Операции в магазине

Издатель: Microsoft

Шаблон Copilot Операции магазина повышает эффективность работы сотрудников розничной торговли, обеспечивая легкий доступ к процедурам и политикам магазина. Помощники, созданные на основе этого шаблона, могут дополнительно интегрироваться с другими источниками данных, предоставляя такие возможности, как поиск запасов продуктов, проверка статуса доставки и помощь в инициировании возврата.

Заметка

В настоящее время шаблоны доступны только на английском. Кроме того, шаблоны должны использоваться только внутри вашей организации.

Посмотрите это видео, чтобы получить общее представление о том, как использовать помощника Операции магазина:

Предварительные условия

• У создателя есть учетная запись Copilot Studio

• У создателя есть источник информации о политиках/процедурах (внутренние документы, веб-сайты и т.д.)

• Необязательно: интеграция с системами инвентаризации, доставки и возврата продуктов

Конфигурация и развертывание

Этот шаблон легко настроить и адаптировать под нужды вашей организации. В демонстрационных целях шаблон поставляется с предварительно настроенными двумя источниками знаний Microsoft — страница справки Microsoft Store и выставления счетов и веб-сайт Microsoft Store, — а также инструкции для LLM (большая языковая модель) по ограничению ответов только Microsoft Store. Перед развертыванием производитель может изменить эти URL-адреса и/или загрузить документы, чтобы они указывали на информацию о политиках и процедурах своего магазина, — а также обновить инструкции, чтобы отразить название своей организации.

1. Измените инструкции и замените Microsoft названием вашей организации.

   

2. Замените шаблонные источники знаний указателями на информацию вашей организации о политиках и процедурах.

Интеграция с другими источниками данных

В шаблон встроены три интеграционные заглушки:

• Состояние заказа

• Запасы номенклатур

• Инициирование возврата

Создатели могут использовать уже существующие соединители для общих источников корпоративных данных и/или создавать свои собственные интеграции для реализации этих дополнительных сценариев. После того как это сделано, создатели могут изменить шаблон, чтобы сопоставить данные для тех или иных сценариев.

Случаи использования

Конкретные варианты использования и вопросы, которые могут быть решены, зависят от используемого источника знаний. Однако шаблон был разработан для следующих целей:

• Предоставить работникам розничной торговли вопросы о политиках и процедурах.

  Примеры запросов включают такие запросы, как: «Какова наша политика возврата?», «Мы предлагаем скидку ветеранам?» и «Помогите мне инициировать возврат».

• Делитесь конкретной информацией и инициируйте действия, связанные с другими системами и процессами.

  Примеры запросов включают такие запросы, как: «Каков текущий запас мониторов?», «Помогите мне отследить заказ» и «Помогите мне инициировать возврат».

• Предоставьте общие знания работникам розничной торговли.

  Общие знания могут включать запросы на общие сокращения и термины, такие как «Что такое SKU?», «Что такое RMA?» и другие, чтобы помочь новым сотрудникам расти. При желании можно также добавить собственный источник знаний для предоставления специфической корпоративной терминологии (например, названия отделов).

Пример. Инициирование возврата

Пример. Отслеживание заказа

Пример. Начало возврата

Ограничения

Сгенерированный ИИ контент может содержать ошибки. Не забывайте проверять его на предмет точности и уместности. Проверьте Дополнительные условия.