Восстановление диска в режиме восстановления
В этой статье объясняется, как использовать веб-сайт администрирования и мониторинга (также называемый службой поддержки) для получения пароля восстановления, который будет предоставляться конечным пользователям, если их защищенный BitLocker диск переходит в режим восстановления. Диски переходят в режим восстановления, если пользователи теряют или забывают СВОЙ ПИН-код или пароль или если микросхема доверенной платформы модулей (TPM) обнаруживает изменения в BIOS или файлах запуска компьютера.
Чтобы получить пароль восстановления, используйте область Восстановление диска на веб-сайте администрирования и мониторинга. Для доступа к этой области веб-сайта вам должна быть назначена роль MBAM Helpdesk Users или MBAM Advanced Helpdesk Users.
Примечание.
При создании этих ролей могли быть присвоены разные имена. Дополнительные сведения см. в разделе Планирование групп и учетных записей MBAM 2.5.
Важно.
Срок действия паролей восстановления истекает после однократного использования. На дисках ОС и фиксированных дисках с данными правило одноразового использования применяется автоматически. На съемных дисках он применяется при извлечении диска, а затем повторной вставке и разблокировке на компьютере с активированными параметрами групповой политики для управления съемными дисками.
Восстановление диска в режиме восстановления
Откройте веб-браузер и перейдите на веб-сайт администрирования и мониторинга.
В левой области выберите Восстановление диска , чтобы открыть страницу Восстановление доступа к зашифрованным дискам .
Введите домен входа в Windows и имя пользователя, чтобы просмотреть сведения о восстановлении.
Примечание.
Если вы входите в группу "Пользователи расширенной службы поддержки MBAM", поля домена пользователя и идентификатора пользователя не требуются.
Введите первые восемь цифр идентификатора ключа восстановления, чтобы просмотреть список возможных совпадающих ключей восстановления, или введите весь идентификатор ключа восстановления, чтобы получить точный ключ восстановления.
В списке Причина разблокировки диска выберите один из предопределенных параметров и нажмите кнопку Отправить.
MBAM возвращает следующие сведения:
Сообщение об ошибке, если соответствующий пароль восстановления не найден.
Несколько возможных совпадений, если у пользователя есть несколько совпадающих паролей восстановления.
Пароль восстановления и пакет восстановления для отправленного пользователя.
Примечание.
Если вы восстанавливаете поврежденный диск, пакет восстановления предоставляет BitLocker важную информацию, необходимую для восстановления диска.
После получения пароля восстановления и пакета восстановления отобразится пароль восстановления.
Чтобы скопировать пароль, выберите Копировать ключ и вставьте пароль восстановления в сообщение электронной почты. Кроме того, нажмите кнопку Сохранить , чтобы сохранить пароль восстановления в файл.
Когда пользователь вводит пароль восстановления в систему или использует пакет восстановления, диск разблокируется.