Переход с плана Microsoft 365 E на план Microsoft 365 F

• Применяется к:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Если вы планируете переключить пользователей с плана Microsoft 365 E на план Microsoft 365 F3 или F1, эта статья содержит рекомендации по подготовке организации к изменению. Переход с плана E на план F влияет на службы и возможности, к которым пользователи имеют доступ.

Планы E предназначены для информационных работников (сотрудников, которые обычно работают за столом), а планы F — для линейного персонала (сотрудников, которые постоянно в движении, часто на мобильных устройствах и работают непосредственно с клиентами или с широкой публикой). Каждый из планов может развиваться с течением времени, чтобы адаптироваться для информационных работников и линейного персонала соответственно. Подробнее см. в статье Общие сведения о типах пользователей среди линейного персонала и лицензий для них.

Вы получите общие сведения о том, что следует ожидать при переходе пользователей на план F, как подготовиться к изменению и что делать после переключения планов для перехода сотрудников первой линии в вашей организации.

Основные различия между планами E и F

Начните с ознакомления с различиями между планами в аспекте набора служб и возможностей.

Вот некоторые основные различия.

• Планы F не включают классические приложения Microsoft 365.
• Планы F ограничены устройствами со встроенными экранами размером менее 10,9 дюйма в Microsoft 365 для мобильных приложений.
• Планы F с Teams закрепляют приложения для работы с клиентами, такие как Viva Connections в качестве домашнего интерфейса, Walkie Talkie, Shifts, Планировщик и Approvals по умолчанию в Teams.

В этом разделе мы предоставим дополнительные сведения об этих ключевых различиях и выделим некоторые другие различия, на которые следует обратить внимание. Имейте в виду, что этот список не является исчерпывающим. Дополнительные сведения:

• Подробные сведения о том, что входит в планы E и F, см. в статье Сравнение современных планов работы .
• Список доступных служб и доступных возможностей в различных планах см. в статье о доступности служб и возможностей в планах E и F.

Приложения Microsoft 365

Классические клиентские приложения не включены в планы F3 и F1. Ваши сотрудники первой линии могут использовать Microsoft 365 для Интернета и мобильные приложения Microsoft 365 для выполнения задач. Помните, что пользователи F3 имеют полный доступ к документам в Microsoft 365 для веб-приложений и мобильных приложений, а пользователи F1 имеют доступ только для чтения.

Служба или возможность	Microsoft 365 E3/E5 (без Teams)	Microsoft 365 F3 (с Teams)	Microsoft 365 F3 (без Teams)	Microsoft 365 F1 (с Teams)	Microsoft 365 F1 (без Teams)
Классические клиентские приложения (Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Access, Publisher)	Да	Нет	Нет	Нет	Нет
Microsoft 365 для Интернета	Да	Да	Да	Только для чтения	Только для чтения
Microsoft 365 для мобильных устройств	Да	Да1	Да1	Только для чтения	Только для чтения
Visio в Интернете	Да	Да	Да	Только для чтения	Только для чтения

¹Ограничено устройствами со встроенными экранами менее 10,9 дюйма.

Microsoft 365 для Интернета

В Microsoft 365 для Интернета ваши сотрудники первой линии используют веб-браузер для открытия файлов Word, Excel, OneNote и PowerPoint.

Ниже приведены некоторые различия, которые следует учитывать при использовании Microsoft 365 в Интернете. Подробное сравнение функций Microsoft 365 для веб-приложений и классических приложений см. в описании службы.

Служба или возможность	Некоторые различия	Дополнительные сведения
Веб-приложение Word	Можно открывать и редактировать документы с поддержкой макросов (DOCM) и шаблоны (DOTM), но макросы не выполняются. Может открывать, но не редактировать документы, защищенные службой управления правами на доступ к данным (IRM).	Описание Word для веб-службы Сравнение возможностей Word: Веб и Настольный компьютер
Веб-приложение Excel	Может открывать и редактировать книги с поддержкой макросов (XLSM), но макросы не выполняются. Ограничения размера файла Чтобы просмотреть книгу, хранящуюся в SharePoint Online, или взаимодействовать с ней, размер книги не должен превышать 100 МБ. Чтобы открыть книгу, присоединенную к сообщению электронной почты в Outlook в Интернете, ее размер должен быть меньше 10 МБ.	Описание Excel для веб-службы Различия в работе с книгой через браузер и в приложении Excel Большинство функций Excel работают в браузере так же, как и в Excel. Список исключений см. в разделе Функции в Excel и в Excel в Интернете.
Веб-приложение OneNote	Поиск ограничен текущим разделом. Увеличение и уменьшение масштаба недоступно. Вместо этого пользователи могут использовать функцию масштабирования браузера.	Описание OneNote для веб-службы Различия в использовании записной книжки в браузере и в классическом приложении OneNote.
Веб-приложение PowerPoint	Можно открывать файлы размером до 2 ГБ. Может открывать и редактировать презентации с поддержкой макросов (.pptm, .potm, .ppam, .potx, .ppsm), но макросы не выполняются.	Описание PowerPoint для веб-службы Поведение определенных возможностей в веб-приложении PowerPoint

Microsoft 365 для мобильных устройств

Ваши сотрудники первой линии могут получать Word, Excel и PowerPoint на мобильных устройствах двумя способами:

• Установите мобильное приложение Microsoft 365, которое объединяет Word, Excel и PowerPoint.
• Установка отдельных мобильных приложений для Word, Excel, PowerPoint и OneNote.

Дополнительные сведения см. в разделах Установка и настройка приложений Microsoft 365 на Android и Установка и настройка приложений Microsoft 365 на iPhone или iPad.

Дополнительные сведения о функциях, доступных в приложениях Microsoft 365 на мобильных устройствах, см. в статье Что можно делать в приложениях Microsoft 365 на мобильных устройствах с подпиской На Microsoft 365.

Электронная почта

У пользователей F3 есть почтовый ящик размером 2 ГБ, к которому они могут получить доступ через Outlook в Интернете. Сравнение возможностей между Outlook в Интернете и классическим приложением Outlook см. в разделе Сравнение Outlook для ПК, Outlook в Интернете и Outlook для iOS & Android.

У пользователей F1 нет прав на почтовый ящик. Хотя почтовый ящик подготавливается для пользователей с помощью плана киоска Exchange, они не имеют права использовать его. Рекомендуется отключить Outlook в Интернете для пользователей F1.

Служба или возможность	Microsoft 365 E3/E5 (без Teams)	Microsoft 365 F3 (с Teams)	Microsoft 365 F3 (без Teams)	Microsoft 365 F1 (с Teams)	Microsoft 365 F1 (без Teams)
Почтовый ящик Exchange Online	Да (почтовый ящик размером 100 ГБ)	Да (почтовый ящик размером 2 ГБ)	Да (почтовый ящик размером 2 ГБ)	Нет1	Нет1
Классическое приложение Outlook	Да	Нет	Нет	Нет	Нет
Архивный почтовый ящик	Да	Нет	Нет	Нет	Нет
Делегированный доступ	Да	Нет	Нет	Нет	Нет

¹F1 включает в себя план киоска Exchange для включения только календаря Teams и не включает права на почтовый ящик.

Подробнее см. в разделе Описание службы Exchange Online.

Teams

Планы F3 и F1 с Teams включают классическое приложение Teams, мобильное приложение и веб-приложение для общения и совместной работы сотрудников. Благодаря плану F3 или F1, который включает Teams, ваши сотрудники первой линии имеют доступ к функциям Teams, включая собрания, чат, каналы, содержимое и приложения. Однако они не смогут использовать возможности Телефонная система Teams без приобретения дополнительной надстройки.

Служба или возможность	Microsoft 365 E3/E5 (без Teams)	Microsoft 365 F3 (с Teams)	Microsoft 365 F3 (без Teams)	Microsoft 365 F1 (с Teams)	Microsoft 365 F1 (без Teams)
Ратуша	Доступно путем добавления Teams Enterprise или Teams в ЕЭЗ	Нет	Нет	Нет	Нет
Вебинары	Доступно путем добавления Teams Enterprise или Teams в ЕЭЗ	Нет	Нет	Нет	Нет
Телефонная система стандартная Teams	E3: нет E5: доступно путем добавления Teams Enterprise или Teams в ЕЭЗ	Нет	Нет	Нет	Нет
Телефонная система стандартная Teams для сотрудников, работающих с клиентами	Н/Д	Можно добавить	Недоступно	Можно добавить	Недоступно

SharePoint

Пользователи F3 и F1 могут совместно работать над документами и получать доступ к ресурсам на уровне организации, таким как учебные материалы, хранящиеся в SharePoint. Помните, что планы F3 и F1 не дают прав на почтовые ящики сайта и личные сайты.

Служба или возможность	Microsoft 365 E3/E5 (без Teams)	Microsoft 365 F3 (с Teams)	Microsoft 365 F3 (без Teams)	Microsoft 365 F1 (с Teams)	Microsoft 365 F1 (без Teams)
Site mailbox	Да	Нет	Нет	Нет	Нет
Персональный сайт	Да	Нет	Нет	Нет	Нет

Дополнительные сведения об ограничениях SharePoint по плану см. в разделе Ограничения SharePoint.

OneDrive

У пользователей F3 и F1 есть 2 ГБ хранилища OneDrive для хранения и совместного использования файлов. Подробнее см. Описание службы OneDrive.

Служба или возможность	Microsoft 365 E3/E5 (без Teams)	Microsoft 365 F3 (с Teams)	Microsoft 365 F3 (без Teams)	Microsoft 365 F1 (с Teams)	Microsoft 365 F1 (без Teams)
OneDrive	1+ ТБ хранилища1	2 ГБ памяти.	2 ГБ памяти.	2 ГБ памяти.	2 ГБ памяти.

¹До 5 ТБ начального хранилища OneDrive на пользователя в зависимости от квоты по умолчанию для клиента. Можно запросить дополнительное хранилище. Подписки менее чем для пяти пользователей получают 1 ТБ хранилища OneDrive, которое невозможно расширить.

Службы контента

Служба или возможность	Microsoft 365 E3/E5 (без Teams)	Microsoft 365 F3 (с Teams)	Microsoft 365 F3 (без Teams)	Microsoft 365 F1 (с Teams)	Microsoft 365 F1 (без Teams)
Microsoft Forms	Да1	Да1	Да1	Нет	Нет

¹Лицензированные пользователи могут создавать формы, совместно использовать их и управлять ими. Лицензия не требуется для заполнения формы или реагирования на нее.

Управление проектами и задачами

Служба или возможность	Microsoft 365 E3/E5 (без Teams)	Microsoft 365 F3 (с Teams)	Microsoft 365 F3 (без Teams)	Microsoft 365 F1 (с Teams)	Microsoft 365 F1 (без Teams)
Планировщик (Майкрософт)	Да	Да	Да	Да	Да
Microsoft To-Do	Да	Да	Да	Нет	Нет

Microsoft Viva

Служба или возможность	Microsoft 365 E3/E5 (без Teams)	Microsoft 365 F3 (с Teams)	Microsoft 365 F3 (без Teams)	Microsoft 365 F1 (с Teams)	Microsoft 365 F1 (без Teams)
Viva Connections — панель мониторинга, веб-канал, ресурсы и приложение Teams	Доступно путем добавления Teams Enterprise или Teams в ЕЭЗ	Да	Нет	Да	Нет
Viva Engage — сообщества, беседы и сюжетная линия	Да	Да	Да	Да	Да
Viva Learning в Teams	Доступно путем добавления Teams Enterprise или Teams в ЕЭЗ	Да	Нет	Да	Нет
приложение Viva Insights в Teams	Доступно путем добавления Teams Enterprise или Teams в ЕЭЗ	Да1	Нет	Да1	Нет

¹Ограничивается значениями Reflect, Headspace, Send Praise, Virtual Поездки, Microsoft To Do (только F3).

Автоматизация, создание приложений и чат-боты

Служба или возможность	Microsoft 365 E3/E5 (без Teams)	Microsoft 365 F3 (с Teams)	Microsoft 365 F3 (без Teams)	Microsoft 365 F1 (с Teams)	Microsoft 365 F1 (без Teams)
Power Apps для Microsoft 365	Да	Да	Да	Нет	Нет
Power Automate для Microsoft 365	Да	Да	Да	Нет	Нет
Copilot Studio для Teams	Доступно путем добавления Teams Enterprise или Teams в ЕЭЗ	Да	Нет	Нет	Нет
Dataverse для Teams	Доступно путем добавления Teams Enterprise или Teams в ЕЭЗ	Да	Нет	Нет	Нет

Windows

Служба или возможность	Microsoft 365 E3/E5 (без Teams)	Microsoft 365 F3 (с Teams)	Microsoft 365 F3 (без Teams)	Microsoft 365 F1 (с Teams)	Microsoft 365 F1 (без Teams)
Windows 11 Корпоративная	Да	Да1	Да1	Нет	Нет

¹Инфраструктура виртуальных рабочих столов (VDI) только для лицензированных пользователей общего устройства с соответствующей операционной системой (за исключением Виртуального рабочего стола Azure).

Чего можно ожидать

В следующей таблице перечислены важные моменты, которые следует учитывать, и рекомендованные действия, которые необходимо выполнить в процессе изменения. Используйте эти сведения, чтобы определить, что делать до перевода пользователей на другой план и что — после завершения перевода.

Мы будем ссылаться на эту таблицу в последующих разделах статьи.

Служба или возможность	До перевода на другой план	После перевода
Приложения Microsoft 365	Определите файлы, хранящиеся на локальных компьютерах пользователей, и помогите пользователям переместить их в OneDrive. Помните, что после перехода на план F классические приложения перейдут в режим ограниченной функциональности. Будьте готовы к удалению классических приложений после переключения.	Пользователей: Войдите в microsoft365.com , чтобы получить доступ к Microsoft 365 для Интернета. Установите и используйте мобильные приложения Microsoft 365 (если это еще не так). Пользователи также могут напрямую работать над документами из библиотек документов SharePoint, OneDrive, Teams и Viva Engage. Администраторы: Удаление классических приложений с компьютеров пользователей.
Email, Exchange, Outlook	Определите почтовые ящики пользователей размером более 2 ГБ с помощью командлета Get-MailboxStatistics Exchange PowerShell, а затем при необходимости уменьшите размер почтового ящика. Подробнее см. в разделе Ограничения размера почтовых ящиков в Outlook в Интернете. Если у пользователей есть архивные почтовые ящики: Переместите содержимое архивного почтового ящика обратно в почтовый ящик пользователя. Проверьте наличие политик архивирования, которые могут автоматически перемещать сообщения электронной почты в зависимости от возраста сообщений с помощью командлета Get-EXOMailbox Exchange Online PowerShell. Определите, кто имеет доступ к почтовому ящику сайта и как он используется. Классическое приложение, данные и конфигурация Outlook: Выявите пользователей и компьютеры, использующие файлы PST (файлы данных Outlook). Выявите и документируйте существующие правила Outlook только для клиента. Экспортируйте подписи электронной почты.	Пользователи: Войдите в microsoft365.com, чтобы получить доступ к Outlook в Интернете. Настройте электронную почту на мобильных устройствах (если это еще не сделано). Проверьте и обновите подписи электронной почты. Проверьте и обновите правила почтовых ящиков. Администраторы: Отключите Outlook в Интернете для пользователей F1 и попросите их не осуществлять доступ к почтовому ящику никакими иными методами.
Teams	Определите использование ратуш и вебинаров. Выявите пользователей, у которых включен телефон Teams. Если пользователи используют эту функцию, они могут не быть подходящим набором пользователей для перехода на план F. Чтобы продолжить использовать функциональность Телефонная система Teams, приобретите и назначьте лицензии Телефонная система стандартная Teams для сотрудников frontline для соответствующих пользователей плана F.
OneDrive	Выявите пользователей, использующих близко к 2 ГБ или более 2 ГБ объема хранилища. (Пользователям, у которых после переключения на план F превышено ограничение в 2 ГБ, OneDrive станет доступным только для чтения.) Помогите пользователям сократить количество файлов, хранящихся в OneDrive, и общий объем используемого хранилища. Проверьте, все ли файлы полностью синхронизированы с компьютеров пользователей в OneDrive.

Подготовка к переключению планов

Разработайте стратегию управления изменениями

Оптимальная стратегия управления изменениями включает в себя то, как вы будете общаться, обучать и поддерживать пользователей до и после переключения их на план F. Например, обдумайте ответы на следующие вопросы.

• Как пользователи узнают о переходе на другой план?
• Как пользователи узнают о различиях в наборах служб и возможностей разных планов? Переход на план F может потребовать дополнительного обучения, так как требует изменения в поведении.
• Как пользователи будут получать помощь и поддержку?

При создании стратегии учитывайте предпочтения пользователей в методах общения и обучения. Чтобы обеспечить успешный переход, адаптируйте обмен сообщениями, обучение и поддержку в соответствии с конкретными потребностями сотрудников первой линии и культуры компании.

Ниже приведено несколько идей, которые помогут спланировать стратегию.

Коммуникации	Обучение	Поддержка
Электронная почта Руководители отделов или магазинов Лидеры Команды и каналы Viva Engage сообщества	Справочные материалы, учебные материалы и видеоматериалы Майкрософт в Интернете Внутреннее обучение	Внутренние службы технической поддержки Сайт самообслуживания в интрасети Справочные материалы, учебные материалы и видеоматериалы Майкрософт в Интернете Обходчики и активисты

Вы также можете проверка эти ресурсы по внедрению, чтобы помочь вам привлечь и обучить пользователей:

• Microsoft 365 — внедрение Microsoft
• Teams для линейного персонала — внедрение Microsoft

Создайте резервные копии данных или подготовьте их к переходу на новый план

Выявите данные, которые пользователи хотят сохранить, и создайте их резервные копии или подготовьте их к переходу на новый план. Следуйте указаниям в разделе Чего можно ожидать данной статьи и выполните рекомендованные действия, перечисленные в столбце До перевода на другой план таблицы для каждого из следующих компонентов:

• Приложения Microsoft 365
• Email, Exchange, Outlook
• Teams
• OneDrive

Дополнительные сведения см. в статье Резервное копирование данных перед изменением планов.

Переключение пользователей на план Microsoft 365 F

С помощью командлетов PowerShell в Центре администрирования Microsoft 365 можно вручную изменить планы или скрипты. Какой бы метод вы ни выбрали, важно завершить назначение изменения лицензии в один прием. Иными словами, удалите существующую лицензию E и замените ее, назначив лицензию F в той же операции.

Не рекомендуется удалять существующую лицензию для пользователя, а затем назначать пользователю новую лицензию спустя некоторое время. Это может повлиять на данные пользователя. Подробнее см. в статье Что происходит с данными пользователя при удалении лицензии?.

Пошаговые инструкции по изменению планов в Центре администрирования Майкрософт см. в статье Изменение планов вручную.

Что делать после перевода на новый план

Следуйте указаниям в разделе Чего следует ожидать этой статьи и выполните действия, указанные в столбце После перехода на новый план таблицы для каждого из следующих компонентов:

• Приложения Microsoft 365
• Email, Exchange, Outlook
• Teams
• OneDrive

Сообщите пользователям, что изменение завершено, и объясните, как получить помощь, в соответствии со стратегией управления изменениями. Вы можете включить ссылки на справку и учебные ресурсы , чтобы поддержать их в переходе.

Пользовательские ресурсы по настройке, справке и обучению

Ниже приведены некоторые ссылки на создание, справку и учебные ресурсы, которыми вы можете поделиться с вашими сотрудниками первой линии для обучения и поддержки.

Приложение	Ссылки
Microsoft 365 для Интернета	Microsoft 365 для веб-обучения Краткое руководство по Microsoft 365 для Интернета
Outlook в Интернете	Знакомство с Outlook в Интернете Получение справки по Outlook в Интернете Видео по Outlook в Интернете
Microsoft 365 для мобильных устройств	Настройка: Настройка приложений и электронной почты Microsoft 365 на Android Настройка приложений и электронной почты Microsoft 365 на устройствах iOS Справка по мобильному приложению Microsoft 365: Мобильное приложение Microsoft 365 для Android Мобильное приложение Microsoft 365 для iOS Справка по отдельному мобильному приложению: Word для телефонов Android, Word для планшетов Android, Word для iPhone, Word для iPad Excel для телефонов Android, Excel для планшетов Android , Excel для iPhone, Excel для iPad PowerPoint для телефонов Android, PowerPoint для планшетов Android, PowerPoint для iPhone, PowerPoint для iPad OneNote для Android, OneNote для iPhone, OneNote для iPad
Teams	Обучающее видео для администраторов Комнат Teams Справка teams & learning