Поделиться через


Агент "Работа в магазине"

Издатель: Microsoft

Операции магазина агент повышают эффективность работы розничных работников, обеспечивая легкий доступ к процедурам и политикам магазина. Агенты, созданные на основе Store Operations агент , могут при желании интегрироваться с другими источниками данных, предоставляя такие возможности, как поиск запасов продукции, проверка статуса доставки и помощь в инициировании возврата.

Заметка

В настоящее время готовые агенты доступны только на английском языке и должны использоваться только внутри вашей организации.

Посмотрите это видео, чтобы получить обзор того, как использовать Store Operations агент:

Предварительные требования

  • У создателя есть учетная запись Copilot Studio

  • У создателя есть источник информации о политиках/процедурах (внутренние документы, веб-сайты и т.д.)

  • Необязательно: интеграция с системами инвентаризации, доставки и возврата продуктов

Конфигурация и развертывание

агент легко настроить и адаптировать под нужды вашей организации. Для демонстрационных целей агент поставляется с предварительно настроенными двумя источниками знаний Microsoft — страницей справки Microsoft Store и выставлением счетов и веб-сайтом Microsoft Store , а также инструкциями для генеративного ИИ ограничить ответы только Microsoft Store. Перед развертыванием производитель может изменить эти URL-адреса и/или загрузить документы, чтобы они указывали на информацию о политиках и процедурах своего магазина, — а также обновить инструкции, чтобы отразить название своей организации.

  1. Измените инструкции и замените Microsoft названием вашей организации.

    Скриншот страницы обзора вашего агент, на котором выделены вхождения имени Microsoft.

  2. Замените источники знаний агент указателями на информацию о политиках и процедурах вашей организации.

Интеграция с другими источниками данных

В агент встроены три заглушки интеграции:

  • Состояние заказа

  • Запасы номенклатур

  • Инициирование возврата

Создатели могут использовать уже существующие соединители для общих источников корпоративных данных и/или создавать свои собственные интеграции для реализации этих дополнительных сценариев. После этого производители могут изменить агент, чтобы сопоставить данные для этих или других сценариев.

Случаи использования

Конкретные варианты использования и вопросы, которые могут быть решены, зависят от используемого источника знаний. Однако агент был разработан для:

  • Предоставить работникам розничной торговли вопросы о политиках и процедурах.

    Примеры запросов включают такие запросы, как: «Какова наша политика возврата?», «Мы предлагаем скидку ветеранам?» и «Помогите мне инициировать возврат».

  • Делитесь конкретной информацией и инициируйте действия, связанные с другими системами и процессами.

    Примеры запросов включают такие запросы, как: «Каков текущий запас мониторов?», «Помогите мне отследить заказ» и «Помогите мне инициировать возврат».

  • Предоставьте общие знания работникам розничной торговли.

    Общие знания могут включать запросы на общие сокращения и термины, такие как «Что такое SKU?», «Что такое RMA?» и другие, чтобы помочь новым сотрудникам расти. При желании можно также добавить собственный источник знаний для предоставления специфической корпоративной терминологии (например, названия отделов).

Пример. Инициирование возврата

Первый из трех снимков экрана, демонстрирующий тест инициирования возврата в Store Operations агент.

Второй из трех снимков экрана, демонстрирующий тест инициирования возврата в Store Operations агент.

Третий из трех снимков экрана, демонстрирующий тест инициирования возврата в Store Operations агент.

Пример. Отслеживание заказа

Скриншот, показывающий тест отслеживания заказа в Store Operations агент.

Пример. Начало возврата

Скриншот, демонстрирующий тестовый запуск возврата в Store Operations агент.

Ограничения

Сгенерированный ИИ контент может содержать ошибки. Не забывайте проверять его на предмет точности и уместности. Проверьте Дополнительные условия.