Присутствие пользователей в Teams

• Применяется к:

  Microsoft Teams

Присутствие является частью профиля пользователя в Microsoft Teams (и в Microsoft 365). Присутствие показывает текущий статус и доступность пользователя для других пользователей. По умолчанию любой пользователь в любой организации, использующий Teams, может (почти в режиме реального времени) видеть, доступны ли другие пользователи в Интернете.

Дополнительные сведения о профилях пользователей Teams на разных платформах см. в разделе Функции Teams по платформам.

Примечание.

Teams уважает вашу конфигурацию конфиденциальности, поэтому, если вы включили режим конфиденциальности, ваше присутствие не будет видно людям за пределами организации.

Состояния присутствия в Teams

Настроенная пользователем	Настройка приложения
Доступный
	Доступно, Нет на месте. Примечание. Не на месте автоматически устанавливается период времени, в течение которого пользователь задает "автоматические ответы". Если пользователь использует Teams в течение этих периодов времени, его присутствие отображается вместе с индикатором "Нет на месте".
Занятый	Занятый
	В вызове
	На собрании
	В вызове, вне офиса
Не беспокоить
	Представления
	Фокусировка. Это состояние используется, когда пользователи планируют время продуктивной работы в MyAnalytics/Insights в своих календарях.
Прочь	Прочь
	Время в прошлом просмотре
Скоро вернусь
Отображается в автономном режиме	Автономный. Если пользователи не входят на одно из своих устройств в течение нескольких минут, используется статус "Показывать "Не в сети"".
	Состояние неизвестно
	Нет в офисе. Если задан автоматический ответ или в календаре есть событие , которое отображается как "Нет на месте" используется в режиме "Нет на рабочем месте".

Порядок состояний от наиболее доступных до наименее доступных:

1. В сети
2. Занят(а)
3. На собрании
4. Говорю по телефону
5. Не беспокоить
6. Скоро вернусь
7. Нет на месте
8. Автономный режим

Примечание.

Для пользователей с локальным расположением почтового ящика ожидается задержка состояния присутствия (максимум один час).

Автоматические параметры состояния

Как правило, состояние пользователя зависит от активности пользователя (независимо от того, доступен ли он или отсутствует); в состоянии приложения Teams (например, в вызове или презентации); и в календаре Outlook (например, на собрании).

Пользователь, который не вошел в Teams ни на одном устройстве, находится в автономном режиме. В противном случае их присутствие зависит от того, выполнил ли он вход на компьютере или на мобильном устройстве:

• На компьютере присутствие пользователя автоматически становится удалено , если он неактивен в течение нескольких минут или если компьютер заблокирован; и становится автономным, когда компьютер переходит в спящий режим.
• На мобильном устройстве присутствие пользователя становится "Нет", когда приложение Teams находится в фоновом режиме, а затем становится автономным после 24 часов бездействия.

Если пользователь вошел в Teams на двух или более устройствах (например, на настольном компьютере и на телефоне), то его присутствие определяет устройство, на котором он был активен в последнее время. Например, если пользователь вошел в систему как на компьютере, так и на мобильном устройстве, и он в настоящее время работает на компьютере, его присутствие будет происходить с компьютера. При отключении на компьютере их присутствие будет зависеть от состояния мобильного устройства.

Очереди вызовов могут использовать присутствие для маршрутизации вызовов агентам. Дополнительные сведения см. в статье Создание очереди звонков в Microsoft Teams.

Параметры состояния вручную для пользователей

Пользователи могут вручную выбрать состояние следующим образом:

• Пользователи во время звонка или собрания могут выбрать любое состояние, и оно длится в течение всего времени звонка или собрания.

• В противном случае пользователи могут выбрать любое состояние, которое меньше, чем автоматически вычисляемое состояние. (Например, если вычисленное состояние пользователя — Не беспокоить, он может выбрать состояние "Не беспокоить", но не доступно.)

Пользователи могут задать длительность для присутствия, которое они задали вручную. Если пользователь не задает длительность, его присутствие остается задается вручную следующим образом:

• На неопределенный срок, если он отображается в автономном режиме
• В течение 1 дня, если он занят или не беспокоить
• В течение 7 дней, если это любое другое состояние

Уведомления и не беспокоить

Пользователи получают все сообщения чата независимо от их присутствия. Если пользователь находится в автономном режиме, когда кто-то отправляет ему сообщение, сообщение чата появляется в Teams при следующем подключении к сети. Если пользователь находится в состоянии "Не беспокоить ", он по-прежнему получает сообщения чата, но уведомления с баннерами не отображаются.

Пользователи получают звонки во всех состояниях присутствия, кроме параметра Не беспокоить. В этом случае входящие звонки отправляются на голосовую почту.

Пользователи могут добавлять пользователей в список приоритетного доступа, перейдя в раздел Параметры > конфиденциальности в Teams. В этом случае сообщения от этих пользователей будут отображаться как обычно для этого пользователя, даже если пользователь находится в состоянии "Не беспокоить", и пользователь по-прежнему будет получать звонки от этих пользователей.

Параметры администрирования в Teams по сравнению с параметрами в Skype для бизнеса

Параметры администрирования в Teams, которые отличаются от параметров в Skype для бизнеса:

• В Teams общий доступ к присутствию всегда включен для пользователей в организации, если не включен режим конфиденциальности. В режиме конфиденциальности присутствие не отображается пользователям за пределами организации.
• Для пользователей в Teams всегда включена возможность поделиться присутствием со всеми пользователями , в том числе федеративными службами. Их список контактов (если он был в Skype для бизнеса) отображается в разделе Контакты чата > или в разделе Контакты звонков>.
• Для пользователей в Teams функции клиента "Не беспокоить" и "Прорыв" всегда включены.
• Интеграция календаря (включая сведения о том, что нет на месте и другие сведения о календаре) всегда включена для пользователей, когда Teams интегрирована с Outlook.
• Если организация также использует Skype для бизнеса, для пользователей в Teams всегда включен индикатор "Последний просмотр" или "Прочь".

Примечание.

Возможность настройки этих параметров администратором в Teams в настоящее время не поддерживается.

Параметры администрирования в Teams и в Microsoft Outlook

Функция присутствия Teams в Outlook поддерживается в классическом приложении Outlook 2013 и более поздних версиях для контактов в той же организации.

Если для политики режима обновления учетной записи пользователя задано значение "TeamsOnly", Outlook запрашивает у Teams сведения о присутствии. Если задано другое значение, Outlook обращается к Skype для бизнеса.

Сосуществование со Skype для бизнеса

Дополнительные сведения о том, как работает функция присутствия Teams, если организация также использует Skype для бизнеса, см. в статье Сосуществование со Skype для бизнеса.