Использование автономных файлов как источников знаний
Вы можете загрузить собственные документы, чтобы ИИ-агенты могли использовать их для генерации ответов. Когда оператор отдела обслуживания клиентов задает вопрос, а тема не определена, агент ИИ генерирует лучший ответ из загруженных документов в разговорном стиле.
Отправленные документы надежно хранятся в Dataverse. Количество документов, которые можно отправить, зависит от доступного хранилища файлов в вашей среде Dataverse.
Изображения, аудио, видео и исполняемые файлы не поддерживаются. Дополнительные сведения см. в разделе Поддерживаемые типы документов.
Отправка документа
Предупреждение
Содержимое загружаемых файлов будет доступно всем пользователям, независимо от прав доступа к файлам.
Чтобы отправить документ для формирования ответов:
- Выберите требуемый агент ИИ.
- Выберите Источники контента в меню.
- В разделе Отправить документ перетащите файлы и папки в поле или выберите Нажмите, чтобы просмотреть для отправки.
- Выберите Сохранить вверху страницы Возможности ИИ.
После загрузки документу может потребоваться несколько минут, чтобы его содержимое было готово к использованию оператор отдела обслуживания клиентов.
Отправленные документы создают новые копии и не перезаписывают существующие документы, даже если они имеют то же имя.
Совет
Отправка документов с одинаковым именем может привести к появлению дубликатов файлов. Рекомендуется перед загрузкой добавить номер версии к последнему файлу, чтобы отличать его от предыдущей версии.
Загруженный документ становится частью решения агент ИИ. Любое экспортированное или импортированное решение включает в себя документы.
Загрузка или удаление документа
Чтобы загрузить или удалить отправленный документ, найдите и выберите значок загрузки или удаления рядом с именем документа.
Поддерживаемые типы документов
Следующие типы файлов поддерживаются:
- Документы Word (doc, docx)
- Таблицы Excel (xls, xlsx)
- Документы PowerPoint (ppt, pptx)
- PDF-документы (.pdf)
- Текстовые документы (txt, md, log)
- HTML-файлы (html, htm)
- CSV-файлы (csv)
- XML-файлы (xml)
- Файлы OpenDocument (odt, ods, odp)
- Документы EPUB (epub)
- Документы в формате RTF (rtf)
- Документы Apple iWork (Pages, Key, Numbers)
- JSON-файлы (json)
- YAML-файлы (yml, yaml)
- Файлы LaTeX (текс)