Отчет о неполных регистрациях пользователей
В этом Microsoft Intune отчете показано, где в процессе регистрации Корпоративный портал пользователи отказываются от регистрации. Используйте эти сведения для улучшения работы по адаптации и документов поддержки для пользователей, проходящих регистрацию.
Чтобы просмотреть отчет, выполните следующие действия:
- Войдите в Центр администрирования Microsoft Intune.
- Перейдите в раздел Устройства.
- Перейдите в раздел Мониторинг и выберите Неполные регистрации пользователей.
Обзор
Неполная регистрация происходит, когда пользователь выполняет одно из следующих действий:
- Явным образом выбирает действие для остановки регистрации, например Отклонить все, Отменить или Отложить.
- Закрывает Корпоративный портал во время регистрации.
- Между разделами регистрации тратится более 30 минут.
Если пользователь решает остановить регистрацию и перезапустить несколько раз, он отображается в отчете как несколько попыток и несколько неполных регистраций. Если пользователь ожидает 30 минут, прежде чем перейти на следующий экран регистрации, он отображается в отчете как несколько незавершенных регистраций.
Данные отчета
В отчет входят данные для устройств iOS, iPadOS и Android. В нем отображаются данные за последние две недели, но их можно отфильтровать, чтобы отобразить любой период времени до 30 дней в прошлом. Выберите Фильтр и настройте фильтр по диапазону дат, операционной системе или разделу регистрации.
Сводка попыток регистрации
В верхней части отчета можно увидеть количество и процент неполных регистраций по сравнению с общим числом регистраций.
- Инициированные регистрации: число попыток регистрации.
- Незавершенные регистрации: число попыток регистрации, которые не привели к полностью зарегистрированному и соответствующему устройству.
- Процент незавершенных попыток: процент попыток регистрации, которые были прерваны (прерванные регистрации/инициированные регистрации).
Неполные регистрации по разделам
На графике показаны неполные регистрации за день для каждого из четырех основных разделов регистрации:
- Контрольный список установки
- Экраны платформы
- Условия использования
- Соответствие/активация
В следующих таблицах описаны действия пользователей, которые вызывают неполные регистрации во время регистрации устройства.
Контрольный список настройки
| Название действия | Экран или поток | Платформа | Действие пользователя |
|---|---|---|---|
| EnrollmentWrapUp | Запрос на открытие страницы корпоративного портала | iOS/Android | Отмена |
| EnrollmentWrapUp | Экран регистрации устройства до завершения загрузки ресурсов компании | iOS/Android | Превышено 30 минут |
| DeviceCategory | Выбор категории устройства (если настроено администратором) до нажатия кнопки Готово | iOS/Android | Превышено 30 минут |
| PreEnrollmentWizard | Экран настройки доступа, когда пользователь начал регистрацию и вернулся к настройке доступа | iOS/Android | Отложить |
| PreEnrollmentWizard | Экран настройки доступа до нажатия кнопки Далее на экране Дальнейшие действия. | iOS/Android | Превышено 30 минут |
Экраны платформы
| Название действия | Экран или поток | Платформа | Действие пользователя |
|---|---|---|---|
| iOSProfileLaunch | Предложение показать профиль конфигурации | iOS/iPadOS | Ignore |
| iOSProfileLaunch | Экран установки профиля | iOS/iPadOS | Отмена |
| iOSProfileLaunch | Запрос на доверие источнику профиля для регистрации устройства | iOS/iPadOS | Отмена |
| iOSProfileLaunch | Экран установки профиля до установки профиля | iOS/iPadOS | Превышено 30 минут |
| AndroidPermissions | Экран "Активация администратора устройства" | Android | Отмена |
| AndroidPermissions | От запроса на утверждение совершения телефонных звонков и их управления до активации администратора устройства | Android | Превышено 30 минут |
| KnoxActivation | Активация агента KLMS (только Samsung) | Android | Отмена |
| KnoxActivation | Активация агента KLMS до нажатия кнопки Подтвердить | Android | Превышено 30 минут |
Условия использования
| Название действия | Экран или поток | Платформа | Действие пользователя |
|---|---|---|---|
| TermsofUse | Условия использования (если настроено администратором) | iOS/Android | Отклонить все |
| TermsofUse | Условия использования до нажатия кнопки Принять все | iOS/Android | Превышено 30 минут |
Соответствие/активация
| Название действия | Экран или поток | Платформа | Действие пользователя |
|---|---|---|---|
| Соответствие требованиям | Соответствие устройств (если настроено администратором) отображается как неполное при настройке доступа после регистрации | iOS/Android | Отложить |
| Соответствие требованиям | Соответствие устройств отображается как неполное, пока не будет обновлено для отображения завершения | iOS/Android | Превышено 30 минут |
| Активация | Активация регистрации (если настроено администратором) отображается как неполная при настройке доступа | iOS/Android | Отложить |
| Соответствие требованиям | Активация устройства отображается как неполная, пока не будет обновлена для отображения завершения | iOS/Android | Превышено 30 минут |
Дальнейшие действия
После проверки незавершенных показателей регистрации просмотрите варианты улучшения регистрации.