Поделиться через

Изменения политики предотвращения потери данных не вступают в силу в Outlook 2013 в Microsoft 365

  • Статья
  • Применяется к:
    Exchange Online, Exchange Online Protection

Исходный номер базы знаний: 2823261

Проблема

После внесения изменений в политику защиты от потери данных (DLP) изменения не вступают в силу в Microsoft Outlook 2013 в Microsoft 365. Например, вы испытываете один или несколько следующих симптомов:

  • Советы по политикам не отображаются правильно при выполнении условий в политике защиты от потери данных.
  • Сообщения не блокируются политикой защиты от потери данных.

Эти симптомы возникают, даже если политики защиты от потери данных работают правильно до внесения изменений.

Причина

Эта проблема возникает, если обновленная политика защиты от потери данных не была скачана в Outlook 2013. Outlook 2013 проверяет изменения политик защиты от потери данных каждые 24 часа.

Обходное решение

Внимание

В этом разделе содержатся инструкции по изменению реестра. Однако при неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому убедитесь, что вы внимательно выполните следующие действия. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра перед его изменением. В этом случае реестр можно восстановить, если возникнет проблема. Дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

322756 Создание резервной копии и восстановление реестра Windows

Чтобы обойти эту проблему, принудим Outlook 2013 скачать обновленные политики защиты от потери данных. Для этого выполните следующие шаги.

  1. Используйте редактор реестра для удаления существующих политик защиты от потери данных, применяемых к Outlook 2013. Для этого выполните следующие шаги.

    1. Закройте Outlook 2013.

    2. В меню Пуск выберите пункт Выполнить, введите команду regedit и нажмите ОК.

    3. В редакторе реестра найдите следующий подраздел:

      HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PolicyNudges

    4. Удалите запись реестра LastDownloadTimesPerAccount.

    5. . Закройте редактор реестра.

  2. Запустите Outlook 2013, создайте новое сообщение и введите текст. При этом вы принудительно загрузите политики защиты от потери данных в Outlook 2013.

Проблема устранена?

  • Проверьте, устранена ли проблема.
    • Если проблема устранена, выполните указанные ниже действия.
    • Если проблема не устранена, посетите сообщество Майкрософт или обратитесь в службу поддержки.

Дополнительная информация

Дополнительные сведения о функциях защиты от потери данных в Exchange Online Protection см. на следующем веб-сайте Microsoft TechNet:

Защита от потери данных

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.