Категория помощи ИИ в рейтинге внедрения

Благодаря быстрому внедрению искусственного интеллекта в повседневный опыт сотрудников вашей организации мы представили новую категорию Люди опытов под названием Помощь по искусственному интеллекту.

Оценка помощи ии представляет, в какой степени пользователи в вашей организации сделали Microsoft 365 Copilot повседневной привычкой. Оценка 100 означает, что все лицензированные Microsoft 365 Copilot пользователи в вашей организации использовали функции Copilot более чем за половину рабочих дней по сравнению с предыдущим месяцем. Вы можете использовать другие аналитические сведения на странице, чтобы понять, какое поведение и функции влияют на оценку, а также определить действия, которые необходимо предпринять для повышения оценки.

Примечание.

Оценка поддержки ИИ доступна в предварительной версии. Логика оценки и аналитические сведения, отображаемые на странице, могут со временем меняться. По состоянию на январь 2025 г. оценка теперь включает в себя больше Microsoft 365 Copilot действий, таких как отправка запросов в Microsoft 365 Copilot Chat и использование Intelligent Recap в Microsoft Teams. Это обновление приводит к увеличению значения оценки по сравнению с исходной оценкой, поставленной осенью 2023 года.

Методология вычисления оценки помощи с помощью ИИ

Оценка помощи с использованием ИИ рассчитывается на основе целевого показателя, который позволяет каждому лицензированному пользователю использовать Microsoft 365 Copilot по крайней мере в течение 12 последних 28 дней. 12-дневный порог используется, потому что лица, которые его достигнут, имеют высокую вероятность стать последовательным долгосрочным пользователем Microsoft 365 Copilot.

Как вычисляется оценка:

• Для каждого пользователя, лицензированного на Microsoft 365 Copilot, корпорация Майкрософт вычисляет количество дней из предыдущих 28 дней, в течение которых пользователь активно использовал Microsoft 365 Copilot.
  • Примечание. Оценка использования Copilot в следующих приложениях Microsoft 365: Outlook, Teams, Copilot Chat, Word, PowerPoint, Excel, OneNote и Loop. Учитываются только преднамеренные действия пользователей в этих приложениях; набор действий соответствует действиям, используемым для отчета об использовании Microsoft 365 Copilot.
• Для каждого пользователя создается индивидуальная оценка путем деления количества активных дней на 12. Например, восемь дней использования приводят к (8/12) × 100 = 66,67
• Оценка на уровне клиента создается путем взятия средней оценки для всех лицензированных пользователей в организации. Если оценка составляет 50 из 100, это означает, что в среднем лицензированные пользователи в вашей организации использовали Microsoft 365 Copilot в течение шести дней за последние 28 дней.

Производительность однорангового теста для оценки помощи по ИИ

Тест оценки поддержки ИИ позволяет сравнить оценку вашей организации с такими организациями, как ваша. В соответствии с другими оценками в рейтинге внедрения производительность вычисляется путем получения среднего показателя поддержки ИИ в организациях, аналогичных вашей (в зависимости от региона, отрасли и количества пользователей, лицензированных для Microsoft 365).

Дополнительные сведения см. в статье Интерпретация оценки внедрения в вашей организации.

Временная тенденция

Для каждой оценки категории для отслеживания хода выполнения предоставляются данные о временных трендах. Это позволяет отслеживать использование Copilot в различных приложениях Microsoft 365 в разных диапазонах времени, как и в других категориях. Наряду с текущим 28-дневным скользящим периодом (RL28) доступны аналитические сведения для:

• 30 дней (RL30)
• 90 дней (RL90)
• 180 дней (RL180)

Как улучшить оценку?

Для администраторов доступны карточки ресурсов, в том числе Copilot Lab, Success Kit (версия 2.0), User Enablement, Панель мониторинга Copilot в Viva Insights и сценарий Microsoft Copilot. Дополнительные сведения см. в карточках ресурсов.

Как люди используют Microsoft 365 Copilot?

Microsoft 365 Copilot аналитика использования организована по пяти ключевым областям: собрания Teams & чаты, документы, сообщения электронной почты, Copilot Chat и частота использования Microsoft Copilot. Эти аналитические сведения показывают, сколько пользователей используют различные функции Copilot по сравнению с общим числом включенных пользователей за 28-дневный период.

Эти аналитические сведения можно использовать для:

• Определите, какие функции Copilot наиболее популярны среди пользователей.
• Выявляет недостаточное использование функций, которые могут извлечь выгоду из более эффективного обучения пользователей.
• Отслеживайте тенденции внедрения в различных приложениях Microsoft 365 в диапазоне времени 7, 30, 90, 180 дней.

Примечание.

При выборе параметров для отказа определенных групп пользователей от вычисления Люди аналитических сведений об опыте в оценке внедрения категория помощи по искусственному интеллекту не будет учитывать, что отказаться от текущего выпуска. Это будет изменено в будущих выпусках.

Опыт загрузки опросов о настроениях

В этом разделе вы можете загрузить результаты опроса Copilot, чтобы они отображались на информационной панели Microsoft Copilot .

Примечание.

Вы не сможете просмотреть результаты на этой странице; Они доступны только на панели мониторинга Microsoft Copilot.

Используйте эту функцию, чтобы предоставить руководителям вашей организации централизованное место для получения информации о том, как пользователи относятся к помощи ИИ, которую они получают от Copilot.

Эта функция доступна только глобальным администраторам. Пользователи без этой роли не могут видеть ее в Центр администрирования Microsoft 365.

Загрузить данные опроса

Чтобы получить доступ к функции загрузки опроса о настроениях в центре администрирования Microsoft 365, выполните следующие действия:

1. В центре администрирования Microsoft 365 перейдите в раздел Отчеты > Оценка внедрения .
2. Перейдите в раздел Помощь по искусственному интеллекту и выберите Просмотреть сведения.
3. На странице помощи ИИ перейдите к пункту Оценить мнение Copilot в вашей организации и выберите Записать результаты опроса .

Обновлять результаты со временем

Вы можете загружать новые данные опросов так часто, как захотите, чтобы информационная панель Copilot обновлялась последними отзывами ваших пользователей.

Если вы хотите удалить или перезаписать существующие данные опроса, нажмите кнопки "Удалить" или "Перезаписать" внизу страницы. Обратите внимание: эти действия невозможно отменить.

Рекомендуемые вопросы для опроса Copilot

Чтобы измерить настроения пользователей Copilot в вашей организации, мы рекомендуем провести опрос среди пользователей, в котором им будет предложено указать уровень своего согласия со следующими четырьмя утверждениями:

• Использование Copilot помогает улучшить качество моей работы или результатов

• Использование Copilot помогает мне тратить меньше умственных усилий на рутинные или повторяющиеся задачи

• Использование Copilot позволяет мне быстрее выполнять задачи

• Используя Copilot, я работаю более продуктивно

Для каждого из них мы рекомендуем разрешить пользователям указывать, если они "Категорически не согласны", "Не согласны", "Ни согласны, ни не согласны", "Согласны" или "Полностью согласны" с утверждением. Затем вы можете объединить ответы "Согласен" и "Полностью согласен", чтобы вычислить процент пользователей, которые согласились с каждым утверждением, и сравнить результаты с контрольными показателями Майкрософт на этой вкладке.

Ваш опрос пользователей не обязательно должен ограничиваться этими четырьмя утверждениями, но мы рекомендуем включать их как минимум для удобства сравнения с результатами тестов Майкрософт.