Voca Interaction Center
Последнее обновление разработчиком: 16 января 2025 г.
Общие сведения
Сведения, предоставляемые AudioCodes корпорации Майкрософт:
| Information | Отклик |
|---|---|
| Название приложения | Voca Interaction Center |
| ИД | WA200002965 |
| поддерживаемые клиенты Office 365 | Microsoft Teams |
| Название компании-партнера | AudioCodes |
| Веб-сайт компании | https://www.audiocodes.com |
| Условия использования приложения | https://www.audiocodes.com/corporate/terms-of-use |
| Основные функции приложения | Voca — это уникальное сочетание возможностей ИИ для общения и центра контактов для Microsoft Team с возможностями Центра контактов Voca. Приложение также включает в себя интуитивно понятный Designer потока без кода, выделенный интерфейс агента и руководителя, интеграцию CRM, маршрутизацию на основе навыков, панели мониторинга в режиме реального времени и широкий набор исторических отчетов, предоставляя клиентам комплексное решение центра взаимодействия. |
| Расположение штаб-квартиры компании | Израиль |
| Страница сведений о приложении | https://www.audiocodes.com/solutions-products/voiceai/voca-... |
| Какая среда размещения или модель службы используется для запуска приложения? | Иаас |
| Какие поставщики облачных служб размещения используются приложением? | Azure |
Вопросы
Вопросы или обновления любой информации, которую вы видите здесь? Свяжитесь с нами!
Как приложение обрабатывает данные
Эта информация предоставлена AudioCodes о том, как это приложение собирает и хранит данные организации, а также о контроле вашей организации над данными, собираемыми приложением.
| Information | Отклик |
|---|---|
| Обрабатывает ли приложение или базовую инфраструктуру какие-либо данные, связанные с клиентом Майкрософт или его устройством? | Да |
| Какие данные обрабатываются приложением? | электронная почта пользователя, имя участника-пользователя, имя и фамилия, расширение пользователя и номер мобильного телефона, идентификатор объекта пользователя, департамент, страна и присутствие пользователей Teams |
| Поддерживает ли приложение ПРОТОКОЛ TLS 1.1 или более поздней версии? | Да |
| Хранит ли приложение или базовую инфраструктуру какие-либо данные клиентов Майкрософт? | Да |
| Какие данные хранятся в базах данных? | электронная почта пользователя, имя участника-пользователя, имя и фамилия, расширение пользователя и номер мобильного телефона, идентификатор объекта пользователя, департамент, страна и присутствие пользователей Teams |
| Если базовая инфаструктура обрабатывает или хранит данные клиентов Майкрософт, где эти данные хранятся географически? | США Америки, Германия |
| У вас есть установленный процесс аренды и удаления данных? | Да |
| Как долго хранятся данные после завершения работы учетной записи? | Не сохраняется |
| У вас есть установленный процесс управления доступом к данным? | Да |
| Передаете ли вы данные клиента или содержимое клиента третьим лицам или субпроцессорам? | Да |
| Есть ли у вас соглашения об обмене данными с какой-либо сторонней службой, с которыми вы предоставляете доступ к данным клиентов Майкрософт? | Да |
Вопросы
Вопросы или обновления любой информации, которую вы видите здесь? Свяжитесь с нами!
Ниже приведены сведения из каталога Microsoft Cloud App Security.
| Information | Отклик |
|---|---|
| Проводите ли вы ежегодное тестирование на проникновение в приложении? | Да |
| Есть ли в приложении задокументирован план аварийного восстановления, включая стратегию резервного копирования и восстановления? | Да |
| Использует ли ваша среда традиционную защиту от вредоносных программ или элементы управления приложениями? | ApplicationControls |
| У вас есть установленный процесс для отступа и ранжирования рисков уязвимостей безопасности? | Да |
| Есть ли у вас политика, которая регулирует ваше соглашение об уровне обслуживания (SLA) для применения исправлений? | Да |
| Выполняете ли вы действия по управлению исправлениями в соответствии с соглашениями об уровне обслуживания политики исправлений? | Да |
| Есть ли в вашей среде неподдерживаемые операционные системы или программное обеспечение? | Нет |
| Проводите ли вы ежеквартально проверку уязвимостей в приложении и в неструктуре, которая его поддерживает? | Да |
| Установлен ли брандмауэр на границе внешней сети? | Да |
| Существует ли у вас установленный процесс управления изменениями, используемый для проверки и утверждения запросов на изменение перед их развертыванием в рабочей среде? | Да |
| Просматривает ли и утверждает ли дополнительный пользователь все запросы на изменение кода, отправленные в рабочую среду исходным разработчиком? | Да |
| Учитывают ли методики безопасного программирования распространенные классы уязвимостей, такие как OWASP Top 10? | Да |
| Многофакторная проверка подлинности (MFA) включена для: | DNSManagement, Credential |
| Установлен ли процесс подготовки, изменения и удаления учетных записей сотрудников? | Да |
| У вас есть программное обеспечение для обнаружения и предотвращения вторжений (IDPS), развернутное на периметре границы сети, поддерживающее приложение? | Н/Д |
| Настроено ли ведение журнала событий для всех системных компонентов, поддерживающих ваше приложение? | Нет |
| При обнаружении события безопасности оповещения автоматически отправляются сотруднику для рассмотрения? | Нет |
| У вас есть официальный процесс управления рисками информационной безопасности? | Да |
| У вас есть официальный процесс реагирования на инциденты безопасности задокументирован и установлен? | Да |
| Сообщаете ли вы о нарушениях данных приложений или служб надзорным органам и лицам, пострадавшим от нарушения, в течение 72 часов после обнаружения? | Да |
Вопросы
Вопросы или обновления любой информации, которую вы видите здесь? Свяжитесь с нами!
| Information | Отклик |
|---|---|
| Соответствует ли приложение Закону о переносимости и бухгалтерском учете медицинского страхования (HIPAA)? | Н/Д |
| Соответствует ли приложение требованиям Health Information Trust Alliance, Common Security Framework (HITRUST CSF)? | Н/Д |
| Соответствует ли приложение элементам управления организацией служб (SOC 1)? | Нет |
| Соответствует ли приложение элементам управления организацией служб (SOC 2)? | Да |
| Какую сертификацию SOC 2 вы достигли? | type2 |
| Последняя дата сертификации SOC2 | 2024-05-31 |
| Соответствует ли приложение элементам управления организацией служб (SOC 3)? | Нет |
| Проводите ли вы ежегодные оценки PCI DSS для приложения и его вспомогательной среды? | Н/Д |
| Сертифицировано ли приложение Международной организации по стандартизации (ISO 27001)? | Да |
| Соответствует ли приложение требованиям Международной организации по стандартизации (ISO 27018)? | Нет |
| Соответствует ли приложение требованиям Международной организации по стандартизации (ISO 27017)? | Нет |
| Соответствует ли приложение требованиям Международной организации по стандартизации (ISO 27002)? | Нет |
| Соответствует ли приложение Федеральной программе управления рисками и авторизацией (FedRAMP)? | Нет |
| Соответствует ли приложение закону о семейных правах на образование и конфиденциальности (FERPA)? | Н/Д |
| Соответствует ли приложение Закону о защите конфиденциальности детей в Интернете (COPPA)? | Н/Д |
| Соответствует ли приложение Закону о Sarbanes-Oxley (SOX)? | Да |
| Соответствует ли приложение требованиям NIST 800-171? | Н/Д |
| Сертифицировано ли приложение Cloud Security Alliance (CSA Star)? | Нет |
Вопросы
Вопросы или обновления любой информации, которую вы видите здесь? Свяжитесь с нами!
| Information | Отклик |
|---|---|
| Есть ли у вас gdpr или другие требования к конфиденциальности или защите данных или обязательства (например, CCPA)? | Да |
| Есть ли в приложении внешнее уведомление о конфиденциальности, в котором описывается, как оно собирает, использует, предоставляет общий доступ и хранит данные клиентов? | Да |
| URL-адрес политики конфиденциальности | https://www.audiocodes.com/corporate/privacy-policy |
| Выполняет ли приложение автоматическое принятие решений, включая профилирование, которое может иметь юридические последствия или аналогичное воздействие? | Нет |
| Обрабатывает ли приложение данные клиента для дополнительных целей, не описанных в уведомлении о конфиденциальности (например, маркетинга, аналитики)? | Нет |
| Обрабатываете ли вы специальные категории конфиденциальных данных (например, расовое или этническое происхождение, политические убеждения, религиозные или философские убеждения, генетические или биометрические данные, данные о здоровье) или категории данных, на которые распространяется законы об уведомлении о нарушении? | Нет |
| Собирает ли приложение или обрабатывает данные от несовершеннолетних (т. е. лиц в возрасте до 16 лет)? | Нет |
| Есть ли в приложении возможности удалять персональные данные человека по запросу? | Да |
| Есть ли в приложении возможности ограничить или ограничить обработку персональных данных человека по запросу? | Н/Д |
| Предоставляет ли приложение пользователям возможность исправлять или обновлять свои персональные данные? | Да |
| Выполняются ли регулярные проверки безопасности и конфиденциальности данных (например, оценки влияния на защиту данных или оценки рисков конфиденциальности) для выявления рисков, связанных с обработкой персональных данных для приложения? | Да |
Вопросы
Вопросы или обновления любой информации, которую вы видите здесь? Свяжитесь с нами!
| Information | Отклик |
|---|---|
| Интегрируется ли приложение с платформа удостоверений Майкрософт (Microsoft Entra ID) для единого входа, доступа к API и т. д.? | Да |
| Вы изучили и выполнили все применимые рекомендации, описанные в контрольном списке интеграции платформа удостоверений Майкрософт? | Да |
| Использует ли ваше приложение последнюю версию MSAL (библиотека проверки подлинности Майкрософт) или Microsoft Identity Web для проверки подлинности? | Да |
| Поддерживает ли ваше приложение политики условного доступа? | Нет |
| Поддерживает ли приложение непрерывную оценку доступа (CAE) | Нет |
| Хранятся ли в вашем приложении учетные данные в коде? | Нет |
| Приложения и надстройки для Microsoft 365 могут использовать дополнительные API Майкрософт за пределами Microsoft Graph. Используются ли в вашем приложении или надстройке дополнительные API Майкрософт? | Да |
Доступ к данным с помощью Microsoft Graph
Разрешение Graph Тип разрешения Justification идентификатор приложения Microsoft Entra User.Read Делегированные Вход в командное приложение и единый вход в интернете 47f3661d-7f28-42ee-8657-0de69736d383 Делегированные Вход в командное приложение и единый вход в интернете 47f3661d-7f28-42ee-8657-0de69736d383 offline_access Делегированные Вход в командное приложение и единый вход в интернете 47f3661d-7f28-42ee-8657-0de69736d383 openid Делегированные Вход в командное приложение и единый вход в интернете 47f3661d-7f28-42ee-8657-0de69736d383 profile Делегированные Вход в командное приложение и единый вход в интернете 47f3661d-7f28-42ee-8657-0de69736d383 User.Read Делегированные для единого входа и получения сведений о пользователе 77f087b6-9731-4bb7-a6fa-7d3d0bccd725 User.Read.All Делегированные для единого входа и получения сведений о пользователе 77f087b6-9731-4bb7-a6fa-7d3d0bccd725 Presence.Read Делегированные получение сведений о присутствии пользователя Teams в организации c1dde38a-12e1-4e16-a334-6d5165164bcf Presence.Read.All Делегированные получение сведений о присутствии пользователя Teams в организации c1dde38a-12e1-4e16-a334-6d5165164bcf Presence.ReadWrite.All приложение задание нового состояния присутствия в соответствии с действием агента c1dde38a-12e1-4e16-a334-6d5165164bcf User.Read Делегированные синхронизация пользователя из AAD c1dde38a-12e1-4e16-a334-6d5165164bcf User.Read.All Делегированные синхронизация пользователя из AAD c1dde38a-12e1-4e16-a334-6d5165164bcf
У этого приложения нет дополнительных API.
Вопросы
Вопросы или обновления любой информации, которую вы видите здесь? Свяжитесь с нами!