Поделиться через

Обзор помощника по продажам в Microsoft 365 Lighthouse

  • Статья

Sales Advisor — это интерфейс управления жизненным циклом клиентов (CLM), который предоставляет аналитические сведения о клиентах на основе ИИ, практические рекомендации и предписывающие рекомендации на протяжении всего жизненного цикла клиента. Помощник по продажам основан на наборе бизнес-правил, использовании клиентами и положениях лицензирования. Это позволяет методу под названием "моделирование склонности", чтобы предоставить партнерам динамические возможности для лучшего приобретения, удержания и роста своих клиентов.

Чтобы просмотреть помощник по продажам, выберите Варианты помощника> по продажам в области навигации слева в Lighthouse.

Важно!

Для использования помощника по продажам у пользователей должны быть соответствующие роли, перечисленные в разделе Получение доступа к помощнику по продажам в Microsoft 365 Lighthouse.

Смотрите: Что такое консультант по продажам?

Видео: Предварительная версия: консультант по продажам Microsoft 365 Lighthouse

Преимущества консультанта по продажам

Обеспечьте успех клиентов, используя аналитические сведения о клиентах на основе ИИ, практические рекомендации и предписывающие рекомендации. Увеличьте инвестиции клиентов в Microsoft 365 и повысьте ценность на каждом этапе их пути.

Снимок экрана: страница возможностей Lighthouse.

  • Лучшее понимание клиентов. Консультант по продажам анализирует поведение, предпочтения, потребности и отзывы клиентов по нескольким каналам и источникам. Он дает вам целостное представление о здоровье и интересах ваших клиентов, поэтому вы можете соответствующим образом адаптировать свое общение и предложения.

  • Упреждающее развитие клиентов: Помощник по продажам определяет наилучшие возможности для взаимодействия с клиентами на основе их потенциальной ценности, риска и готовности. Она помогает определить приоритеты ваших действий и информационно-пропагандистской работы, чтобы сосредоточиться на наиболее важных действиях, которые могут стимулировать удержание, рост и пропаганду.

  • Последовательное обеспечение ценности. Консультант по продажам поможет вам ознакомиться с рекомендациями и шагами по обеспечению ценности для клиентов на протяжении всего жизненного цикла. Она помогает согласовать ваши предложения с их целями и задачами, продемонстрировать преимущества решений и эффективно решать любые проблемы или проблемы.

  • Определите подходящего клиента, с которым можно взаимодействовать в нужное время.

  • Получайте раннее предупреждение о клиентах, которые подвержены риску оттока.

  • Используйте контекстную аналитику, чтобы лучше понять возможность.

  • Узнайте о своих клиентах и о том, где они находятся в пути к облаку.

  • Воспользуйтесь рекомендациями Майкрософт.

  • Доступ к ресурсам, зависящим от возможностей, для выполнения действий.

Доступные языки

Помощник по продажам предлагается на нескольких языках. Для тех стран, где местный язык отсутствует в списке, резервным вариантом является английский, но Центр партнеров позволяет пользователю задать предпочитаемый язык. В будущем могут появиться другие языки.

В настоящее время Sales Advisor поддерживает следующие языки:

  • Английский (США)
  • Французский (Франция)
  • Испанский (Испания)
  • немецкий;
  • итальянский;
  • Корейский
  • голландский;
  • Португальский (Бразилия)
  • турецкий;

Конфиденциальность

Помощник по продажам предлагается на нескольких языках. Для тех стран, где местный язык отсутствует в списке, резервным вариантом является английский, но Центр партнеров позволяет пользователю задать предпочитаемый язык. В будущем могут появиться другие языки.

В настоящее время Sales Advisor поддерживает следующие языки:

  • Английский (США)
  • Французский (Франция)
  • Испанский (Испания)
  • немецкий;
  • итальянский;
  • Корейский
  • голландский;
  • Португальский (Бразилия)
  • турецкий;

Получение доступа к помощнику по продажам

Чтобы использовать помощник по продажам, необходимо сохранить в Центре партнеров роль средства просмотра отчетов руководителя или средства просмотра отчетов. Дополнительные сведения см. в разделе Получение доступа к помощнику по продажам.

Связанные материалы

Получение доступа к помощнику по продажам (статья)
Общие сведения о возможностях и данных в помощнике по продажам (статья)
Microsoft 365 Lighthouse — преобразование (блог)