Восстановление удаленных компьютеров с помощью образа восстановления DaRT
Используйте функцию удаленного подключения в microsoft Diagnostics and Recovery Toolset (DaRT) 10 для удаленного запуска средств DaRT на компьютере конечного пользователя. После того как пользователь предоставит администратору или сотруднику службы технической поддержки определенную информацию, ИТ-администратор или сотрудник службы технической поддержки может получить контроль над компьютером пользователя и удаленно запустить необходимые средства DaRT.
Если вы отключили средства DaRT при создании образа восстановления, у вас по-прежнему есть доступ ко всем средствам. Все средства, кроме удаленного подключения, недоступны для конечных пользователей.
Восстановление удаленного компьютера
Загрузите компьютер конечного пользователя с помощью образа восстановления DaRT.
Обычно для загрузки в DaRT для восстановления удаленного компьютера используется один из следующих методов в зависимости от способа развертывания образа восстановления DaRT.
- Загрузите DaRT из раздела восстановления на проблемном компьютере.
- Загрузите DaRT из удаленного раздела в сети.
Сведения о преимуществах и недостатках каждого метода см. в разделе Планирование сохранения и развертывания образа восстановления DaRT 10.
Независимо от того, какой метод используется для загрузки в DaRT, необходимо включить загрузочное устройство в BIOS для параметра загрузки или параметров, которые вы хотите сделать доступными для конечного пользователя.
Примечание.
Настройка BIOS уникальна в зависимости от типа жесткого диска, сетевых адаптеров и другого оборудования, используемого в вашей организации.
При загрузке компьютера в образ восстановления DaRT появляется диалоговое окно NetStart .
Когда вам будет предложено инициализировать сетевые службы, выберите один из следующих вариантов:
Да . Предполагается, что DHCP-сервер присутствует в сети и предпринимается попытка получить IP-адрес от сервера. Если в сети используются статические IP-адреса вместо DHCP, вы можете позже использовать средство конфигурации TCP/IP в DaRT, чтобы указать статический IP-адрес.
Нет — пропустите процесс инициализации сети.
Укажите, нужно ли переназначить буквы диска. При запуске Windows в сети системный том обычно сопоставляется с диском C. Однако при автономном запуске Windows в WinRE исходный системный том может быть сопоставлен с другим диском, что может привести к путанице. Если вы решили выполнить повторное сопоставление, DaRT попытается сопоставить буквы диска в автономном режиме в соответствии с буквами диска в сети. Повторное сопоставление выполняется только в том случае, если позже в процессе запуска будет выбрана автономная операционная система.
В диалоговом окне Параметры восстановления системы выберите раскладку клавиатуры.
Проверьте отображаемый корневой каталог системы, тип установленной операционной системы и размер секции. Если операционная система не отображается в списке и подозреваете, что отсутствие драйверов является возможной причиной сбоя, выберите Загрузить драйверы , чтобы загрузить подозрительные драйверы, а затем вставьте установочный носитель для устройства и выберите драйвер.
Выберите установку, которую необходимо восстановить или диагностировать, а затем нажмите кнопку Далее.
Откроется окно Параметры восстановления системы с различными средствами восстановления.
Примечание.
Если среда восстановления Windows (WinRE) обнаруживает или подозревает, что Windows 10 не запускалась правильно при последней попытке, восстановление при запуске может запуститься автоматически.
Важно.
Если какой-либо из кустов реестра поврежден или отсутствует, редактор реестра и несколько других служебных программ DaRT будут иметь ограниченные функциональные возможности. Если операционная система не выбрана, некоторые средства будут недоступны.
В окне Параметры восстановления системы выберите Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset (Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset), чтобы открыть набор средств диагностики и восстановления.
В окне Набор средств диагностики и восстановления выберите Удаленное подключение , чтобы открыть окно Удаленное подключение DaRT . Если вам будет предложено предоставить удаленный доступ в службу поддержки, нажмите кнопку ОК.
Откроется окно Удаленное подключение DaRT, в котором отображаются номер билета, IP-адрес и сведения о порту.
На компьютере службы поддержки откройте средство просмотра удаленных подключений DaRT.
Выберите Пуск, Все программы, Microsoft DaRT 10, а затем — Средство просмотра удаленных подключений DaRT.
В окне Удаленное подключение DaRT введите необходимый билет, IP-адрес и сведения о порту.
Примечание.
Эти сведения создаются на компьютере конечного пользователя и должны быть предоставлены конечным пользователем. На выбор может быть несколько IP-адресов в зависимости от количества доступных на компьютере пользователя.
Выберите Подключиться.
ТЕПЕРЬ ИТ-администратор берет на себя контроль над компьютером конечного пользователя и может запускать средства DaRT удаленно.
Примечание.
Предоставляется файл с именем inv32.xml и содержит сведения о удаленном подключении, такие как номер порта и IP-адрес. По умолчанию файл обычно находится по адресу %windir%\system32.
Настройка процесса удаленного подключения
Процесс удаленного подключения можно настроить, изменив winpeshl.ini файл. Дополнительные сведения об изменении файла см. в winpeshl.ini разделе файлыWinpeshl.ini.
Укажите следующие команды и параметры, чтобы настроить способ установки удаленного подключения с компьютером конечного пользователя:
| Команда | Параметр | Описание |
|---|---|---|
| RemoteRecovery.exe | -nomessage |
Указывает, что запрос на подтверждение не отображается. Удаленное подключение продолжается так же, как если бы пользователь ответил "Да" на запрос подтверждения. |
| WaitForConnection.exe | нет | Запрещает выполнение пользовательского сценария до тех пор, пока не будет запущено удаленное подключение или не будет установлено допустимое подключение к компьютеру пользователя. |
Важно.
Команда WaitForConnection.exe не выполняет никаких функций, если указать ее независимо. Для правильной работы он должен быть указан в скрипте.
Ниже приведен пример файла winpeshl.ini, который настраивается для открытия средства удаленного подключения сразу после попытки загрузки в DaRT:
[LaunchApps]
"%windir%\system32\netstart.exe -network -remount"
"cmd /C start %windir%\system32\RemoteRecovery.exe -nomessage"
"%windir%\system32\WaitForConnection.exe"
"%SYSTEMDRIVE%\sources\recovery\recenv.exe"
При запуске DaRT создает файл inv32.xml в \Windows\System32\ на диске ОЗУ. Этот файл содержит сведения о подключении: IP-адрес, порт и номер билета. Этот файл можно скопировать в сетевую папку, чтобы запустить рабочий процесс службы технической поддержки. Например, пользовательская программа может проверить сетевую папку на наличие файлов подключения, а затем создать запрос в службу поддержки или отправить уведомления по электронной почте.
Запуск средства просмотра удаленных подключений в командной строке
Чтобы запустить средство просмотра удаленных подключений DaRT в командной строке, укажите командуDartRemoteViewer.exe и используйте следующие параметры:
| Параметр | Описание |
|---|---|
-ticket=<ticketnumber> |
Где <ticketnumber> — номер билета, включая дефисы, создаваемые удаленным подключением. |
-ipaddress=<ipaddress> |
Где <ipaddress> — IP-адрес, создаваемый удаленным подключением. |
-port=<port> |
Где <port> — порт, соответствующий указанному IP-адресу. |
Примечание.
Переменные для этих параметров создаются на компьютере конечного пользователя и должны быть предоставлены конечным пользователем.
Если указаны все три параметра и данные допустимы, при запуске программы немедленно выполняется попытка подключения. Если какой-либо параметр недопустим, программа запускается так, как если бы параметры не были указаны.