«В доступе отказано» или пользователю неоднократно предлагается ввести учетные данные при подключении к Microsoft 365

• Применяется к:

  Microsoft 365

Проблема

Когда пользователи пытаются получить доступ к ресурсу Microsoft 365 из полнофункционированного клиентского приложения, например Microsoft Outlook или Microsoft Lync, возникает один из следующих симптомов:

• Пользователям неоднократно предлагается ввести свои учетные данные.
• Пользователи получают ошибку Отказано в доступе .

Решение

Совет

Для диагностики и автоматического устранения нескольких распространенных проблем, связанных с регистрацией Office, можно загрузить и запустить Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft.

Чтобы устранить эту проблему, сбросьте пароль пользователя. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте веб-браузер, перейдите на портал Microsoft 365 (https://portal.office.com) и выполните вход с использованием учетных данных пользователя с истекшим сроком действия.
2. При появлении запроса введите новый пароль Microsoft 365 для пользователя. Убедитесь, что пароль соответствует критериям Microsoft 365.

Ссылки

Сведения о связанных проблемах см. в следующих статьях:

• Устранение неполадок в приложениях, не использующих браузер, которые не могут войти в Microsoft 365, Azure или Intune
• Федеративный пользователь неоднократно запрашивает учетные данные во время входа в Microsoft 365, Azure или Intune

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.