой и связанных статьях актуальны в зависимости от существующего развертывания и требований, например:
- Маршрутизация на основе расположения требуется только для клиентов с прямой маршрутизацией в географических расположениях, которые не разрешают обход платных сборов.
- Управление номерами телефонов требуется только для клиентов плана звонков Майкрософт.
| В зависимости от ваших требований | Описание |
|---|---|
| Управление номерами телефонов | Способ получения номеров телефонов и управления ими зависит от варианта подключения к ТСОП. Ознакомьтесь с этим разделом, если вам нужно получить номера телефонов, перенести существующие номера, получить номера служб и т. д. |
| Маршрутизация звонков и абонентские группы | Настройка абонентских групп и управление ими, которые переводят набранные номера телефонов в альтернативный формат (обычно E.164) для авторизации звонков и маршрутизации звонков. Прочтите этот раздел, если вам нужно понять, что такое абонентские группы и нужно ли указывать абонентские группы для вашей организации. |
| Экстренные вызовы | Управление и настройка экстренных вызовов зависит от варианта подключения к ТСОП. Ознакомьтесь с этим разделом, если вам нужно понять, как управлять экстренными звонками в вашей организации. |
| Маршрутизация на основе расположения для прямой маршрутизации | Использование маршрутизации Location-Based (LBR) для ограничения обхода платных сборов для пользователей Microsoft Teams в зависимости от их географического расположения. Ознакомьтесь с этим разделом, если ваша организация использует прямую маршрутизацию в расположении, которое не разрешает обход платных сборов. |
| Топология сети для функций облачной голосовой связи | Если ваша организация развертывает Location-Based маршрутизации (LBR) для прямой маршрутизации или динамических экстренных вызовов, необходимо настроить параметры сети для этих функций в Microsoft Teams. Ознакомьтесь с этим разделом, если вы реализуете LBR для прямой маршрутизации или реализуете динамические экстренные вызовы с помощью плана звонков или прямой маршрутизации. |
| Обновление существующего голосового решения Skype для бизнеса | Что необходимо учитывать при обновлении голосового решения до Teams. Если вы выполняете обновление с существующего развертывания Skype для бизнеса до Teams, ознакомьтесь с этим разделом. |
Телефонная система Teams
Телефонная система Teams — это технология Корпорации Майкрософт для включения управления звонками и возможностей обмена частными филиалами (УАТС) в облаке Microsoft 365 с помощью Microsoft Teams.
Телефонная система Teams работает с клиентами Teams и сертифицированными устройствами. Телефонная система Teams позволяет заменить существующую систему УАТС набором функций, предоставляемых непосредственно из Microsoft 365.
Вызовы между пользователями в вашей организации, независимо от географического региона, обрабатываются внутри Телефонная система Teams. Эти внутренние звонки никогда не отправляются в телефонную сеть общего пользования (ТСОП), поэтому ваша компания избегает междугородных расходов.
В этой статье рассматриваются следующие Телефонная система Teams основных функций и функций, а также решения о развертывании, которые необходимо принять во внимание:
Сведения обо всех функциях Телефонная система Teams и настройке Телефонная система Teams см. в следующих статьях:
- функции Телефонная система Teams
-
Настройка Телефонная система Teams в организации
Описывается приобретение и назначение лицензий Телефонная система Teams, управление номерами телефонов и настройка кредитов на связь для бесплатных номеров.
Сведения об управлении поддерживаемыми устройствами см. в статье Управление устройствами в Microsoft Teams и Teams Marketplace.
Автосекретари и очереди вызовов
Автосекретари позволяют настроить параметры меню для маршрутизации вызовов на основе входных данных вызывающего. Очереди звонков — это зоны ожидания для абонентов. При совместном использовании автосекретари и очереди вызовов можно легко перенаправить звонящих к соответствующему сотруднику или отделу в вашей организации.
Сведения об автосекретарях и очередях вызовов см. в следующих статьях:
- Планирование автосекретарей Teams и очередей звонков
- Настройка автосекретаря
- Создание очереди вызовов
-
Пример использования Contoso: автосекретари и очереди звонков
Описывается, как вымышленная многонациональная корпорация Contoso реализовала автосекретарей и очереди вызовов для своего голосового решения.
Облачная голосовая почта
облачная голосовая почта, на базе служб голосовой почты Azure, поддерживает внесение голосовой почты только в почтовые ящики Exchange. Она не поддерживает сторонние почтовые системы.
Голосовая облачная почта включает функцию расшифровки голосовых сообщений, которая по умолчанию включена для всех пользователей в организации. Для бизнес-потребностей может потребоваться отключить транскрибирование голосовой почты для определенных пользователей или всех пользователей в организации.
облачная голосовая почта автоматически настраивается и подготавливается для пользователей Teams.
Дополнительные сведения о облачная голосовая почта и его конфигурации см. в следующих статьях:
- Настройка облачной голосовой почты
- Управление политиками голосовой почты
- Управление параметрами голосовой почты
Удостоверение вызова
По умолчанию все исходящие звонки используют назначенный номер телефона в качестве идентификатора вызова (идентификатор звонящего). Получатель звонка может быстро идентифицировать звонящего и решить, следует ли принять или отклонить вызов. Сведения о настройке идентификатора вызывающего объекта, изменении или блокировке идентификатора вызывающего объекта см. в разделе Управление политиками идентификаторов вызывающего объекта для пользователей.
Параметры подключения к телефонной сети общего пользования
Телефонная система Teams предоставляет полные возможности УАТС для вашей организации. Однако, чтобы разрешить пользователям совершать звонки за пределами организации, необходимо подключить Телефонная система Teams к телефонной сети общего пользования (ТСОП). Чтобы подключить Телефонная система Teams к ТСОП, можно выбрать один из следующих вариантов:
Телефонная система Teams с тарифным планом. Облачное решение с корпорацией Майкрософт в качестве оператора ТСОП.
Телефонная система Teams с собственным оператором ТСОП с помощью оператора Connect. С помощью оператора Connect, если существующий оператор участвует в программе Microsoft Operator Connect, он может управлять службой для передачи вызовов ТСОП в Teams.
Телефонная система Teams с вашим оператором мобильной связи ТСОП с помощью Телефонная система Teams Mobile. С помощью Телефонная система Teams Mobile, если существующий оператор участвует в программе Мобильная телефонная система Microsoft Teams, он может управлять службой для использования номеров мобильных телефонов с поддержкой SIM-карты в Teams.
Телефонная система Teams с собственным оператором ТСОП с помощью прямой маршрутизации для подключения локальной среды к Teams.
Вы можете выбрать сочетание параметров, позволяющих разработать решение для сложной среды или управлять многоэтапной миграцией. Дополнительные сведения о миграции см. позже.
Большинство функций Телефонная система Teams одинаковы независимо от выбранного варианта подключения по ТСОП. Однако существуют некоторые различия в функциональности, которые влияют на настройку определенных Телефонная система Teams функций, таких как маршрутизация вызовов и экстренные вызовы. Дополнительные сведения о параметрах подключения по ТСОП и рекомендациях по настройке см. в разделе Параметры подключения по ТСОП.
Обновление существующего голосового решения Skype для бизнеса до Teams
Для организации, которая обновляется до Teams, конечная цель — перевести всех пользователей в режим TeamsOnly. Использование Телефонная система Teams поддерживается только в том случае, если пользователь находится в режиме TeamsOnly. Если вам нужны основные сведения об обновлении до Teams, начните здесь:
Рекомендации по планированию голосового решения Teams в рамках общего плана обновления до Teams см. в статье Рекомендации по обновлению ТСОП до Teams с Skype для бизнеса локальной среды.
Дополнительные сведения о реализации миграции голосовой связи см. в примере использования голосовой миграции Contoso. В этом примере описывается, как вымышленная многонациональная корпорация Contoso реализовала голосовое решение Teams для своей организации.