Административные услуги
Издатель: Microsoft
Готовый агент Административные услуги позволяет организациям государственного сектора быстро создавать агенты с их общедоступной информацией, чтобы помочь гражданам ориентироваться в государственных услугах и информации с помощью интерфейса, аналогичного вопросам и ответам.
Заметка
- Предварительно созданные агенты в настоящее время доступны только на английском языке и должны использоваться только внутри организации.
- ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. В демонстрационных целях этот агент использует общедоступный веб-сайт города Редмонд в качестве источника знаний и API-интерфейс для предупреждений о дорожном движении. Коммерческое использование текста, логотипов городов, фотографий и других графических изображений запрещено без письменного разрешения города Редмонд. Ознакомьтесь с политикой в отношении социальных сетей города Редмонд на его веб-сайте.
Предварительные требования
У вас имеется:
Учетная запись Copilot Studio: следуйте инструкциям Power Platform по порядку создания среды и управлению ею в Copilot Studio и понимайте элементы управления для управления и безопасности.
По крайней мере, один общедоступный источник знаний или веб-сайт, содержащий информацию об услугах для граждан
Возможности
Организация государственного сектора может выбрать этот агент в качестве отправной точки и легко настроить и адаптировать его к своим потребностям. В агент предварительно настроены следующие возможности:
Граждане могут задавать вопросы через интерфейс на естественном языке и рассчитывать на быстрое получение ответов со ссылками на источники, основанные на настроенных источниках знаний.
Граждане могут спрашивать о событиях, например о перекрытии дорог.
Граждане могут подавать запросы в организацию, например, обращаться за помощью
В демонстрационных целях агент поставляется с предварительно настроенными общедоступными веб-сайтами в качестве источника знаний и API. Теперь вы можете настроить темы и знания этого агент под свои нужды.
Обновите источники знаний
Вы можете настроить список источников знаний этого агента в соответствии со своими потребностями, используя общедоступные веб-сайты и другие источники знаний.
Откройте агент "Административные услуги" в Copilot Studio выберите Знания в верхней части страницы.
Замените ненужные источники знаний, удалив их, а затем добавив нужные веб-сайты и источники знаний или отредактировав ненужные источники знаний.
Закрытие дорог
В этом примере агент демонстрирует подключение данных о закрытиях дорог через API-интерфейс, который настраивается в теме Закрытие дорог. Ответ от API отображается в виде адаптивной карточки, показывающей компонент карты и описание закрытия.
Чтобы визуализировать сценарий перекрытия дорог, интегрируйтесь с вашим контентом для перекрытия дорог.
Подать заявку на услугу
В этом примере агент показывает форму для подачи заявки на помощь или услугу. Эта форма настраивается в теме Подать заявку на услугу, активирует тему Сбор данных и использует форму адаптивной карточки для ввода информации. На настроенной адаптивной карточке показано использование регулярного выражения для проверки.
Эта возможность является заполнителем, который можно полностью настроить и подключить к своим системам.
Случаи использования
Конкретные варианты использования и вопросы, на которые может ответить агент "Административные услуги", зависят от используемого источника знаний. Тем не менее, агент был разработан для следующих целей:
Предоставление гражданам ответов на вопросы с общедоступного веб-сайта государственной организации.
Пример запроса: Кратко изложите планы развития города
Предоставляйте гражданам оперативную информацию, например, о перекрытии дорог.
Пример запроса: Показать все перекрытия дорог
Предоставить гражданам возможность обратиться за помощью.
Пример запроса: Я хочу обратиться за помощью
Возможности расширения
Вы можете настроить этот агент с дополнительными источниками знаний для ответов на вопросы, связанные с ними, и вы можете выполнять интеграцию с системами записей с помощью соединителей. Вот некоторые примеры возможностей для расширения:
Расширение знаний с помощью различных источников, чтобы граждане могли найти различную информацию.
Интеграция агента с программами помощи, такими как информация о доступных социальных услугах, таких как продовольственная помощь, жилищная поддержка и здравоохранение.
Интеграция агента с пошаговыми инструкциями о том, как подать заявку на помощь.
Интеграция агента с формами, чтобы граждане могли сообщать о проблемах в своих сообществах, таких как утилизация отходов или выбоины на дорогах.
Ограничения
Сгенерированный ИИ контент может содержать ошибки. Не забывайте проверять его на предмет точности и уместности. Проверьте Дополнительные условия.