Поделиться через

Ошибка "Не удается отобразить сообщение прямо сейчас" в Outlook Web App, когда пользователь Exchange Online просматривает зашифрованное сообщение

  • Статья
  • Применяется к:
    Exchange Online

Исходный номер базы знаний: 2971787

Проблема

Когда пользователь Microsoft Exchange Online пытается прочитать сообщение, зашифрованное Шифрование сообщений Microsoft Purview в Microsoft Outlook Web App, пользователь получает следующее сообщение об ошибке: мы не можем отобразить сообщение прямо сейчас. Эта проблема возникает, даже если пользователь может отправлять зашифрованные сообщения из Outlook Web App.

Причина

Эта проблема возникает из-за того, что типы MIME, связанные с политикой Outlook Web App по умолчанию, изменились таким образом, чтобы тип MIME текста или html был удален или изменен.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, сбросить типы MIME, связанные с политикой Outlook Web App по умолчанию, значения по умолчанию. Для этого выполните следующие шаги.

  1. Подключитесь к Exchange Online с помощью удаленной оболочки PowerShell. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в разделе "Подключение к Exchange Online" с помощью удаленной оболочки PowerShell.

  2. Выполните следующие команды:

    $owapolicy = Get-OwaMailboxPolicy

    Set-OwaMailboxPolicy -AllowedMimeTypes @{remove = "text/html"} -BlockedMimeTypes @{remove = "text/html"} -ForceSaveMimeTypes @{add = "text/html"} -Identity $owapolicy.Identity

    Примечание.

    Чтобы изменения вступили в силу, может потребоваться до 30 минут.

Дополнительная информация

Дополнительные сведения о политиках почтовых ящиков Outlook Web App см. в разделе "Процедуры политики почтовых ящиков Outlook Web App".

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.